Điện lực Hà Giang nâng tầm văn hóa doanh nghiệp

BHG - Với sứ mệnh đảm bảo cung cấp điện ổn định, an toàn cho các tổ chức, cá nhân trên địa bàn tỉnh. Những năm qua, ngoài việc chú trọng đến chất lượng dịch vụ và an toàn vận hành, Công ty Điện lực Hà Giang còn tập trung vào việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp gắn liền với công tác kinh doanh và phục vụ khách hàng. Điều này không chỉ giúp nâng cao hiệu quả công việc mà còn góp phần nâng cao sự hài lòng của khách hàng, tạo dựng uy tín thương hiệu trong cộng đồng.

Công ty Điện lực Hà Giang tặng quà tri ân khách hàng.

Một trong những mục tiêu quan trọng của Công ty Điện lực Hà Giang là xây dựng văn hóa doanh nghiệp chuyên nghiệp, tinh gọn và phù hợp với yêu cầu của thị trường. Không chỉ đơn thuần là việc duy trì một môi trường làm việc lành mạnh, mà còn là cách thức giao tiếp với khách hàng, đối tác và cộng đồng. Đặc biệt, khi chuyển đổi số ngày càng trở nên quan trọng trong công tác vận hành của ngành Điện, Công ty đã chủ động triển khai các giải pháp công nghệ nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh và phục vụ khách hàng. Chính những giá trị này đã tạo nên môi trường làm việc tích cực, khuyến khích sự sáng tạo và đổi mới trong công tác kinh doanh và nâng cao uy tín với khách hàng.

Lực lượng đoàn viên, công nhân, người lao động Công ty Điện lực Hà Giang thực hiện hiến máu dịp 10 năm “Tuần lễ hồng EVN”.

Một trong những nhiệm vụ quan trọng của công ty là duy trì sự ổn định trong sản lượng điện thương phẩm, nhằm đảm bảo cung cấp đủ điện cho nhu cầu của khách hàng. Trong năm 2023, sản lượng điện thương phẩm của Công ty đạt trên 470 triệu kWh. Đến hết năm năm 2024, sản lượng điện đạt khoảng 502 triệu kWh, thể hiện sự phục hồi mạnh mẽ của Công ty sau những khó khăn về kinh tế và tình hình dịch bệnh trước đó. Điều này cho thấy Công ty đã có những điều chỉnh linh hoạt và hiệu quả trong chiến lược kinh doanh, phù hợp với nhu cầu thực tế của khách hàng và điều kiện phát triển của địa phương, duy trì được sự ổn định trong công tác cung cấp điện cho khách hàng và không làm gián đoạn chuỗi cung ứng. Đối với giá bán điện, năm 2023 giá bán điện là 2.016,48 đồng/kWh và tiếp tục tăng lên mức 2.126,13 đồng/kWh trong năm 2024. Mặc dù việc tăng giá điện gây ảnh hưởng không nhỏ đến khách hàng, nhưng Công ty đã thực hiện một cách hợp lý và minh bạch, đảm bảo khách hàng có thể hiểu rõ lý do và sự cần thiết của việc điều chỉnh này.

Công nhân Công ty Điện lực Hà Giang thường xuyên kiểm tra, bảo dưỡng Trạm Biến áp cho khách hàng, đảm bảo cung ứng điện an toàn, liên tục cho người dân.

Để nâng cao chất lượng ghi chỉ số công tơ điện, Công ty đã thực hiện việc thay đổi lịch ghi chỉ số công tơ. Bắt đầu từ tháng 9 năm 2023, Công ty đã chỉ đạo các đơn vị lập kế hoạch, đánh giá, theo dõi việc ký kết hợp đồng bổ sung thay đổi lịch ghi chỉ số công tơ theo từng tuần. Việc này đã giúp công ty cải thiện tình hình thu tiền điện, đồng thời tạo sự đồng thuận cao từ phía khách hàng. Đến nay Công ty đã hoàn thành việc ký kết hợp đồng thay đổi lịch ghi chỉ số công tơ, phát hành hóa đơn tiền điện đúng hạn. Các đơn vị Điện lực trực thuộc cũng đã thực hiện công tác phúc tra chỉ số công tơ hàng tháng đầy đủ, giúp tăng tính minh bạch và tin cậy trong việc ghi chỉ số điện.

Kết quả nổi bật trong công tác phục vụ khách hàng của Công ty Điện lực Hà Giang là tỷ lệ khách hàng thanh toán tiền điện không dùng tiền mặt. Đây là một chiến lược quan trọng trong việc chuyển đổi số và đáp ứng xu thế phát triển của xã hội. Công ty đã hợp tác với các ngân hàng, bưu điện và các tổ chức thanh toán trung gian để triển khai các hình thức thanh toán tiền điện linh hoạt, đặc biệt là thanh toán qua mobile money. Tỷ lệ khách hàng thanh toán không dùng tiền mặt đã đạt 86,59% trong năm 2024. Đây là dấu hiệu cho thấy sự chuyển dịch mạnh mẽ từ các hình thức thanh toán truyền thống sang các phương thức thanh toán hiện đại và thuận tiện, giúp Công ty giảm thiểu rủi ro trong việc thu tiền mặt và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Có thể thấy, Công ty Điện lực Hà Giang đã thực hiện một chiến lược phát triển bền vững, xây dựng văn hóa doanh nghiệp hiện đại, phù hợp với yêu cầu của khách hàng và thị trường.

Bài, ảnh: VĂN NGHỊ