Du lịch MICE TP.HCM: Tiềm năng lớn nhưng thách thức không nhỏ

Những thành công bước đầu và các giải thưởng danh giá là sự ghi nhận quý báu nhưng để du lịch MICE TP.HCM (du lịch kết hợp hội nghị, hội thảo, sự kiện, triển lãm) thực sự trở thành một ngành kinh tế mũi nhọn, có sức cạnh tranh quốc tế mạnh mẽ, con đường phía trước vẫn còn không ít chông gai. Các chuyên gia và doanh nghiệp (DN) trong ngành đều chung một nhận định: “Tiềm năng rất lớn nhưng thách thức cũng không hề nhỏ”.

Để du lịch MICE TP.HCM vươn xa trên bản đồ du lịch thế giới cần chính sách khuyến khích đầu tư bài bản. Ảnh: THU TRINH

Nhận diện thách thức

Dù được mệnh danh là “điểm đến MICE hàng đầu châu Á” nhưng TP.HCM vẫn đang phải đối mặt với nhiều vấn đề nội tại cũng như áp lực cạnh tranh từ bên ngoài.

Ông Phạm Anh Vũ, Phó Tổng Giám đốc Công ty Du lịch Việt, thẳng thắn rằng ùn tắc giao thông vẫn là một thách thức lớn, nhất là vào giờ cao điểm. Ông Vũ kể: “Có lần công ty đón đoàn 200 khách quốc tế, họ rất chú trọng việc đúng giờ. Khi di chuyển từ sân bay Tân Sơn Nhất (quận Tân Bình) đến GEM Center (quận 1) để tổ chức sự kiện vào đúng giờ tan tầm đã bị trễ giờ khiến khách phàn nàn. Vấn đề giao thông ảnh hưởng không nhỏ đến trải nghiệm và lịch trình vốn rất chặt chẽ của các đoàn khách MICE”.

Tương tự, ông Trần Thế Dũng, Tổng Giám đốc Công ty Lữ hành Vietluxtour, một người có nhiều năm trăn trở với ngành MICE, cho hay các đơn vị đều mong muốn TP có thêm những trung tâm hội nghị chuyên nghiệp, tầm quốc tế nhưng quan trọng là phải ở những vị trí thuận tiện hơn. Điều này giúp dễ dàng kết nối với các dịch vụ sân bay, nghỉ dưỡng, mua sắm, tham quan, tạo thành một vòng tuần hoàn MICE tour khép kín đầy đủ tiện ích. “Việc này không chỉ đáp ứng nhu cầu của khách mà còn khai thác tốt các yếu tố kinh tế du lịch MICE của TP” - ông Dũng nhấn mạnh.

Một “nút thắt” lớn khác chính là “cơn khát” nhân lực du lịch MICE chất lượng cao. Du lịch MICE đòi hỏi sự chuyên nghiệp ở mọi khâu, từ lên kế hoạch, điều hành đến hậu cần, kỹ thuật. Tuy nhiên, theo các DN vẫn còn những hạn chế về nhân sự có kinh nghiệm tổ chức những sự kiện lớn theo tiêu chuẩn quốc tế. “DN có một lượng cầu lớn về đội ngũ nhân sự có chuyên môn và ngoại ngữ tốt, bằng cấp quốc tế về nghiệp vụ tổ chức du lịch MICE để phục vụ các đoàn khách MICE quốc tế quy mô mà không phải mất quá nhiều thời gian để đào tạo lại” - ông Dũng bày tỏ.

Bên cạnh đó, sức ép cạnh tranh từ các thủ phủ MICE trong khu vực ngày càng gia tăng. Thái Lan và Singapore đang đầu tư rất mạnh vào hạ tầng và quảng bá du lịch MICE. Các điểm đến này liên tục đổi mới, đưa ra những chính sách hấp dẫn để thu hút các sự kiện lớn.

Cuối cùng, chất lượng dịch vụ và sản phẩm đôi khi chưa thực sự đáp ứng kỳ vọng của khách MICE. Khách MICE là một phân khúc khách hàng hội tụ các đặc tính ở mức độ cao từ hành vi tiêu dùng, trải nghiệm chất lượng sống, trình độ và kỹ năng công nghệ, ngoại ngữ… Do đó, họ đòi hỏi những trải nghiệm tinh tế, độc đáo và được cá nhân hóa.

