Doanh nghiệp có đơn hàng lớn trên sàn ngoại càng cần giữ uy tín

Hơn 50% doanh nghiệp tham gia “Gian hàng quốc gia Việt Nam” trên các sàn thương mại điện tử quốc tế đã có đơn hàng, với giá trị trung bình hàng chục nghìn USD. Con số này cho thấy tiềm năng lớn của xuất khẩu trực tuyến, nhưng đồng thời cũng đặt ra yêu cầu cấp thiết về uy tín, chất lượng và trách nhiệm của doanh nghiệp Việt trên thị trường toàn cầu.

Tại Hội nghị giao ban xúc tiến thương mại tháng 9 với chủ đề “Chuyển đổi số trong xúc tiến thương mại: Nâng cao năng lực cạnh tranh, mở rộng thị trường toàn cầu và thúc đẩy xuất nhập khẩu xuyên biên giới bền vững” do Bộ Công Thương tổ chức, Cục Xúc tiến thương mại cho biết đang phối hợp với các nền tảng lớn như Alibaba, Amazon, TikTok… triển khai chương trình “Gian hàng quốc gia Việt Nam”. Mục tiêu là hỗ trợ doanh nghiệp xây dựng thương hiệu, nâng cao năng lực xuất khẩu trực tuyến và tham gia sâu hơn vào chuỗi cung ứng toàn cầu.

Tuy đạt kết quả khả quan, song thách thức vẫn còn lớn khi năng lực số của phần lớn doanh nghiệp Việt Nam vẫn hạn chế, từ kỹ năng vận hành gian hàng quốc tế, marketing số đến quản lý logistics xuyên biên giới.

Để củng cố niềm tin của người tiêu dùng và nâng cao hình ảnh doanh nghiệp, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia - Bộ Công Thương đã xây dựng Bộ tiêu chí “Doanh nghiệp vì người tiêu dùng” trong thương mại điện tử. Đây được ví như “lá chắn niềm tin” giúp doanh nghiệp khẳng định cam kết với khách hàng, thông qua các tiêu chí nghiêm ngặt về bảo mật dữ liệu cá nhân, xử lý khiếu nại, hoàn trả hàng hóa – dịch vụ.

Theo Bộ Công Thương, dù không mang tính bắt buộc, nhưng bộ tiêu chí này là “kim chỉ nam” để doanh nghiệp tự hoàn thiện mô hình kinh doanh, đồng thời là căn cứ để cơ quan quản lý, hiệp hội và người tiêu dùng nhận diện, lựa chọn và tôn vinh những doanh nghiệp thực sự “vì khách hàng”.

Trong bối cảnh thương mại điện tử bùng nổ và hội nhập sâu rộng, uy tín trở thành tài sản cốt lõi. Chỉ khi giữ vững niềm tin của người tiêu dùng, doanh nghiệp Việt mới có thể vươn xa, cạnh tranh sòng phẳng và phát triển bền vững trên thị trường quốc tế.

Thu Tuyến/VOV.VN