'Dân hỏi - Chính quyền trả lời' là diễn đàn gắn kết người dân và chính quyền

Chiều 21/6, HĐND TP.HCM tổ chức Hội nghị tổng kết hai chương trình “Dân hỏi - Chính quyền trả lời” và “Đối thoại cùng Chính quyền Thành phố” giai đoạn 2022–2025, nhằm đánh giá hiệu quả đổi mới phương thức hoạt động, tăng cường tương tác giữa chính quyền và người dân.

3.200 ý kiến kiến nghị thông qua chương trình

4 năm qua, chương trình “Dân hỏi - Chính quyền trả lời” phát sóng trên Đài Truyền hình TP.HCM (HTV) và “Đối thoại cùng Chính quyền Thành phố” phát trên Đài Tiếng nói Nhân dân TP.HCM (VOH) đã tổ chức 42 kỳ truyền hình, 29 kỳ phát thanh, phát sóng trực tiếp gần 70 giờ. Hai chương trình đã tiếp nhận hơn 3.200 ý kiến, trong đó 82% đã được giải quyết hoặc phản hồi chính thức. Nhiều vấn đề tồn đọng lâu năm cũng được tháo gỡ.

Quang cảnh hội nghị

Các chương trình được triển khai bài bản, phối hợp chặt chẽ giữa HĐND thành phố, các sở, ngành, quận huyện; hơn 130 phóng sự ngắn phản ánh thực tế tại cơ sở được phát sóng trước các kỳ đối thoại, giúp lãnh đạo Thành phố lắng nghe và phản hồi sát thực tiễn.

Cử tri thành phố đánh giá, nhờ hình thức tương tác linh hoạt qua mạng xã hội, bình luận, đường dây nóng, ghi hình tại địa phương… đã giúp chương trình lan tỏa rộng rãi, thu hút sự quan tâm của cử tri. Nội dung chương trình tập trung vào các vấn đề cốt lõi như: cải cách hành chính, quản lý đất đai, quy hoạch đô thị, môi trường, cơ chế đặc thù phát triển TP.HCM... rất được quan tâm.

Chương trình đã giúp người dân được nêu ý kiến, kiến nghị trực tiếp với lãnh đạo thành phố. Sau chương trình, các cơ quan chức năng đều xúc tiến giải quyết…nên đã tăng thêm niềm tin của người dân với Đảng, với chính quyền thành phố. Các chủ đề chương trình đã đánh rất trúng vào các vấn đề mà người dân bức xúc, mong chờ.

Tuy nhiên, trong bối cảnh sáp nhập hiện nay, cử tri Trần Việt Trung (TP. Thủ Đức) cho rằng: "Thành phố chúng ta không chỉ còn là TP.HCM này nữa mà còn cộng thêm Bình Dương và Bà Rịa - Vũng Tàu. Thành phố sẽ lớn ra và nhiệm vụ của chúng ta sẽ nặng nề hơn, người dân chắc chắn sẽ có thắc mắc nhiều hơn. Tôi kỳ vọng chương trình này phải cải tiến hơn để đáp ứng được với nhu cầu của cuộc sống mới sau khi sáp nhập".

Cử tri Trần Việt Trung nhận Bằng khen của UBND TP.HCM

Cần cải tiến cả về hình thức và nội dung

Trao đổi tại hội nghị, lãnh đạo các sở, ngành cũng đánh giá, chương trình đã đem lại hiệu quả lớn, thay đổi suy nghĩ của lãnh đạo sở ngành, khiến các sở ngành, cơ quan chức năng phải trăn trở, suy nghĩ để giải đáp các ý kiến cử tri, có khi là bằng cơ chế chính sách. Ví dụ như việc sửa đổi Luật Đất đai…

Bên cạnh đó, các đại biểu cũng cho rằng, hiện nay tỷ lệ giải quyết hơn 80% các ý kiến, kiến nghị của cử tri là khá cao nhưng vẫn phải nâng cao hơn nữa. Đặc biệt là sắp tới chương trình cần tăng cường ứng dụng khoa học công nghệ để tiếp nhận nhiều hơn nữa các ý kiến cử tri; giải quyết thực chất các vấn đề.

