Doanh nghiệp bưu chính lớn sẵn sàng cập nhật thông tin theo đơn vị hành chính mới

Ảnh minh họa.

Theo Tổng công ty Bưu điện Việt Nam (Vietnam Post), với 34 tỉnh, thành phố và trên 3.300 xã, phường mới, Bưu điện Việt Nam phải cập nhập lại logic định tuyến, phần mềm, mã địa chỉ và cả nhân sự với mỗi tuyến phát, mỗi đơn hàng, mỗi điểm phục vụ…

Với phương châm "chắc chắn hàng đến đúng nơi, dịch vụ vẫn thông suốt", Bưu điện Việt Nam đã chuẩn bị từ sớm, thiết lập bảng danh mục địa dư hành chính mới, xây dựng công cụ tiền xử lý dữ liệu địa chỉ của khách hàng, chuyển đổi địa dư hành chính cũ sang địa dư hành chính mới. Khách hàng hoàn toàn có thể sử dụng cả địa chỉ cũ và mới trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Để đảm bảo hoạt động chuyển phát không bị gián đoạn, Bưu điện Việt Nam đang triển khai 5 nhóm giải pháp đồng bộ: Chuẩn hóa lại toàn bộ danh mục địa giới hành chính - cập nhật mã bưu chính, tuyến, xã, tỉnh.

Tạo công cụ chuyển đổi địa chỉ cũ và mới - cho phép hệ thống hiểu cả địa chỉ người dân quen dùng; nâng cấp và kiểm thử toàn hệ thống phần mềm - bảo đảm mọi đơn hàng đều vào đúng tuyến; tập huấn toàn mạng lưới, đặc biệt bưu tá, giao dịch viên - giúp họ hướng dẫn người dân và xử lý tình huống linh hoạt.

Truyền thông công khai, minh bạch tại điểm phục vụ - mạng xã hội - tổng đài chăm sóc khách hàng, để người dân yên tâm dùng địa chỉ cũ vẫn được phục vụ chính xác.

Ảnh minh họa.

Với Thủ đô Hà Nội, Bưu điện thành phố Hà Nội đã chủ động xây dựng phương án sản xuất theo địa giới hành chính mới; rà soát, cập nhật địa bàn các bưu cục phát, điều chỉnh danh bạ tuyến phát và bố trí lao động phù hợp với phạm vi hành chính sau sáp nhập.

Đồng thời, Bưu điện thành phố Hà Nội truyền thông tới lực lượng bưu tá cập nhật thông tin địa bàn phường, xã mới để xác định được địa bàn phát; khi có bưu gửi, liên hệ điện thoại với khách hàng trước khi phát để xác định chính xác thông tin phát bưu gửi (nên khuyến nghị khách hàng cập nhật đầy đủ số điện thoại người nhận); căn cứ số nhà, ngõ, ngách, tên đường phố ghi trên bưu gửi để thực hiện phát…

Riêng với hoạt động phát hành báo chí, trong thời gian các tòa soạn chưa hoàn tất cập nhật địa chỉ theo địa giới hành chính mới, Bưu điện thành phố Hà Nội tiếp tục duy trì phát báo theo địa chỉ cũ để bảo đảm không gián đoạn dịch vụ.

Ảnh minh họa.

Cũng tại Hà Nội, Tổng công ty cổ phần Bưu chính Viettel cho biết, về bản chất, hoạt động sản xuất, kinh doanh của Viettel Post không bị ảnh hưởng lớn.

Hệ thống các điểm bưu cục của Viettel Post Hà Nội vốn đã được bố trí, sắp xếp theo mạng lưới địa bàn, với tuyến phát và tuyến phục vụ cụ thể, nên việc vận hành vẫn bảo đảm ổn định.

Điểm điều chỉnh chủ yếu nằm ở khía cạnh pháp lý và công nghệ, do đó, Viettel Post Hà Nội sẽ đăng ký kinh doanh lại cho các điểm bưu cục theo thông tin hành chính mới, đồng thời thay đổi biển bảng, bảo đảm tuân thủ đúng với tên gọi địa bàn sau sáp nhập.

Đặc biệt, Viettel Post sẽ cập nhật toàn bộ hệ thống dữ liệu trên app và website, đồng bộ lại thông tin địa danh hành chính theo đúng chủ trương mới.

Việc này không chỉ tuân thủ quy định mà còn giúp khách hàng dễ dàng tra cứu, giao dịch, tạo sự thuận tiện và nhất quán trong trải nghiệm dịch vụ.

Châu Anh