Doanh nghiệp ngành chăm sóc sức khỏe lạc quan giữa 'cơn bão' hàng giả

Song hành với tăng trưởng nóng là sự bùng phát hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe (healthcare). Thời gian qua, lực lượng chức năng liên tiếp triệt phá các đường dây sản xuất, kinh doanh thuốc giả, sữa giả, TPCN “rởm”, gây bức xúc xã hội. Thủ tướng Chính phủ đã nhiều lần chỉ đạo siết chặt quản lý, đặc biệt đối với các nhóm sản phẩm ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe.

Trong tháng cao điểm phòng, chống buôn lậu, gian lận thương mại, hàng giả và xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ (15/5 – 15/6/2025), Cục Quản lý và Phát triển thị trường trong nước (Bộ Công Thương) đã chỉ đạo lực lượng quản lý thị trường trên toàn quốc đồng loạt triển khai kiểm tra. Chỉ sau một tháng, đã có 3.891 vụ kiểm tra, xử lý 3.114 vụ vi phạm, tổng số tiền xử lý vượt mốc 63 tỷ đồng.

Đặc biệt, các nhóm hàng thuốc, thực phẩm chức năng và sữa được giám sát chặt chẽ. Từ năm 2021 đến nay, gần 1.000 vụ việc vi phạm trong nhóm này đã bị xử lý, trong đó 783 vụ liên quan đến sữa. Có thể thấy, ngành chăm sóc sức khỏe đang chịu sự kiểm soát nghiêm ngặt chưa từng có.

Hàng giả, hàng nhái trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe xuất hiện tràn lan trên các kênh thương mại điện tử. Ảnh: Internet

Áp lực siết chuẩn vì thế trở thành phép thử, buộc thị trường tự thanh lọc và mở cơ hội lớn cho các doanh nghiệp sản xuất và vận hành theo tiêu chuẩn cao. Một chuyên gia TMĐT nhận định: “Khoảng trống thị trường do hàng giả bị loại bỏ sẽ tạo dư địa tiêu thụ rất lớn cho các thương hiệu chính hãng, đặc biệt trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, nơi người tiêu dùng coi trọng sự an toàn và chất lượng.”

Trong số đó, Droppii là một ví dụ tiêu biểu. Ngay từ năm 2022, nền tảng này đã chủ động áp dụng cơ chế kiểm duyệt chất lượng sản phẩm khắt khe, điều mà không nhiều các doanh nghiệp thực hiện. Chính sự chuẩn bị từ sớm giúp Droppii tạo khác biệt rõ rệt, trở thành điểm tựa uy tín cho các nhà phát triển sản phẩm (PDP) và đối tác kinh doanh trong một ngành đang tăng trưởng nhanh nhưng cũng đối diện áp lực cạnh tranh và kiểm soát ngày càng chặt chẽ.

Tầm nhìn dài hạn của Droppii về hệ sinh thái sản phẩm chất lượng

Ngay từ những ngày đầu thành lập, Droppii đã xác định kim chỉ nam là xây dựng một hệ sinh thái sản phẩm chất lượng, nơi mọi thương hiệu và PDP đều phải minh bạch, chuẩn chỉnh và hướng đến lợi ích lâu dài của người tiêu dùng. Kiên định với sứ mệnh đó, Droppii từ lâu đã thiết lập cơ chế “ba màng lọc” cho sản phẩm khi lên kệ gồm: (1) kiểm tra pháp lý và hồ sơ công bố, (2) kiểm nghiệm độc lập tại phòng lab và (3) đánh giá thực tế tại nhà máy sản xuất.

Bà Trần Thị Minh Châu – Trưởng phòng Kiểm soát Chất lượng Sản phẩm Droppii chia sẻ: “Chúng tôi đặt ra “giới hạn đỏ” và không thỏa hiệp. Hồ sơ, nguồn gốc, kiểm nghiệm phải minh bạch; phát hiện chất cấm, sai lệch hàm lượng hoặc kết quả kiểm nghiệm không đạt là loại ngay, dù giấy tờ hợp lệ”.

Bà Trần Thị Minh Châu – Trưởng phòng Kiểm soát Chất lượng Sản phẩm Droppii kiểm tra sản phẩm tại kho hàng

Theo bà Châu, rất ít sàn TMĐT hiện nay đặt ra “vạch đỏ” nghiêm ngặt như vậy, bởi quy trình này tốn kém và mất thời gian. Nhưng với nền tảng này, đội ngũ Droppii trực tiếp rà soát, kiểm duyệt và chịu trách nhiệm với từng sản phẩm đưa lên kệ. Đây là cách Droppii bảo vệ người tiêu dùng và tạo sân chơi công bằng cho các PDP nghiêm túc.

Không chỉ riêng Droppii, hệ sinh thái do Droppii đang xây dựng còn quy tụ các doanh nghiệp đồng hành cùng triết lý “chất lượng là ưu tiên hàng đầu”. Chính sự cộng hưởng này giúp Droppii trở thành điểm kết nối bền vững giữa người tiêu dùng, nhà phát triển sản phẩm và đối tác kinh doanh, qua đó kiến tạo thị trường minh bạch, công bằng và đáng tin cậy.

