Để người dân đô thị tiếp cận công nghệ số

Tổ dân phố 5 Đồng Phú xây dựng mô hình điểm “Khu dân cư số” - Ảnh: H.Tr

Tiện ích khu dân cư số

Phường Đồng Hới hiện có 70 khu dân cư (KDC). Qua khảo sát thực tế, Ban Thường trực Ủy ban MTTQVN phường đã lựa chọn tổ dân phố (TDP) 5 Đồng Phú xây dựng mô hình điểm “Khu dân cư số”. Mô hình tập trung vào các nội dung thiết thực, như: Xây dựng nhóm thông tin cộng đồng trên nền tảng số; “Tủ sách pháp luật số” bằng mã QR; hỗ trợ người dân sử dụng VNeID, dịch vụ công trực tuyến, thanh toán không dùng tiền mặt; tra cứu quy ước KDC, gửi góp ý, phản ánh và cập nhật thông tin tuyên truyền qua mã QR.

Các mã QR được niêm yết tại nhà văn hóa TDP, góp phần từng bước số hóa hoạt động KDC, nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân và tăng cường kết nối giữa cấp ủy, mMặt trận, đoàn thể với người dân trong thời đại số.

Các mã QR cập nhật các tiện ích được niêm yết tại nhà văn hóa tổ dân phố 5, nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân - Ảnh: H.Tr

Thông qua các buổi sinh hoạt cộng đồng, nhóm zalo, hệ thống loa truyền thanh, họp dân cư tại TDP 5 Đồng Phú, người dân được tuyên truyền chủ trương, chính sách về CĐS và hướng dẫn sử dụng dịch vụ công trực tuyến, thanh toán điện tử và nhiều tiện ích số phục vụ đời sống hằng ngày. Ngược lại, thông qua các ứng dụng số, người dân có thể phản ánh kịp thời lên cấp có thẩm quyền những vấn đề phát sinh như ô nhiễm môi trường, hạ tầng xuống cấp hay tình trạng mất an ninh trật tự; các phản ánh đều được tiếp nhận, xử lý công khai, minh bạch.

“Được hướng dẫn sử dụng công nghệ số, chúng tôi thấy có rất nhiều tiện ích, phù hợp trong cuộc sống hiện đại. Việc mua bán, thanh toán tiền điện, nước, trả cước viễn thông hay đi chợ mua hàng đều có thể sử dụng điện thoại để chuyển khoản, nhanh chóng, tiện lợi và quản lý được các khoản chi tiêu. Thêm nữa, khi cần khám, chữa bệnh, tôi cũng có thể nộp hồ sơ trực tuyến, theo dõi, nhận được kết quả trên điện thoại, rất thuận tiện, an toàn, tiết kiệm thời gian đi lại”, bà Văn Thị Thú, TDP 5 Đồng Phú, chia sẻ.

Trao đổi với chúng tôi, Trưởng ban công tác Mặt trận TDP 5 Đồng Phú Nguyễn Thị Tú Anh cho biết: “Thông qua các nhóm zalo và nền tảng số, thông tin địa phương được chuyển tải nhanh chóng đến người dân, góp phần giảm chi phí in ấn, hội họp. Không chỉ giúp người dân thuận tiện hơn trong sinh hoạt hằng ngày, các nền tảng số còn góp phần tăng cường kết nối giữa cán bộ TDP với Nhân dân.

Ngoài nắm bắt thông tin các hoạt động ở KDC, việc kêu gọi đóng góp, ủng hộ cũng thuận tiện hơn trước, tất cả đều chuyển khoản, không dùng tiền mặt.Hiện nay, chúng tôi tập trung hướng dẫn người dân sử dụng ứng dụng QUANGTRI-S để gửi phản ánh hiện trường, thực hiện thủ tục hành chính và tiếp cận các tiện ích số phục vụ đời sống”.

