Để xây dựng hiệu quả mô hình Chính quyền thân thiện
Đợt thi đua đặc biệt 500 ngày đêm do Ban Chấp hành Đảng bộ thành phố Đồng Nai phát động với chủ đề “Đoàn kết - Kỷ cương - Hiệu quả - Bứt phá, xây dựng Đồng Nai phát triển văn minh, hiện đại” đang bước vào giai đoạn 2. Một trong những nhiệm vụ trọng tâm của giai đoạn này là siết chặt kỷ luật, kỷ cương, chấn chỉnh tác phong, lề lối làm việc; tập trung xử lý việc chậm, việc tồn đọng, tháo gỡ điểm nghẽn; đồng thời phải hành động ngay, tạo chuyển biến và sản phẩm cụ thể từ những nội dung đã đăng ký thi đua.
Bám sát tinh thần đó, cùng với triển khai các giải pháp thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội, hướng tới mục tiêu tăng trưởng 2 con số, các sở, ngành, địa phương đã có nhiều cách làm cụ thể, thiết thực nhằm xây dựng hiệu quả mô hình Chính quyền thân thiện. Theo đó có nhiều cách làm hay đã được triển khai như: Chủ nhật không nghỉ, Giờ vàng thứ Bảy, giải quyết thủ tục hành chính không phụ thuộc địa giới hành chính, tổ lưu động hỗ trợ dịch vụ công tại cơ sở… Cùng với đó, chuyển đổi số và ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) đang từng bước được đưa vào phục vụ người dân góp phần rút ngắn thời gian, tạo thuận lợi và nâng cao sự hài lòng của người dân.
Điểm đáng ghi nhận là nhiều xã, phường đã tập trung giải quyết nhiều vấn đề dân sinh sát với nhu cầu thực tế. Từ quan tâm đầu tư hạ tầng giao thông, hệ thống nước sạch đến cấp phát sách giáo khoa miễn phí, xây dựng nhà đại đoàn kết, cải tạo nhà vệ sinh trường học…, mỗi việc làm cụ thể đều góp phần củng cố niềm tin của người dân đối với chính quyền.
Những cách làm nêu trên đã tạo chuyển biến bước đầu về kỷ luật, kỷ cương hành chính, tinh thần trách nhiệm và chất lượng phục vụ, qua đó nâng cao mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp. Tuy nhiên, để xây dựng hiệu quả mô hình Chính quyền thân thiện; bộ máy tinh gọn, hoạt động hiệu lực, hiệu quả và hiện đại, vẫn còn nhiều việc phải làm.
Trước hết, các sở, ngành, địa phương cần bám sát các giải pháp của Nghị quyết số 05-NQ/TU về đợt thi đua đặc biệt 500 ngày đêm, tiếp tục đổi mới phương thức lãnh đạo, chỉ đạo, điều hành theo hướng cụ thể, rõ trách nhiệm, dễ kiểm soát và đánh giá. Phải thực hiện nghiêm nguyên tắc “6 rõ”: rõ người, rõ việc, rõ thời gian, rõ trách nhiệm, rõ thẩm quyền, rõ kết quả; bảo đảm mỗi nhiệm vụ đều có sản phẩm đầu ra, thời hạn hoàn thành và người chịu trách nhiệm chính. Trọng tâm chỉ đạo cần hướng vào những nhiệm vụ, công trình, dự án có tác động trực tiếp đến tăng trưởng, thu hút đầu tư, giải ngân vốn đầu tư công và nâng cao đời sống nhân dân.
Tiếp đến công tác cải cách hành chính cần tiếp tục phải đẩy mạnh hơn nữa. Việc công khai, minh bạch trong giải quyết thủ tục hành chính được đặt lên hàng đầu. Các sở, ngành, địa phương cần thường xuyên rà soát, cắt giảm khâu trung gian, đơn giản hóa thủ tục, nhất là những thủ tục liên quan trực tiếp đến người dân, doanh nghiệp và nhà đầu tư. Mỗi cán bộ, công chức phải thực hiện nghiêm quy tắc ứng xử, nêu gương về đạo đức, lối sống; tiếp dân niềm nở, hướng dẫn tận tình; tích cực học tập, nghiên cứu, rèn luyện nâng cao năng lực để đáp ứng yêu cầu phục vụ.
Theo Kế hoạch số 63/KH-UBND, ngày 21-8-2025 của UBND tỉnh (nay là thành phố) Đồng Nai, mô hình Chính quyền thân thiện được triển khai tại 100% đơn vị xã, phường và Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố. Việc triển khai hiệu quả mô hình Chính quyền thân thiện với lộ trình, tiêu chí rõ ràng, cơ chế giám sát chặt chẽ được kỳ vọng là bước đi cụ thể nhằm củng cố niềm tin của nhân dân, xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch, hiện đại, hướng tới sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp.