Đơn cử như trong đợt cao điểm vừa qua, đoàn liên ngành đã kiểm tra đột xuất một số doanh nghiệp phân phối sản phẩm qua Droppii. Các mẫu được chọn ngẫu nhiên để kiểm nghiệm và đối chiếu hồ sơ.

Bà Đào Hà – CEO Nutri Viet, một PDP trên Droppii, cho biết: “Đoàn liên ngành đã kiểm tra từ hồ sơ pháp lý, quy trình sản xuất đến sản phẩm lưu hành. Kết quả trả về là tín hiệu rất tích cực: 100% sản phẩm được lấy mẫu đều đạt chuẩn theo hồ sơ công bố và theo quy định của Cục An toàn Thực phẩm. Đây là sự ghi nhận lớn cho nỗ lực minh bạch và đầu tư lâu dài của chúng tôi.”

Theo bà Hà, kết quả này không chỉ là niềm vui riêng của Nutri Viet, mà còn là tín hiệu đáng mừng cho toàn bộ hệ sinh thái Droppii. Bởi nếu quy trình ba màng lọc không đủ chặt chẽ, việc kiểm tra ngẫu nhiên khó có thể đạt kết quả tuyệt đối.

Không chỉ các doanh nghiệp sản xuất trong nước mà cả những đơn vị nhập khẩu cũng đang thể hiện sự nghiêm túc trong việc lựa chọn và phân phối sản phẩm chất lượng trên nền tảng Droppii. Nhiều PDP chia sẻ rằng quy trình xét duyệt gắt gao không chỉ giúp loại bỏ rủi ro pháp lý mà còn trở thành tấm lọc bảo vệ uy tín cho thương hiệu cũng như cộng đồng đối tác kinh doanh.

Bà Kim Phụng – CEO Phyco, đơn vị phân phối TPCN Doppel Herz, cho biết: “Trong hai lần xét duyệt để đưa sản phẩm lên Droppii, tôi thấy lần sau luôn khắt khe hơn lần trước vì Droppii cập nhật rất nhanh các quy định mới từ cơ quan quản lý. Không chỉ yêu cầu bộ hồ sơ đã được Bộ Y tế cấp phép, Droppii còn kiểm tra lại toàn bộ giấy tờ liên quan”.

“Với Doppel Herz, thương hiệu có mặt tại hơn 70 quốc gia và bao bì đã in rõ ‘No.1 in Germany’ – Droppii vẫn yêu cầu cung cấp thêm giấy xác nhận chính thức về việc sản phẩm bán chạy số một tại Đức. Đúng là điều này gây thêm áp lực cho doanh nghiệp nhập khẩu, nhưng tôi cho rằng điều đó hoàn toàn cần thiết. Vì chính sự nghiêm ngặt này mới giúp người tiêu dùng yên tâm, còn đối tác kinh doanh Droppii cũng tự tin chia sẻ sản phẩm đến gia đình, bạn bè và khách hàng của mình” - Bà Kim Phụng nói thêm.

Ở phía người tiêu dùng, sự khác biệt cũng được cảm nhận rõ ràng. Chị Quỳnh Như (Phường Long Thạnh Mỹ, TP.HCM), khách hàng gắn bó gần 2 năm, chia sẻ: “Tôi yên tâm khi mua sản phẩm sức khỏe trên Droppii vì thông tin rõ ràng, có tư vấn trực tiếp và chính sách đổi trả minh bạch. Cảm giác khác hẳn so với khi mua hàng online ở nơi khác”.

Để gia tăng trải nghiệm, Droppii đang phát triển dịch vụ tư vấn 1:1 trên ứng dụng, kết hợp đội ngũ chuyên viên với chatbot AI. Nhờ đó, khách hàng có thể tra cứu nhanh thông tin kỹ thuật, chính sách bảo hành, so sánh sản phẩm hoặc nhận tư vấn chuyên sâu.

Các chuyên gia cho rằng, sự sàng lọc khắc nghiệt hiện nay không đẩy doanh nghiệp vào thế khó, mà ngược lại mở ra sân chơi công bằng, nơi chất lượng thực sự được đề cao. Trong bối cảnh toàn cầu ngày càng siết chặt chống hàng giả, mô hình “minh bạch - chính hãng - có kiểm soát” mà Droppii theo đuổi có thể trở thành lợi thế cạnh tranh bền vững, không chỉ ở Việt Nam mà cả ở các thị trường quốc tế.

Kho hàng đạt chuẩn trong hệ thống Droppii, nơi mọi sản phẩm trước khi phân phối đều phải trải qua quy trình kiểm soát ba tầng lọc nghiêm ngặt

Cơ chế ba màng lọc khắt khe, cùng dịch vụ hậu mãi và tư vấn cá nhân hóa đang cho thấy nỗ lực bền bỉ của Droppii trong việc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Đây không chỉ là bước đi chiến lược giúp Droppii tạo khác biệt trên thị trường, mà còn là nền tảng để các doanh nghiệp Việt xây dựng thương hiệu uy tín, phát triển bền vững, đặc biệt là ngành hàng chăm sóc sức khỏe, một lĩnh vực giàu tiềm năng và ngày càng được xã hội quan tâm.

P.V