Để tiếng nói từ cơ sở thành những việc cụ thể

Điều này càng được khẳng định khi HĐND thành phố ban hành Nghị quyết số 16/2026/NQ-HĐND, ngày 9-7-2026 về quyết định các biện pháp bảo đảm thực hiện dân chủ ở cơ sở trên địa bàn thành phố (Nghị quyết số 16). Nghị quyết đặt ra những yêu cầu cụ thể về trách nhiệm, công khai, đối thoại, tiếp nhận và giải quyết ý kiến của nhân dân.

Gắn dân chủ với trách nhiệm

Nghị quyết số 16 được HĐND thành phố ban hành ngày 9-7-2026, có hiệu lực từ ngày 20-7-2026, thay thế các nghị quyết của HĐND 2 tỉnh Đồng Nai và Bình Phước trước đây về bảo đảm thực hiện dân chủ ở cơ sở.

Người dân khu phố 1, phường Bảo Vinh xem thông tin về phường, khu phố được công khai tại Nhà văn hóa khu phố.

Tại Kỳ họp thứ 3 HĐND thành phố, Phó Giám đốc Sở Nội vụ Hà Thanh Tùng cho biết: Các biện pháp tập trung vào bồi dưỡng, nâng cao năng lực của đội ngũ trực tiếp thực hiện; tăng cường thông tin, tuyên truyền, phổ biến, giáo dục pháp luật; nâng cao trách nhiệm của các cơ quan, đơn vị, tổ chức, nhất là vai trò nêu gương của người đứng đầu. Nghị quyết đồng thời hỗ trợ, khuyến khích ứng dụng công nghệ thông tin, khoa học - kỹ thuật, trang bị phương tiện kỹ thuật và các điều kiện cần thiết; biểu dương, khen thưởng những tập thể, cá nhân làm tốt, phát hiện và xử lý nghiêm vi phạm.

Đồng thời, mức độ thực hiện dân chủ ở cơ sở của chính quyền cấp xã, cơ quan, đơn vị, tổ chức được xác định là một căn cứ đánh giá kết quả thực hiện nhiệm vụ. Nghị quyết cũng đề cao việc tổ chức đối thoại, trao đổi thông tin 2 chiều, tiếp nhận và giải quyết kiến nghị, phản ánh từ cơ sở; phát huy vai trò giám sát của HĐND, MTTQ và nhân dân.

Những yêu cầu này cũng phù hợp với tinh thần đợt thi đua đặc biệt 500 ngày đêm “Đoàn kết - Kỷ cương - Hiệu quả - Bứt phá, xây dựng Đồng Nai phát triển văn minh, hiện đại” mà thành phố đang triển khai, trong đó chú trọng đổi mới cách làm, nâng cao hiệu quả thực hiện nhiệm vụ. Phó Bí thư Thành ủy, Chủ tịch UBND thành phố Nguyễn Văn Út yêu cầu các cơ quan, đơn vị, địa phương đổi mới tư duy, cách làm, bám sát nhiệm vụ trọng tâm; xây dựng chính quyền hiện đại, hiệu lực, hiệu quả, chuyển mạnh từ tư duy “quản lý” sang “phục vụ”, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm.

Từ những yêu cầu trên, việc thực hiện dân chủ ở cơ sở đang được các địa phương cụ thể hóa bằng những cách làm thiết thực hơn, trong đó chú trọng tạo điều kiện để người dân trực tiếp trao đổi, phản ánh và để chính quyền kịp thời nắm bắt những vấn đề từ cơ sở.

