EVNHANOI nói gì khi khách hàng kêu hóa đơn tiền điện tăng cao?

Nền nhiệt độ tăng khiến tiêu thụ điện tăng

Theo Tổng công ty điện lực TP Hà Nội (EVNHANOI), tháng 6/2025 ghi nhận mức tăng nhiệt độ rõ rệt tại Hà Nội, với nền nhiệt trung bình tăng từ 2 đến 6°C so với tháng 5. Đặc biệt, trong những ngày cao điểm nắng nóng đầu và giữa tháng 6 nhiệt độ ngoài trời lên tới 41°C, mức nhiệt cảm nhận thực tế thậm chí đạt 52°C.

Nhiệt độ cao kéo dài không chỉ gây ảnh hưởng đến sinh hoạt mà còn làm gia tăng nhu cầu sử dụng điện, đặc biệt là các thiết bị làm mát như điều hòa, quạt và tủ lạnh. Tình trạng này khiến sản lượng tiêu thụ điện trong toàn thành phố tăng mạnh, đặc biệt ở khu vực dân cư.

Thống kê của EVNHANOI cho thấy, trong tháng 6/2025, sản lượng điện bình quân theo ngày trên toàn địa bàn Hà Nội đạt hơn 90 triệu kWh, tăng 12% so với cùng kỳ năm 2024. Tổng sản lượng trong tháng 6 đạt xấp xỉ 2.700 triệu kWh, trong đó mức đỉnh được ghi nhận vào ngày 2/6 với 110,9 triệu kWh - cao nhất từ đầu năm đến nay.

Riêng nhóm khách hàng thuộc thành phần Quản lý tiêu dùng dân cư chiếm hơn 59,5% tổng sản lượng, tăng 1,15 lần so với tháng 5. Điều này phản ánh tác động trực tiếp của thời tiết tới hành vi sử dụng điện trong các hộ gia đình. Đặc biệt, khi kỳ nghỉ hè của học sinh trùng với cao điểm nắng nóng, dẫn đến thời gian sử dụng điều hòa và các thiết bị điện kéo dài liên tục cả ngày lẫn đêm.

Nhiệt độ cao không chỉ làm tăng tần suất sử dụng điện mà còn khiến các thiết bị làm mát tiêu tốn nhiều năng lượng hơn để duy trì hiệu quả vận hành. Khi chênh lệch nhiệt độ giữa trong nhà và ngoài trời lớn, điều hòa phải hoạt động liên tục, ít ngắt máy, dẫn đến mức tiêu thụ điện tăng cao dù thời lượng sử dụng không thay đổi.

Trước tình hình đó, EVNHANOI khuyến cáo khách hàng cần chủ động theo dõi lượng điện tiêu thụ của gia đình hằng ngày thông qua hệ sinh thái chăm sóc khách hàng của EVNHANOI như App EVNHANOI, website evnhanoi.vn,...

Dùng app để quản lý tiêu dùng điện

EVNHANOI cho biết, App EVNHANOI có thể giúp khách hàng kiểm soát điện năng, quản lý chi tiêu và điều chỉnh hành vi sử dụng điện một cách khoa học. Thay vì bị động chờ hóa đơn cuối tháng, người dùng có thể theo dõi sản lượng điện hằng ngày, so sánh mức sử dụng theo từng kỳ, và phát hiện kịp thời những bất thường. Đặc biệt, tính năng đặt ngưỡng cảnh báo sẽ tự động gửi thông báo nếu mức tiêu thụ vượt ngưỡng cài đặt, giúp bạn chủ động “thắt chặt” ngay khi cần thiết.

Không chỉ kiểm soát tiêu thụ, App EVNHANOI thực chất là một trung tâm điều phối cá nhân hóa - nơi khách hàng có thể theo dõi, phân tích, thanh toán, phản ánh, nhận thông báo và tương tác với ngành điện ngay trên điện thoại. Những thứ tưởng như “phải đến nơi”, “phải gọi điện”, “phải đợi cả tiếng đồng hồ” giờ chỉ còn là vài cú chạm tay.

Ở khía cạnh thông tin, ứng dụng cũng đang làm tốt vai trò của một kênh truyền thông minh bạch và nhanh chóng. Những thông báo về lịch mất điện, giá bán điện,… được gửi tới người dùng theo từng khu vực, giúp họ chủ động sắp xếp công việc, sinh hoạt mà không bị bất ngờ. Vào mùa hè, thời điểm tiêu thụ điện tăng mạnh, tính năng này càng phát huy tác dụng.

Ghi nhận từ thực tế, nhiều khách hàng cho biết App EVNHANOI đã giúp họ thay đổi đáng kể thói quen sử dụng điện. Anh Mai Ngọc Trịnh (phường Hoàng Mai, Hà Nội), từng có ác cảm không nhỏ với hóa đơn điện mỗi tháng. Không phải vì số tiền quá lớn, mà vì cảm giác bị động, không thể biết mình đã dùng bao nhiêu, không rõ tháng này vì sao tăng, tháng kia lại giảm. Mỗi lần mất điện đột xuất, anh cũng không biết do đâu, bao giờ có điện trở lại.

“Tôi từng nghĩ dùng điện là chuyện mặc định. Bật là có, hết tháng thì trả tiền, chỉ có vậy”, anh chia sẻ. Nhưng rồi mọi thứ thay đổi từ khi anh cài App EVNHANOI.

Còn chị Lê Thị Kim Ngân (phường Yên Hòa, Hà Nội) thì việc cài App EVNHANOI giống như gắn thêm một công tơ điện nhỏ trong điện thoại. “Tôi từng không biết mình đã dùng bao nhiêu cho đến khi hóa đơn về. Nhưng từ khi có app, mọi thứ rõ ràng lắm. Tôi đặt ngưỡng tiêu thụ theo mức chi tiêu mong muốn mỗi tháng. Đến gần mức đó, app báo liền”.

Không còn chờ đến cuối tháng để bất ngờ với hóa đơn, chị Ngân nói giờ đây việc theo dõi điện giống như việc kiểm tra tài khoản ngân hàng “biết để điều chỉnh, để đỡ stress và đỡ bị động”. Với chị, sự tiện lợi này giúp cả gia đình hình thành thói quen tiết kiệm điện thật dễ dàng.

Điều đặc biệt đáng nói là giao diện App EVNHANOI không phức tạp. Được thiết kế tối giản, dễ thao tác, ứng dụng này phù hợp với mọi đối tượng, kể cả người lớn tuổi không rành công nghệ. Điều này giúp mở rộng khả năng tiếp cận đến cả những người ít sử dụng các nền tảng công nghệ cao. Bạn có thể dễ dàng tải app về điện thoại tại địa chỉ: http://dl.evnhanoi.vn

PV