“Yêu cầu về sản phẩm du lịch bền vững, các yếu tố ESG (môi trường - xã hội - quản trị), du lịch xanh cũng là mối quan tâm lớn của du khách hiện đại. Việc chậm trễ trong số hóa đồng bộ hệ thống dịch vụ du lịch cũng là một rào cản” - ông Dũng bổ sung.

Mỗi du khách đến với TP.HCM đều được chào đón với những món quà tặng du lịch giúp du khách cảm nhận sâu sắc văn hóa và con người nơi đây. Ảnh: THU TRINH

Giải pháp đột phá

Các chuyên gia và DN đã đưa ra nhiều đề xuất tâm huyết, mang tính chiến lược để du lịch MICE có thể “cất cánh”. Các DN du lịch cũng cho rằng TP không thiếu những chuyên gia nghiên cứu và sáng kiến. Hiện TP cần hơn một chiến lược ngắn - trung và dài hạn với kế hoạch hành động cụ thể dựa trên định vị và mục tiêu. Các chính sách khuyến khích đầu tư vào ngành MICE, hỗ trợ DN nâng cấp cơ sở vật chất, đào tạo nhân lực, ưu đãi thuế được DN du lịch TP.HCM đề cập.

Đối với hạ tầng và công nghệ, việc cải thiện hệ thống giao thông công cộng, giải quyết triệt để ùn tắc là yêu cầu bức thiết. Song song đó, cần có quy hoạch và đầu tư xây dựng thêm các trung tâm hội nghị triển lãm tầm cỡ quốc tế, đặt ở những vị trí chiến lược.

Ông Nguyễn Quốc Kỳ, Chủ tịch HĐQT Vietravel Corporation, cũng nhấn mạnh sự cần thiết của việc đẩy mạnh chuyển đổi số trong quản lý và trải nghiệm khách hàng. Ông cũng chỉ ra tầm quan trọng của việc tăng cường hoạt động quảng bá thông qua các nền tảng số.

Đặc biệt, ông Trần Thế Dũng, Tổng Giám đốc Công ty Lữ hành Vietluxtour, rất chú trọng đến yếu tố bền vững. Theo ông Dũng, các yếu tố ESG, du lịch xanh nên được du lịch TP quan tâm, triển khai hiệu quả. Tầm nhìn siêu đô thị TP.HCM mở rộng với Bình Dương và Bà Rịa-Vũng Tàu cũng mở ra cơ hội vàng để xây dựng một hệ sinh thái MICE toàn diện, kết hợp thế mạnh công nghiệp - triển lãm của Bình Dương (WTC Expo) và du lịch biển - nghỉ dưỡng cao cấp của Bà Rịa-Vũng Tàu.

Để giải quyết “cơn khát” nhân lực MICE, không có con đường nào khác ngoài việc đầu tư mạnh mẽ vào công tác đào tạo, bồi dưỡng. Theo ông Phạm Anh Vũ, cần có những chương trình đào tạo bài bản, đạt chuẩn quốc tế, tập trung vào kỹ năng nghiệp vụ, ngoại ngữ và hiểu biết văn hóa. Sự hợp tác giữa nhà trường, DN và các tổ chức quốc tế trong đào tạo là vô cùng cần thiết. “Cuối cùng, công tác quảng bá cần chuyên nghiệp hơn và sự hợp tác phải chặt chẽ hơn. Tăng cường tham gia các hội chợ quốc tế để nâng cao nhận thức về TP.HCM như một điểm đến lý tưởng cho MICE” - ông Vũ đề xuất.

Các DN lẫn chuyên gia vẫn lạc quan TP.HCM đủ các điều kiện hạ tầng du lịch, chất lượng để cạnh tranh với các trung tâm MICE lớn trong khu vực như Singapore hay Bangkok nếu có sự đồng hành từ chính quyền.

Để khát vọng đó trở thành hiện thực, cần một chiến lược tổng thể, sự đầu tư xứng tầm và quan trọng hơn cả là sự chung tay, đồng lòng của cả hệ thống chính trị, các sở, ban ngành, cộng đồng DN và mỗi người dân TP. Chỉ khi những điểm nghẽn được tháo gỡ một cách căn cơ, những giải pháp được triển khai quyết liệt và đồng bộ, du lịch MICE TP.HCM mới thực sự tạo nên cú bứt phá ngoạn mục, vươn xa trên bản đồ du lịch thế giới, khẳng định vị thế một trung tâm MICE năng động, chuyên nghiệp và đẳng cấp quốc tế.•

THU TRINH - LONG KHANG