Mở thêm kênh để dân tham gia

Từ những buổi gặp gỡ trực tiếp đến các kênh tiếp nhận thông tin phù hợp với từng địa bàn, các xã, phường đang mở thêm cách để người dân tham gia, đóng góp ý kiến và phản ánh những vấn đề từ cơ sở. Một trong những cách làm được triển khai là tạo thêm thời gian, không gian để người dân trực tiếp gặp gỡ, trao đổi với lãnh đạo, cán bộ. Theo đó, tùy điều kiện thực tế, việc tiếp công dân theo mô hình Buổi sáng với nhân dân được thực hiện từ 7-8h hoặc theo khung giờ phù hợp, bên cạnh các cuộc tiếp công dân, đối thoại và những kênh tiếp nhận thông tin khác.

Tại xã Sông Ray, những buổi Cà phê sáng với nhân dân tạo không gian thân tình để người dân trực tiếp trao đổi với lãnh đạo xã về những vấn đề gần với đời sống như: đất đai, vệ sinh môi trường, an ninh trật tự và những vướng mắc phát sinh tại địa bàn. Anh Phạm Đức Huy, người dân xã Sông Ray chia sẻ: Mô hình rất thiết thực, tạo sự gần gũi giữa chính quyền và người dân. Qua những buổi gặp gỡ, nhiều vấn đề được nắm bắt, giải quyết kịp thời, người dân cũng dễ dàng chia sẻ ý kiến hơn.

Không chỉ qua những buổi gặp trực tiếp, việc nắm bắt tình hình từ cơ sở cũng được các khu dân cư đổi mới theo hướng phù hợp hơn với địa bàn sau sắp xếp. Tại khu phố 1, phường Bảo Vinh, quy mô địa bàn sau sắp xếp tăng lên gần gấp 3 lần. Ông Vũ Văn Nhất, Phó Bí thư Chi bộ kiêm Trưởng khu phố 1 cho biết: Cùng với tăng cường bám sát cơ sở, khu phố ứng dụng công nghệ thông tin trong công việc; các thông tin chỉ đạo được triển khai qua nhóm Zalo với các tổ dân phố, giúp truyền đạt nhiệm vụ nhanh hơn và kịp thời nắm bắt tình hình trên địa bàn.

Cùng với tiếp xúc trực tiếp và nắm bắt thông tin tại khu dân cư, các cấp chính quyền, MTTQ và các tổ chức chính trị - xã hội trên địa bàn thành phố cũng đang đa dạng hóa phương thức tiếp nhận ý kiến, phản ánh của người dân, phù hợp với điều kiện từng địa bàn.

Đơn cử như tại phường Nhơn Trạch, MTTQ phường triển khai Hộp thư số Lắng nghe dân nói, tích hợp mã QR để người dân gửi phản ánh, góp ý. Những nội dung được phản ánh tập trung vào các vấn đề gần với đời sống như: vệ sinh môi trường, an ninh trật tự, xây dựng, trật tự đô thị, giao thông. Chủ tịch Ủy ban MTTQ Việt Nam phường Nhơn Trạch Hồ Thị Kim Ngân nhấn mạnh: Người dân đã gửi phản ánh thì Mặt trận phải theo đến khi có kết quả, chứ không thể tiếp nhận rồi để đó.

Từ một buổi gặp trực tiếp, một thông tin được trao đổi qua nhóm Zalo đến một phản ánh được gửi qua mã QR, dù cách thức khác nhau nhưng đều hướng đến việc đưa thông tin, ý kiến từ cơ sở đến đúng nơi cần giải quyết. Qua đó, các địa phương có thêm cách để thực hiện yêu cầu đối thoại, trao đổi thông tin 2 chiều, tiếp nhận và giải quyết kiến nghị, phản ánh được đặt ra trong Nghị quyết số 16.

Để dân chủ ở cơ sở đi vào thực tế, điểm cuối của những kênh tiếp nhận ấy vẫn là kết quả giải quyết. Một ý kiến được lắng nghe, một phản ánh được chuyển đến đúng nơi, một kiến nghị được xử lý và kết quả được thông tin trở lại cho người dân… chính là minh chứng cụ thể về hiệu quả của việc thực hiện dân chủ ở cơ sở một cách thực chất, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân.