Đức An nỗ lực lan tỏa kỹ năng số ngay từ cơ sở

Người dân hào hứng tham gia

Trong hai ngày 13 - 14/9, Trung tâm Chính trị xã Đức An phối hợp cùng các đơn vị chuyên môn tổ chức hai lớp bồi dưỡng kỹ năng số cho 23 Tổ dịch vụ công trực tuyến cộng đồng năm 2025.

Gần 500 học viên là thành viên các tổ dịch vụ công trực tuyến và người dân trên địa bàn đã tham gia.

Bí thư Đảng ủy xã Đức An Trần Mạnh Hùng phát biểu khai mạc lớp bồi dưỡng được tổ chức ngày 13 - 14/9/2025

Lớp học được chia thành hai chuyên đề: chuyên đề thứ nhất giới thiệu về chuyển đổi số, lợi ích của công nghệ số trong đời sống và cách sử dụng thiết bị thông minh; chuyên đề thứ hai hướng dẫn thao tác trực tiếp trên Cổng dịch vụ công Quốc gia và các ứng dụng dịch vụ công trực tuyến.

Điểm mới của lớp bồi dưỡng là phương pháp “cầm tay chỉ việc”. Học viên được chia nhóm nhỏ, trực tiếp cài đặt ứng dụng VNeID, ví điện tử, ngân hàng số, thực hành xử lý hồ sơ ngay tại hội trường.

Hàng trăm người dân từ 23 Tổ dịch vụ công trực tuyến cộng đồng của xã Đức An tham gia lớp tập huấn

Một quy trình hành chính được mô phỏng trọn vẹn từ khâu nộp hồ sơ đến khi nhận kết quả. Bên cạnh đó, nội dung về bảo mật thông tin cá nhân, cách phòng tránh lừa đảo trực tuyến cũng được lồng ghép, giúp người dân an toàn hơn khi sử dụng công nghệ.

Ngay khi có thông tin về lớp tập huấn, nhiều người dân đã đăng ký. Chị Đoàn Thị Hào (tổ dân phố 2) là một trong những người đầu tiên tình nguyện tham gia. Từng hỗ trợ người dân làm thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công, chị Hào nhận thấy nhiều bà con còn lúng túng khi sử dụng máy tính, điện thoại thông minh, dẫn đến sai sót hồ sơ.

Các học viên xã Đức An tìm hiểu và thao tác trực tiếp tại lớp bồi dưỡng kỹ năng sử dụng công nghệ số

“Các chuyên đề lần này rất thiết thực, dễ hiểu và dễ thao tác. Sau khi học, chúng tôi có thể tự làm các thủ tục trực tuyến như xác nhận tình trạng hôn nhân, công chứng, xác thực… mà trước đây phải nhờ cán bộ hướng dẫn nhiều lần,” chị Hào chia sẻ.

Anh Nguyễn Văn Tân, Bí thư Chi đoàn tổ dân phố 3, cũng có cùng trải nghiệm. Sau hơn hai tháng tham gia hỗ trợ dân, anh nhận thấy mình còn hạn chế trong việc hiểu thuật ngữ chuyên ngành và hướng dẫn thao tác.

Không chỉ cán bộ đoàn, lực lượng giáo viên cũng tích cực tham gia. Cô Nguyễn Thị Thanh Huyền, Phó Hiệu trưởng Trường Mầm non Hoa Sen, cùng 25 cán bộ, giáo viên, nhân viên của trường đã có mặt trong lớp tập huấn.

“Trước đây, chúng tôi từng dự nhiều lớp tập huấn nhưng chủ yếu mang tính giới thiệu chung. Lần này, được trực tiếp thực hành, cầm tay chỉ việc nên ai cũng tiếp thu nhanh. Kiến thức về chuyển đổi số rất cần cho cả công tác chuyên môn lẫn đời sống,” cô Huyền nhấn mạnh.

Kỳ vọng sự lan tỏa

Xã Đức An được thành lập trên cơ sở sáp nhập ba đơn vị hành chính: thị trấn Đức An, xã Nam Bình và xã Đắk N’Drung. Với diện tích gần 16.200 ha và hơn 31.000 dân, đây là một địa bàn rộng, dân cư phân bố không đồng đều.

Việc xây dựng chính quyền địa phương hai cấp đòi hỏi những giải pháp linh hoạt để phục vụ Nhân dân tốt hơn.

Đức An là một xã có địa bàn rộng, dân số đông và nhu cầu giải quyết thủ tục hành chính khá lớn

Ban Thường vụ Đảng ủy xã đã thành lập Ban Chỉ đạo vận hành chính quyền xã theo mô hình hai cấp, do Bí thư Đảng ủy làm Trưởng ban.

