Gần dân, sát dân, vì dân phục vụ

Chiều 31/7/2025, UBND phường Nam Gia Nghĩa tổ chức trao giấy chứng nhận kết hôn, giấy chứng nhận quyền sử dụng đất và quyết định hưởng trợ cấp hưu trí xã hội cho công dân trên địa bàn. Đây không chỉ là hoạt động mang tính thủ tục, mà còn thể hiện quyết tâm cụ thể hóa mô hình chính quyền gần dân, sát dân, kịp thời giải quyết các nhu cầu thiết thực của người dân.

Người dân khi đến Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Nam Gia Nghĩa được tư vấn, hướng dẫn sử dụng dịch vụ công trực tuyến

Việc tổ chức trao tận tay các giấy tờ quan trọng cho người dân, vừa rút ngắn thời gian chờ đợi, vừa tạo sự tin tưởng, gắn kết giữa chính quyền và Nhân dân. Những hành động nhỏ nhưng đầy ý nghĩa này đang góp phần nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý Nhà nước và tạo dựng hình ảnh chính quyền thân thiện, gần gũi, trách nhiệm.

Với phương châm “không để người dân phải chờ đợi”, UBND phường Nam Gia Nghĩa đã ban hành Quy chế tiếp công dân, bố trí lịch tiếp định kỳ, phân công rõ ràng trách nhiệm cho lãnh đạo và cán bộ chuyên môn. Phường đặc biệt chú trọng xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức có tinh thần trách nhiệm cao, làm việc nghiêm túc, chủ động rà soát, tháo gỡ khó khăn, kịp thời đề xuất giải pháp sát thực tiễn.

Các tổ công nghệ số cộng đồng tiếp tục đẩy mạnh tuyên truyền và hỗ trợ người dân sử dụng nền tảng số, từng bước hình thành “công dân số” ngay từ cơ sở. Sự chủ động, trách nhiệm từ chính quyền không chỉ góp phần tạo dựng lòng tin trong Nhân dân, mà còn là sự thay đổi về mô hình tổ chức, một bước chuyển mình về tư duy phục vụ. Ông Phan Văn Quốc - Chủ tịch UBND phường Nam Gia Nghĩa nhấn mạnh: “Cải cách hành chính và chuyển đổi số là 2 nhiệm vụ trọng tâm, xuyên suốt cần được triển khai quyết liệt, đồng bộ từ phường đến tổ dân phố”.

Mặc dù mới chỉ là giai đoạn khởi đầu, nhưng mô hình chính quyền mới ở phường Nam Gia Nghĩa đã chứng minh tính hiệu quả và phù hợp. Bộ máy chính quyền nhanh chóng ổn định, hoạt động thông suốt, phát huy rõ vai trò chỉ đạo, điều hành của cấp ủy, chính quyền trong mọi mặt công tác.

Ông Phan Văn Quốc cho biết thêm: “Hiện nay, chính quyền phường đang nghiên cứu để triển khai nhiều mô hình hỗ trợ thiết thực như: Wifi miễn phí, sao chụp tài liệu miễn phí, xe chữa cháy lưu động, tạo chữ ký số tại chỗ… Những mô hình này khi vào thực tiễn hứa hẹn sẽ góp phần thúc đẩy chuyển đổi số toàn diện, thể hiện sự linh hoạt, sáng tạo của chính quyền cơ sở trong phục vụ dân”.

Chính quyền phường Nam Gia Nghĩa đã tiếp 26 lượt công dân với 32 người, xử lý 14 đơn thư, trong đó, đã giải quyết dứt điểm 6 đơn, đang xử lý 5 đơn, không để tồn đọng hay vượt cấp.

Hoàng Hoài