Ông Lê Trương Hải Hiếu, Trưởng Ban Kinh tế - Ngân sách HĐND TP.HCM cho rằng, các phiên bản chương trình sau cần phải thực chất, không né tránh. Từ đó, tác động nâng cao được trách nhiệm của sở, ngành trong thực thi công vụ.

Đại diện các sở, ngành, cử tri TP trao đổi

Đồng quan điểm, ông Lâm Đình Thắng, Giám đốc Sở Khoa học – Công nghệ TP.HCM cho rằng, chương trình cần tiếp tục duy trì, cải tiến về nội dung và hình thức, có thể tăng tuần suất lên một tháng 2 chương trình; mở rộng kênh tương tác đa phương tiện, tận dụng khoa học công nghệ, đặc biệt là dùng trợ lý ảo trao đổi với người dân các vấn đề đã có câu trả lời. Có thể hướng tới việc thành lập một app riêng về chương trình để người dân theo dõi và có thể nêu ý kiến…

Phát biểu kết luận, Chủ tịch HĐND TP.HCM Nguyễn Thị Lệ cho biết, hai chương trình trên được triển khai hiệu quả, rất ý nghĩa. Đó không chỉ là cầu nối giữa người dân và chính quyền mà là diễn đàn dân chủ, thể hiện rõ trách nhiệm của bộ máy chính quyền trong thực thi công vụ và phục vụ nhân dân.

Nhiều kiến nghị chính đáng từ nhân dân qua các chương trình đã được tiếp thu, điều chỉnh về chính sách và trở thành nội dung quan trọng trong các nghị quyết, chương trình hành động lớn của thành phố.

Chủ tịch HĐND TP.HCM mong muốn cần tiếp tục nâng cao tinh thần trách nhiệm, đảm bảo thông tin cung cấp cho người dân đầy đủ, khả thi, quan trọng nhất là chính xác.

Chủ tịch HĐND TP.HCM Nguyễn Thị Lệ

“Tần suất giải quyết các kiến nghị của cử tri, không chỉ dừng lại ở 82% mà phải cao hơn. Dù chương trình tiếp tục với tên gọi nào, hình thức nào thì đều phải ở tầm cao mới”, bà Nguyễn Thị Lệ đề nghị.

Ngoài ra, cần đa dạng hóa hình thức tiếp nhận và cách giải quyết. HĐND TP tiếp tục truyền thông rộng rãi về phương thức hoạt động của chính quyền TP.HCM mới để phương thức trao đổi mới thiết thực hơn.

Tiếp tục phát huy hơn nữa MTTQ và các mặt trận đoàn thể, theo dõi việc giải quyết ý kiến kiến nghị. Đặc biệt trong bối cảnh quy mô, diện tích, dân số lớn hơn…nên cần phải tính toán để làm sao mỗi tiếng nói người dân đều được lắng nghe.

Các cá nhân, tập thể được khen thưởng

"Trong bối cảnh thành phố đang thực hiện sắp xếp đơn vị hành chính, dù hai chương trình sẽ kết thúc, nhưng trên cơ sở đúc kết từ tổng kết hôm nay và bộ máy mới của thành phố, chắc chắn sẽ có những chương trình phù hợp, công cụ phù hợp, và đặc biệt là hợp lòng dân. Nâng cao chất lượng cả nội dung và hình thức; gắn bó chặt chẽ với hoạt động giám sát, phản biện, kiến nghị chính sách, với tinh thần không để ai bị bỏ lại phía sau, không để nguyện vọng nào không được lắng nghe, không để vấn đề nào không có hồi đáp rõ ràng, để HĐND Thành phố tiếp tục làm cầu nối vững chắc, hiệu quả giữa ý Đảng và lòng dân", Chủ tịch HĐND TP.HCM Nguyễn Thị Lệ nhấn mạnh.

Dịp này, TP.HCM cũng tặng bằng khen cho 30 tập thể và 81 cá nhân có nhiều thành tích trong triển khai thực hiện hai chương trình trên.

Hà Khánh-CTV Như Ý/VOV-TP.HCM