Ban Chỉ đạo thường xuyên họp, tháo gỡ khó khăn, đảm bảo hệ thống vận hành hiệu quả và giải quyết kịp thời các vấn đề phát sinh.

Đoàn viên, thanh niên xã Đức An đến cơ sở để hướng dẫn, hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính

Nhiều giải pháp thiết thực được triển khai. UBND xã đã thành lập Tổ tiếp nhận hồ sơ ngay tại khu vực xã Đắk N’Drung cũ, giảm bớt việc người dân phải đi xa.

Khoảng 400 đoàn viên, thanh niên được huy động xuống tận thôn, bon, tổ dân phố để hỗ trợ cài đặt ứng dụng, hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến. Với những đối tượng yếu thế, người già, lực lượng chức năng trực tiếp đến tận nhà để hỗ trợ các thủ tục bảo trợ xã hội, hưu trí.

Các giải pháp của chính quyền gần dân, phục vụ Nhân dân được xã Đức An đưa ra và đã đạt được nhiều kết quả tích cực

Đặc biệt, xã Đức An đã thành lập 23 Tổ dịch vụ công trực tuyến cộng đồng với gần 500 tình nguyện viên.

Thành phần rất đa dạng, gồm: giáo viên, cán bộ, đoàn viên, sinh viên, lực lượng vũ trang... Tất cả đều sinh sống ngay tại địa phương. Họ chính là “cánh tay nối dài” của chính quyền, giúp bà con nộp hồ sơ trực tuyến ngay tại thôn, bon, gia đình mình.

Lãnh đạo tỉnh Lâm Đồng kiểm tra hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Đức An

Theo Bí thư Đảng ủy xã Đức An Trần Mạnh Hùng, trong thời đại chuyển đổi số, kỹ năng sử dụng công nghệ là nhu cầu thiết yếu, không thể chậm trễ.

“Nếu như trước đây người dân cần biết chữ để hòa nhập thì nay mỗi công dân cần biết sử dụng công nghệ số để tiếp cận các dịch vụ và nâng cao chất lượng cuộc sống,” ông Hùng nhấn mạnh.

Lãnh đạo Sở Nội vụ kiểm tra thiết bị dịch vụ công trực tuyến tại xã Đức An

Việc tổ chức các lớp bồi dưỡng kỹ năng số không chỉ trang bị kiến thức cơ bản, mà còn tạo đội ngũ “hạt nhân chuyển đổi số” ngay tại cơ sở. Chính họ sẽ lan tỏa phong trào “Bình dân học vụ số”, hỗ trợ người dân trong từng giao dịch hành chính và từng bước xây dựng chính quyền số, xã hội số.

Mô hình này cũng mở ra kỳ vọng về sự thay đổi tư duy trong phục vụ dân. Khi người dân chủ động hơn trong việc nộp hồ sơ trực tuyến, cán bộ sẽ giảm tải áp lực, tập trung nâng cao chất lượng xử lý. Từ đó, hiệu quả cải cách hành chính được nâng lên, niềm tin của Nhân dân với chính quyền ngày càng được củng cố.

Người dân xã Đức An tự tin hơn sau khi được trang bị kiến thức tại lớp bồi dưỡng kỹ năng số

Trong thời gian tới, xã Đức An sẽ tiếp tục phát huy mô hình Tổ dịch vụ công trực tuyến cộng đồng, gắn với phong trào thi đua và khen thưởng kịp thời cho những cá nhân, tập thể có thành tích.

Đồng thời, xã phối hợp chặt chẽ với trường học, đoàn thể để lan tỏa kỹ năng số đến từng hộ gia đình. Xã cũng dự kiến tổ chức định kỳ việc lấy ý kiến người dân, đo lường mức độ hài lòng để kịp thời điều chỉnh quy trình, thủ tục.

Phó Chủ tịch UBND tỉnh Lê Trọng Yên (ngoài cùng bên trái) trực tiếp kiểm tra hồ sơ của người dân tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Đức An

Từ những kết quả bước đầu, có thể thấy Đức An đang đi đúng hướng trong công cuộc cải cách hành chính và chuyển đổi số.

Mặc dù còn không ít khó khăn về hạ tầng, thói quen người dân và nguồn nhân lực, nhưng với quyết tâm chính trị cao và sự đồng lòng của cả hệ thống, xã đang từng bước khẳng định vai trò tiên phong trong việc xây dựng chính quyền số và xã hội số từ cơ sở.

Lê Phước