Để khai thác hiệu quả thị trường khách du lịch trẻ

Bạn trẻ trải nghiệm chèo sup trên phá Tam Giang

Thị trường ngách nhưng đầy triển vọng

Quan sát tại nhiều kỳ nghỉ lễ gần đây, điều dễ thấy là lượng khách trẻ tuổi đến Huế rất đông. Bên cạnh việc chụp ảnh check-in các điểm đến, họ cũng dành thời gian để khám phá văn hóa, trải nghiệm nhịp sống Cố đô và lan tỏa hình ảnh điểm đến Huế lên mạng xã hội. Thái Việt Hoàng (25 tuổi, đến từ TP. Hồ Chí Minh) chia sẻ: “Em và nhiều bạn trẻ hiện nay rất thích các trải nghiệm du lịch. Không gò bó, sắp đặt mỗi năm chỉ đi 1 - 2 chuyến du lịch. Hễ có thời gian, chúng em lại xách ba lô lên và đi”.

Xu hướng và bức tranh du lịch hiện nay đang có nhiều thay đổi. Cách đây 3 năm, trong hội thảo “Xu hướng du lịch của giới trẻ và giải pháp thu hút khách giới trẻ ở Việt Nam”, đại diện Viện Nghiên cứu Phát triển Du lịch từng chỉ ra rằng, trước đây, đối tượng khách du lịch truyền thống chủ yếu là những người có thu nhập ổn định, có quỹ thời gian và ở độ tuổi trung niên. Song, với trào lưu phát triển du lịch của thế giới cùng sự năng động, sức trẻ và đời sống kinh tế - xã hội đi lên, mức sống cao hơn nên nhu cầu đi du lịch của giới trẻ cũng tăng. Hiện nay, phân khúc khách trẻ là thị trường du lịch quan trọng mà ngành du lịch và các doanh nghiệp cần hướng tới.

Thực tế là lâu nay vẫn chưa có nhiều nghiên cứu chuyên sâu để có những chính sách khai thác, phát triển phù hợp; các doanh nghiệp du lịch chưa chú trọng nhiều đến sản phẩm riêng cho dòng khách du lịch trẻ. Tìm hiểu tại nhiều công ty lữ hành, chủ yếu các đơn vị vẫn đang khai thác các sản phẩm, dịch vụ du lịch chung cho nhiều nhóm tuổi. Sự đa dạng trong việc phục vụ nhiều nhóm tuổi ở cùng tour, tuyến giúp họ mở rộng khai thác nhiều đối tượng khách, nhưng trái lại rất khó chuyên biệt sản phẩm để tạo ấn tượng và hấp dẫn với khách du lịch trẻ.

Lãnh đạo một công ty lữ hành cho biết, thị trường khách trẻ được xem là thị trường ngách. Loại hình du lịch chính mà giới trẻ hiện rất ưa chuộng là du lịch khám phá, du lịch trải nghiệm, du lịch tự túc, du lịch kết hợp team building, du lịch “phượt”, hành trình xuyên Việt… Cũng chính vì nhu cầu tự túc cao nhưng mức chi tiêu thường không cao nên chưa có nhiều doanh nghiệp tập trung sản phẩm riêng cho phân khúc khách này.

Hiện nay, xu hướng du lịch có nhiều thay đổi. Theo đại diện Sở Du lịch, du khách trẻ là phân khúc đang tăng trưởng, thường sử dụng các dịch vụ đặt phòng trực tuyến và tìm hiểu các địa điểm qua mạng xã hội. Họ thường chọn các điểm “check-in” mới theo xu hướng du lịch hiện đại, các homestay độc đáo, tham gia các hoạt động trải nghiệm như đạp xe quanh thành phố, thưởng thức ẩm thực Huế hoặc khám phá các quán cà phê độc lạ, chụp ảnh áo dài... Mức chi tiêu của phân khúc này không cao, nhưng họ mang lại sự sôi động và sức lan tỏa mạnh mẽ trên các nền tảng truyền thông xã hội vào các dịp có sự kiện, lễ hội tại địa phương.

Nghiên cứu để khai thác

Tại hội nghị Xúc tiến, quảng bá và kết nối du lịch Huế (tháng 9/2024), ông Đào Trọng Tùng, Tổng Giám đốc Tổng Công ty Du lịch Việt Nam - Hà Nội phân tích, hiện giới trẻ đang là những người dẫn dắt lối chơi. Cứ nhìn vào Hải Phòng mới thấy, dịch vụ ẩm thực chưa nổi tiếng bằng Huế, nhưng trên đoàn tàu đi từ Hà Nội đến Hải Phòng dịp cuối tuần, giới trẻ đi hàng ngàn em, chủ yếu đi ăn và đi chơi. Huế nên định hướng quan tâm làm sản phẩm du lịch cho người trẻ.

Tâm lý và mục đích đi du lịch của khách du lịch trẻ có nhiều khác biệt. Người trẻ đi du lịch không quá chú trọng vào việc chi tiêu cho những dịch vụ du lịch thông thường. Thay vào đó, họ mong muốn được thỏa mãn những cảm xúc và hoạt động thể chất mang tính trải nghiệm, thích khám phá những điều mới mẻ, lưu lại những hình ảnh đẹp. Những xu hướng du lịch của giới trẻ là cơ sở để ngành du lịch và các doanh nghiệp nghiên cứu, xây dựng sản phẩm phù hợp.

Ông Trần Thanh Tú, Phó Chủ tịch Hội Lữ hành TP. Huế, Giám đốc Công ty TNHH Thương mại & Du lịch Tú Trần cho biết, nhu cầu của khách du lịch trẻ có những khác biệt nên muốn khai thác, xây dựng sản phẩm phải nghiên cứu rất kỹ. Một trong những hướng đi mà khách trẻ thích là du lịch âm nhạc gắn với các chương trình nghệ thuật thu hút các thần tượng của giới trẻ. Bên cạnh đó, có thể khai thác các dịch vụ gắn với check-in, chương trình team building, những xu hướng mới của giới trẻ.

Theo các chuyên gia, để kích thích hơn nữa nhu cầu du lịch của khách du lịch trẻ, cần quan tâm phát triển các sản phẩm đa dạng đáp ứng được sở thích du lịch của họ. Giới trẻ quan tâm nhiều đến yếu tố giá cả, do vậy các doanh nghiệp cần có chiến lược kích cầu phù hợp, tạo ra chuỗi giá trị du lịch, gia tăng trải nghiệm để kích thích chi tiêu, tăng khả năng giữ chân và thu hút họ trở lại. Bên cạnh đó, thay vì lựa chọn tour du lịch trọn gói, những người trẻ đam mê du lịch thường chủ động thiết kế lịch trình, lựa chọn điểm đến, đặt dịch vụ thông qua sự trợ giúp của công nghệ. Điều này cũng đặt ra yêu cầu chuyển đổi số mạnh mẽ của ngành du lịch và doanh nghiệp trong hoạt động kinh doanh, quản lý du lịch; tích cực quảng bá, truyền thông qua các nền tảng mạng xã hội; đồng thời gia tăng trải nghiệm số trong hành trình du lịch của du khách giới trẻ.

Bài, ảnh: HỮU PHÚC