Doanh nghiệp vừa và nhỏ lo ngại chi phí vận tải tăng

Việc ứng dụng công nghệ vào quản lý và kiểm soát mạng lưới vận chuyển là điều tất yếu.

Ngày 21/11, Lalamove - nền tảng giao hàng theo yêu cầu 24/7, đã công bố kết quả khảo sát "Doanh nghiệp SME và nhu cầu vận chuyển năm 2025" nhằm hiểu rõ hơn góc nhìn của doanh nghiệp vừa và nhỏ với thị trường logistics với gần 300 lượt tham gia khảo sát.

Khảo sát được Lalamove thực hiện từ tháng 9 đến tháng 10/2025 cho gần 300 doanh nghiệp SME, về tình hình kinh doanh của họ trong 3 tháng tới. Khảo sát được tiến hành nhằm hiểu rõ hơn góc nhìn của doanh nghiệp SME với thị trường logistics và cách họ ứng dụng công nghệ vào hoạt động vận tải hàng hóa. Theo đó, 80% doanh nghiệp SME tin rằng tình hình kinh doanh của họ sẽ tiếp tục khởi sắc trong năm 2026 nếu lựa chọn dịch vụ vận chuyển có chi phí hợp lý.

Hơn 40% khách hàng SME tham gia khảo sát cho biết họ sử dụng dịch vụ vận chuyển của Lalamove rất thường xuyên (hơn 5 đơn mỗi tuần). Số liệu này cho thấy các doanh nghiệp đã dần trở nên quen thuộc với các nền tảng giao hàng ứng dụng công nghệ, khác biệt hẳn so với đội xe chở hàng truyền thống trước đây.

Trong số 300 doanh nghiệp SME tham gia khảo sát, có tất cả 10 ngành nghề khác nhau. Điều này thể hiện sự đa dạng trong lĩnh vực kinh doanh, mong muốn tìm kiếm giải pháp tốt hơn với các nền tảng giao hàng công nghệ tại thị trường Việt Nam. Trong đó, chiếm tỷ lệ cao nhất là lĩnh vực “Bán buôn” với 40%, theo sau đó là lĩnh vực “Bán lẻ trực tuyến” với 15%, các ngành hàng còn lại cũng đáng chú ý như: Thương mại xuất nhập khẩu, Bao bì, đóng gói,... Đặc biệt, một xu hướng mới trong các doanh nghiệp đã nổi lên, khoảng 30% khách hàng có nhu cầu vận chuyển hàng nông sản, lương thực thực phẩm số lượng lớn.

Các doanh nghiệp ngày càng đòi hỏi nhiều hơn ở đối tác logistics. Họ mong muốn đơn vị vận chuyển không chỉ cung cấp cước phí minh bạch, giao hàng đúng hạn và đảm bảo an toàn hàng hóa - mà không cần can thiệp quá nhiều từ phía khách hàng. “An toàn hàng hóa” (chiếm 41%) và “Chi phí hợp lý” (chiếm 20%) là hai yếu tố quan trọng nhất đối với nhà phân phối khi lựa chọn đơn vị vận chuyển. Ngoài ra, việc “Kết nối nhanh chóng với tài xế” và “Dịch vụ hỗ trợ khách hàng” là 2 yếu tố mà người dùng lưu ý không kém khi sử dụng dịch vụ từ các ứng dụng giao hàng.

Giám đốc điều hành Lalamove Việt Nam Nguyễn Hải Đăng chia sẻ: “Cuộc khảo sát cho thấy nhiều doanh nghiệp SME thể hiện rõ tinh thần lạc quan của họ đối với dịch vụ vận chuyển tại Việt Nam. Dù vậy, họ vẫn đối diện với nhiều thách thức trong năm tới như sức mua của người tiêu dùng giảm, chi phí logistics và mặt bằng cao…”.

Nhìn chung, dù các doanh nghiệp còn gặp nhiều thách thức, nhưng với những nỗ lực cải thiện chất lượng dịch vụ đến từ các nền tảng giao hàng sẽ giúp quy trình vận hành ngày càng tối ưu. Thời điểm cuối, nhu cầu của người tiêu dùng ngày càng tăng cao, tạo động lực cho nhu cầu giao hàng từ các SME. Giải pháp giao hàng linh hoạt, đa dạng của Lalamove giúp doanh nghiệp quản lý hiệu quả, tránh tình trạng ùn ứ giai đoạn cao điểm.

Trang Anh