Cộng đồng dân cư văn minh, hiện đại

Trên thực tế, quá trình CĐS vẫn gặp không ít khó khăn, nhất là đối với người lớn tuổi. Theo ông Phan Đình Châu, TDP 5 Đồng Phú, có điện thoại kết nối internet thì việc liên lạc, cập nhật thông tin thuận tiện hơn rất nhiều. Nhưng đối với những người lớn tuổi, đôi khi vẫn còn e ngại sử dụng công nghệ và điều lo lắng nhất là vấp phải các hình thức lừa đảo trên mạng nên rất cần được cán bộ hướng dẫn cụ thể hơn.

Đồng hành cùng người dân là các Tổ công nghệ số cộng đồng, lực lượng trực tiếp hỗ trợ cài đặt, hướng dẫn sử dụng định danh điện tử, sổ sức khỏe điện tử, thanh toán không dùng tiền mặt và dịch vụ công trực tuyến.

Bí thư Chi đoàn TDP 5 Đồng Phú Nguyễn Hải Đăng, thành viên Tổ công nghệ số cộng đồng, cho hay: “Đối với người lớn tuổi hoặc ít tiếp cận công nghệ, chúng tôi hướng dẫn trực tiếp để bà con sử dụng thành thạo các ứng dụng số; đồng thời tuyên truyền kỹ năng nhận diện các hình thức, cách phòng tránh lừa đảo trên không gian mạng”.

Lực lượng đoàn viên, thanh niên hỗ trợ hướng dẫn người dân sử dụng các ứng dụng số - Ảnh: H.Tr

Với mục tiêu lấy người dân làm trung tâm trong CĐS, TDP 5 Đồng Phú phát huy vai trò tiên phong của cán bộ, đảng viên trong tuyên truyền, hướng dẫn Nhân dân tiếp cận công nghệ số.

Ông Nguyễn Ngọc Cách, Bí thư Chi bộ TDP 5 Đồng Phú cho biết: Chi bộ đã quán triệt Nghị quyết số 57-NQ/TW của Bộ Chính trị, triển khai chuyên đề “Đảng viên tiên phong học tập kỹ năng số”, hướng dẫn sử dụng “Sổ tay đảng viên điện tử”, góp phần đổi mới sinh hoạt chi bộ và nâng cao hiệu quả trao đổi thông tin. Sau khi được trang bị kỹ năng số, mỗi đảng viên tiếp tục tuyên truyền, hỗ trợ người dân tiếp cận công nghệ, lan tỏa phong trào “Bình dân học vụ số” tại KDC.

“Phần lớn đảng viên Chi bộ TDP 5 Đồng Phú đều bày tỏ quan điểm,việc sử dụng “Sổ tay đảng viên điện tử” giúp đảng viên tiếp cận nhanh các văn bản, tài liệu sinh hoạt chi bộ. Là đảng viên, chúng tôi xác định phải gương mẫu trong sử dụng công nghệ số để tiếp tục hướng dẫn người dân tiếp cận các tiện ích phục vụ đời sống”, Bí thư Chi bộ TDP 5 Đồng Phú Nguyễn Ngọc Cách trao đổi thêm.

Chủ tịch Ủy ban MTTQ Việt Nam phường Đồng Hới Bùi Quang Vinh khẳng định, triển khai mô hình “KDC số” đã từng bước hình thành thói quen sử dụng công nghệ số hằng ngày của người dân hướng đến mục tiêu xây dựng KDC hiện đại-minh bạch-tiện ích, lấy người dân làm trung tâm và đối tượng phục vụ. Việc chọn TDP 5 làm điểm không chỉ dựa trên điều kiện hạ tầng mà còn bởi tinh thần quyết tâm cao của cán bộ và Nhân dân địa phương. Đây cũng là cơ sở để tiếp tục nhân rộng mô hình đến các khu dân cư KDC trên địa bàn toàn phường trong thời gian sớm nhất.

Việc đưa nền tảng số, công nghệ số và kỹ năng số đến gần người dân thông qua mô hình “KDC số” là bước đi thiết thực thúc đẩy CĐS từ cơ sở. Không chỉ mang lại sự thuận tiện trong đời sống, mô hình còn góp phần xây dựng cộng đồng dân cư văn minh, hiện đại và gắn kết hơn.

Hương Trà