EVNCPC triển khai loạt hoạt động trong tháng tri ân khách hàng 2025

Hướng tới kỷ niệm 71 năm Ngày Truyền thống ngành Điện lực Việt Nam, EVNCPC triển khai tháng tri ân khách hàng 2025 với chủ đề của chương trình năm nay “Tiếp tục chung tay khắc phục hậu quả thiên tai, đồng hành cùng khách hàng sử dụng điện an toàn, ổn định”. Các hoạt động tri ân khách hàng sẽ diễn ra trong tháng 12/2025, tuy nhiên đại diện EVNCPC cho biết chương trình có thể kéo dài đến trước Tết Nguyên đán Bính Ngọ 2026 tùy theo tình hình, hoàn cảnh thực tế ở từng địa phương, đơn vị.

Công nhân Điện lực đến từng hộ dân kiểm tra, hướng dẫn sử dụng điện an toàn.

Theo đó, Tổng công ty Điện lực miền Trung (EVNCPC) đồng loạt triển khai nhiều nhóm hoạt động trọng tâm, hướng đến đảm bảo cung cấp điện an toàn – ổn định, nâng cao chất lượng dịch vụ và đẩy mạnh an sinh xã hội trên địa bàn các tỉnh miền Trung – Tây Nguyên.

Đảm bảo cung cấp điện an toàn, ổn định, các đơn vị tập trung khôi phục vận hành lưới điện tại những khu vực bị ảnh hưởng bởi bão lũ, đảm bảo cấp điện lâu dài cho người dân. Cùng với đó, EVNCPC triển khai các dịch vụ sau công tơ, hỗ trợ kiểm tra, sửa chữa hệ thống điện trong hộ dân; hướng dẫn người dân sử dụng điện an toàn và tiết kiệm.

Ở nhóm nhiệm vụ nâng cao chất lượng dịch vụ và chăm sóc khách hàng, EVNCPC sẽ tổ chức giới thiệu và hướng dẫn sử dụng ứng dụng “EVN CSKH” cùng tổng đài chăm sóc khách hàng dùng chung toàn quốc sau khi Tập đoàn Điện lực Việt Nam chính thức ra mắt vào ngày 21/12/2025. Các công ty điện lực địa phương cũng phối hợp tổ chức hội nghị khách hàng, giải đáp phản ánh, tư vấn sử dụng điện hiệu quả; đồng thời tri ân các doanh nghiệp sản xuất, hộ tiêu thụ lớn đã phối hợp tốt trong điều tiết phụ tải.

Công nhân ngành điện khẩn trương xử lý sự cố trên lưới điện trong đêm, đảm bảo cung cấp điện ổn định cho người dân.

Công tác tuyên truyền về phòng chống cháy nổ, sử dụng điện an toàn – tiết kiệm sẽ được đẩy mạnh thông qua các kênh trực tiếp và trực tuyến, từ hội nghị, tổng đài CSKH, ứng dụng, website đến mạng xã hội và báo chí. Các đơn vị điện lực tỉnh, thành phố tiếp tục phối hợp với Tỉnh đoàn, Thành đoàn triển khai chương trình “Thắp sáng đường quê” theo kế hoạch đã phê duyệt.

Bên cạnh đó, EVNCPC dành nguồn lực cho các hoạt động an sinh xã hội, ưu tiên hỗ trợ các địa phương chịu thiệt hại nặng nề do thiên tai trong năm 2025. Các chương trình bao gồm thăm hỏi, hỗ trợ gia đình bị thiệt hại, các hộ nghèo, người già neo đơn, gia đình chính sách và trẻ em mồ côi. Ngành điện cũng tổ chức kiểm tra, sửa chữa, lắp đặt hệ thống điện sinh hoạt an toàn và tặng đèn LED cho khách hàng tại vùng thiên tai.

Ngoài ra, các đơn vị sẽ triển khai nhiều hoạt động xã hội khác tại khu vực có công trình điện, đồng thời thăm hỏi, tri ân các Mẹ Việt Nam Anh hùng do EVNCPC và các đơn vị trực thuộc đang phụng dưỡng.

Ngành điện miền Trung – Tây Nguyên tăng cường tương tác, lắng nghe và tri ân khách hàng ngay tại cơ sở.

Trong khuôn khổ tháng tri ân, EVNCPC tiếp tục triển khai chương trình hiến máu nhân đạo “Tuần lễ hồng EVN lần thứ XI” vào tháng 12/2025 tại các tỉnh, thành miền Trung – Tây Nguyên.

Tháng tri ân khách hàng là chương trình thường niên của EVNCPC, được tổ chức nhằm gửi lời cảm ơn chân thành đến khách hàng đã đồng hành cùng ngành điện trong suốt năm qua. Năm 2025, EVNCPC tiếp tục lan tỏa tinh thần tri ân bằng những hoạt động phong phú, thiết thực; mong muốn khách hàng tiếp tục hợp tác, chia sẻ, cùng nỗ lực vượt qua khó khăn do hậu quả thiên tai, sử dụng điện an toàn – tiết kiệm – hiệu quả, góp phần đảm bảo vận hành ổn định hệ thống điện quốc gia.

Hải Nam