Đoàn An điều dưỡng 198: Giữ vững thương hiệu an toàn, thân thiện

Đoàn An điều dưỡng 198 được thành lập ngày 20-12-1975, tại phường 9, TP Đà Lạt (nay là phường Lâm Viên-Đà Lạt), tỉnh Lâm Đồng. Lợi thế của Đoàn là đứng chân ở vùng đất du lịch Đà Lạt với khí hậu ôn hòa, cảnh quan tươi đẹp. Đơn vị luôn duy trì và phát huy hiệu quả mô hình “An toàn, thân thiện” như một thương hiệu của Đoàn An điều dưỡng 198 để bất kỳ ai từng đến với đơn vị đều mong muốn được trở lại. Đơn vị luôn quan tâm hàng đầu về tinh thần, thái độ phục vụ của cán bộ, nhân viên với phương châm đón tiếp niềm nở, lịch sự, tận tình, chu đáo. Sự tận tâm không chỉ là bảo đảm tốt quy trình, quy định trong phục vụ an dưỡng, điều dưỡng mà còn là sự quan tâm thăm hỏi khách về tình hình sức khỏe, ăn uống, ngủ nghỉ, dịch vụ... như những người thân trong gia đình.

Đoàn An điều dưỡng 198 luôn nỗ lực xây dựng tinh thần, thái độ phục vụ chuyên nghiệp. Ảnh: XUÂN VIỆT

Để hoàn thành tốt nhiệm vụ, Đoàn An điều dưỡng 198 chủ động xây dựng kế hoạch đón tiếp, tổ chức phục vụ chu đáo cán bộ và gia đình cán bộ đến an điều dưỡng, khách đối ngoại, dịch vụ, công tác, tham quan, học tập, tập huấn. Đơn vị tổ chức bố trí phòng nghỉ hợp lý, theo đúng quy định. Đội ngũ cán bộ của Đoàn đều có năng lực, trách nhiệm cao; đội ngũ nhân viên được tuyển chọn từ các đơn vị, kết hợp với sử dụng lao động từ bên ngoài có trình độ chuyên môn cao, tâm huyết, nhiệt tình, trách nhiệm trong thực hiện nhiệm vụ. Theo định kỳ, Đoàn đều tổ chức các lớp bồi dưỡng về nghiệp vụ công tác an điều dưỡng, nghiệp vụ lễ tân, buồng phòng giúp trình độ chuyên môn của đội ngũ cán bộ, nhân viên ngày càng được nâng cao, đáp ứng tốt yêu cầu nhiệm vụ.

Bên cạnh đó, Đoàn An điều dưỡng 198 chú trọng thực hiện hiệu quả Phong trào thi đua “Ngành hậu cần Quân đội làm theo lời Bác Hồ dạy”, thông qua duy trì và phát huy mô hình “An toàn, thân thiện”, được xem là cốt lõi cho chất lượng phục vụ của đơn vị. “An toàn” là bảo đảm sự bình yên, bảo đảm an ninh, an toàn tuyệt đối trong đơn vị và luôn bảo đảm tốt nhất về sức khỏe cho khách trong những ngày lưu trú, an điều dưỡng. “Thân thiện” là cán bộ, nhân viên của Đoàn luôn có phong cách, văn hóa ứng xử đẹp, văn minh, vừa phát huy phẩm chất Bộ đội Cụ Hồ, vừa kết hợp phong cách người Đà Lạt “hiền hòa, thanh lịch, mến khách” nhằm mang đến sự hài lòng cho các đối tượng.

Từ năm 2022 đến nay, Đoàn đã đón tiếp gần 190.000 lượt khách, trong đó khách an dưỡng có gần 52.000 lượt. Hiện nay, hệ thống phòng nghỉ, đường nội bộ, vườn hoa, phòng tập đa năng, sân thể thao... đáp ứng tốt yêu cầu nhiệm vụ phục vụ cán bộ cấp cao, các đối tượng nghỉ dưỡng. Hiện Đoàn có hơn 250 phòng nghỉ, được trang bị đầy đủ tiện nghi với tổng số 450 giường, có sức chứa hơn 600 khách mỗi ngày. Dự kiến, sau khi khu nhà S2 được đưa vào sử dụng trong thời gian tới, Đoàn có hơn 350 phòng với hơn 600 giường.

Cùng với nhiệm vụ chính trị trung tâm, Đoàn An điều dưỡng 198 luôn thực hiện tốt các phong trào, hoạt động, các cuộc vận động do Học viện Lục quân và địa phương tổ chức. Đơn vị chú trọng vun đắp mối quan hệ đoàn kết, gắn bó với cấp ủy, chính quyền và nhân dân thông qua hoạt động kết nghĩa, tham gia thực hiện công tác chính sách xã hội... với kinh phí hàng trăm triệu đồng mỗi năm. Với nhiều thành tích tiêu biểu trong công tác an điều dưỡng, Đoàn đã được Đảng, Nhà nước tặng nhiều phần thưởng cao quý như: Huân chương Chiến công hạng Ba, Huân chương Lao động hạng Nhì... Đặc biệt, nhân dịp kỷ niệm 50 năm Ngày thành lập (20-12-1975 / 20-12-2025), Đoàn An điều dưỡng 198 vinh dự đón nhận bằng khen của Bộ trưởng Bộ Quốc phòng.

Trong tình hình mới, yêu cầu nhiệm vụ công tác an điều dưỡng đòi hỏi ngày càng cao hơn. Xác định phần thưởng lớn nhất chính là niềm tin, sự hài lòng của khách, Đoàn An điều dưỡng 198 chú trọng xây dựng yếu tố con người thật sự năng động, hiểu việc, chủ động học tập, đổi mới, thể hiện tính chuyên nghiệp để thích ứng với sự phát triển của xã hội, yêu cầu công tác phục vụ nghỉ dưỡng, du lịch. Đoàn sẽ tập trung đào tạo, bồi dưỡng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực theo hướng chuyên nghiệp, chuyên sâu.

Đoàn An điều dưỡng 198 sẽ nỗ lực xây dựng, đổi mới, nâng cao uy tín của đơn vị bằng chính chất lượng sản phẩm dịch vụ và sự đánh giá cao của khách. Cấp ủy, chỉ huy và đội ngũ cán bộ, nhân viên của Đoàn luôn đoàn kết, quyết tâm, chủ động, sáng tạo hơn nữa, kế thừa và phát huy truyền thống tốt đẹp “Đoàn kết, kỷ cương, tận tình, chu đáo”, xây dựng Đoàn đạt tiêu chuẩn Đoàn An điều dưỡng kiểu mẫu, luôn hoàn thành xuất sắc mọi nhiệm vụ được giao./.