Dấu ấn xây dựng mô hình chính quyền địa phương 2 cấp tại phường 1 Bảo Lộc

Đồng chí Ngô Văn Ninh - Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch HĐND phường 1 Bảo Lộc kiểm tra tình hình phục vụ Nhân dân, doanh nghiệp tại Trung tâm Phục vụ hành chính công của phường

Người dân hài lòng

Phường 1 Bảo Lộc được hình thành trên cơ sở nhập toàn bộ diện tích tự nhiên, dân số của 3 đơn vị hành chính gồm phường 1, phường Lộc Phát và xã Lộc Thanh (TP Bảo Lộc cũ). Sau khi hợp nhất, phường 1 Bảo Lộc có diện tích tự nhiên 51,46 km2, dân số hơn 55.840 người.

Ghi nhận tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường 1 Bảo Lộc, ngay từ sáng sớm đã có rất đông người dân đến giải quyết thủ tục hành chính (TTHC). Không khí làm việc của cán bộ, công chức, người lao động tại đây diễn ra khẩn trương, trật tự. Mỗi người dân đều được hướng dẫn tận tình, chu đáo nên bà con rất hài lòng, phấn khởi.

Ông Trần Thanh Châu - người dân phường 1 Bảo Lộc cho biết: “Trước đây, mỗi lần giải quyết TTHC, chúng tôi phải chen chúc, chờ đợi và đi nhiều nơi, rất mất thời gian. Nay chỉ cần đến Trung tâm Phục vụ hành chính công là giải quyết xong, nhanh gọn và thuận tiện. Cán bộ, công chức ở đây luôn niềm nở, chu đáo, tôn trọng người dân nên tôi rất hài lòng”. Còn ông Vũ Văn Riệm, ngụ ở phường 1 Bảo Lộc chia sẻ: “Lần đầu đến Trung tâm Phục vụ hành chính công để giải quyết thủ tục thừa kế, tôi khá lúng túng vì không biết bắt đầu từ đâu, cần giấy tờ gì. May mắn được cán bộ hướng dẫn cụ thể, hỗ trợ viết hồ sơ nhanh gọn. Đến nay hồ sơ đã cơ bản hoàn tất, cả nhà tôi rất vui mừng”.

Đồng chí Ngô Văn Ninh - Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch HĐND phường 1 Bảo Lộc cho biết: Từ ngày 1/7, mô hình chính quyền địa phương 2 cấp đi vào hoạt động, Đảng ủy phường xác định lấy sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp làm "thước đo" để phục vụ theo đúng tinh thần chỉ đạo của Trung ương và tỉnh Lâm Đồng. Đảng ủy chỉ đạo Đảng bộ cơ sở UBND phường quán triệt tinh thần “6 rõ”: rõ người, rõ việc, rõ thời gian, rõ trách nhiệm, rõ sản phẩm, rõ thẩm quyền đến toàn thể cán bộ, công chức, viên chức và người lao động trong thực thi nhiệm vụ.

Lãnh đạo địa phương thường xuyên nắm bắt, động viên, nhắc nhở để cán bộ, công chức khắc phục khó khăn, biến thách thức thành động lực; sẵn sàng làm ngoài giờ để phục vụ tốt nhất cho người dân, doanh nghiệp. Phường quán triệt phương châm làm việc “hết việc, không hết giờ” và thường xuyên đánh giá cụ thể, kịp thời phát huy kết quả đạt được, khắc phục khó khăn, vướng mắc.

Với phương châm “Đoàn kết - Kỷ cương - Dân chủ - Sáng tạo - Phát triển”, phường 1 Bảo Lộc quyết tâm giữ vững ổn định chính trị, tăng cường khối đại đoàn kết toàn dân, huy động và phát huy tối đa nguồn lực, phấn đấu đến năm 2030 trở thành địa phương thuộc nhóm phát triển cao của tỉnh Lâm Đồng.

Ông Nguyễn Quang Trung - Phó Chủ tịch UBND phường 1 Bảo Lộc, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công ân cần thăm hỏi, trao đổi với ông Trần Thanh Châu khi đến giải quyết TTHC

Khẳng định vị thế dẫn đầu cải cách số

Ngay từ khi vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, phường 1 Bảo Lộc xác định phải chủ động rà soát, giải quyết nhanh gọn các TTHC. Phường cũng chú trọng đơn giản hóa quy trình, giảm tối đa hồ sơ trễ hẹn, đồng thời tăng cường tập huấn cán bộ, hỗ trợ người dân tiếp cận dịch vụ công trực tuyến, thanh toán không dùng tiền mặt... Địa phương cũng đặc biệt quan tâm tiếp nhận các phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp và giải quyết, xử lý ngay trong ngày.

Phó Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch UBND phường 1 Bảo Lộc Nguyễn Việt Nam cho biết: Từ ngày 1/7 đến nay, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường 1 Bảo Lộc tiếp nhận 3.752 hồ sơ trên các lĩnh vực, trong đó, 3.449 hồ sơ trực tuyến (chiếm 92%), 303 hồ sơ trực tiếp hoặc qua bưu chính (chiếm 8%). Tỷ lệ giải quyết trước hạn duy trì ở mức cao, tính đến ngày 18/9/2025 đã hoàn thành 3.690/3.752 hồ sơ, đạt 99,8%. Không chỉ tinh gọn bộ máy, phường 1 Bảo Lộc còn khẳng định vị thế dẫn đầu tỉnh trong cải cách số khi luôn đứng đầu 124 xã, phường, đặc khu và xếp thứ 63 toàn quốc về giải quyết TTHC qua Cổng dịch vụ công quốc gia.

Trung tâm phường 1 Bảo Lộc được xây dựng ngày càng khang trang, hiện đại

Câu chuyện chuyển mình của địa phương không chỉ dừng ở việc giải quyết TTHC nhanh gọn. Mô hình chính quyền địa phương 2 cấp đã mang đến cách tiếp cận mới: từ lắng nghe, đối thoại đến hành động. Phường 1 Bảo Lộc không chỉ đặt mục tiêu chung mà còn xác lập tiêu chí cụ thể để trở thành “phường thuộc nhóm phát triển cao của tỉnh”: kéo giảm tội phạm, tệ nạn xã hội; không để trẻ em thất học; không rác thải nơi công cộng; xây dựng chính quyền gần dân, tôn trọng và phục vụ Nhân dân, doanh nghiệp. Theo đó, chính quyền luôn tạo điều kiện để bà con phát triển kinh tế, đồng thời cũng yêu cầu mỗi doanh nghiệp, hộ kinh doanh tuân thủ quy định, giữ gìn vệ sinh, ứng xử văn minh với cộng đồng.

Thành quả bước đầu từ mô hình chính quyền địa phương 2 cấp tại tỉnh Lâm Đồng nói chung, phường 1 Bảo Lộc nói riêng là niềm tin và là điểm tựa cho chặng đường tiếp theo. Đổi mới và khát vọng vươn lên sẽ tiếp tục là động lực để phường 1 Bảo Lộc hoàn thiện mô hình chính quyền hiện đại, xây dựng nền hành chính công minh bạch, thông minh, hiệu quả, hướng đến một đô thị “xanh - sạch - sáng - an toàn - thân thiện”, xứng đáng là địa phương thuộc nhóm phát triển cao của tỉnh Lâm Đồng.

Khánh Phúc .