Đà Nẵng tập huấn kỹ năng phục vụ khách du lịch đường thủy

Chương trình có sự tham dự của đại diện lãnh đạo các ngành chức năng, đơn vị liên quan, trong đó có Cảnh sát giao thông - Công an TP. Đà Nẵng, UBND phường Hội An; cùng hơn 250 xã viên Hợp tác xã Ghe bơi sông Hoài - Hội An, là những người trực tiếp tham gia phục vụ khách du lịch.

Chương trình tập huấn kỹ năng phục vụ khách du lịch trong hoạt động du lịch đường thủy trên địa bàn Đà Nẵng năm 2026

Hoạt động được tổ chức nhằm triển khai Kế hoạch số 240/KH-UBND ngày 18.5.2026 của UBND TP. Đà Nẵng về phát triển du lịch đường thủy nội địa Đà Nẵng giai đoạn 2026-2030; Kế hoạch số 138/KH-UBND ngày 23.3.2026 về đồng bộ và nâng cao chất lượng dịch vụ phục vụ du lịch trên địa bàn thành phố năm 2026, đồng thời thực hiện các chỉ đạo về bảo đảm an toàn trong hoạt động du lịch gắn với sông, hồ, vịnh và biển.

Tại chương trình, các xã viên được trao đổi, hướng dẫn những nội dung thiết thực như bảo đảm an toàn trong hoạt động du lịch đường thủy; kỹ năng giao tiếp, ứng xử và phục vụ khách du lịch; kỹ năng kể chuyện, giới thiệu các giá trị di sản, văn hóa địa phương.

Bên cạnh đó, chương trình giới thiệu Bộ tiêu chí văn hóa du lịch - Đà Nẵng SMILE, hướng tới xây dựng môi trường du lịch thân thiện, văn minh và chuyên nghiệp.

Tại buổi tập huấn, các xã viên được trao đổi, hướng dẫn với những nội dung thiết thực

Theo Sở VHTTDL TP. Đà Nẵng, trong 7 tháng đầu năm 2026, du lịch thành phố tiếp tục duy trì đà tăng trưởng tích cực. Tổng lượng khách do các cơ sở lưu trú phục vụ ước đạt hơn 12,1 triệu lượt, tăng hơn 24% so với cùng kỳ năm 2025. Trong đó, khách quốc tế đạt hơn 6 triệu lượt, tăng hơn 28%; khách nội địa gần 6,1 triệu lượt, tăng hơn 21%.

Đà tăng trưởng của ngành du lịch vừa khẳng định sức hấp dẫn của điểm đến, vừa đặt ra yêu cầu ngày càng cao về chất lượng dịch vụ, tính chuyên nghiệp và trải nghiệm của du khách. Trong đó, du lịch đường thủy được xác định là một trong những hướng phát triển có tiềm năng, góp phần đa dạng hóa sản phẩm và tạo thêm những trải nghiệm khác biệt cho du khách.

Với hệ thống sông, biển, cảnh quan tự nhiên cùng các giá trị văn hóa, lịch sử phong phú, hoạt động du lịch đường thủy có thể kết nối cảnh quan với đời sống văn hóa địa phương, mang đến cho du khách những trải nghiệm gần gũi và sinh động về Đà Nẵng và khu vực Hội An.

Du lịch đường thủy có thể mang đến cho du khách những trải nghiệm gần gũi và khác biệt về TP. Đà Nẵng và khu vực Hội An

Thông qua chương trình tập huấn, Sở VHTTDL TP. Đà Nẵng mong muốn nâng cao nhận thức, kiến thức và kỹ năng cho lực lượng trực tiếp phục vụ khách, nhất là kỹ năng giao tiếp, ứng xử, xử lý tình huống và giới thiệu các giá trị văn hóa, lịch sử, cảnh quan địa phương.

Qua đó, góp phần xây dựng đội ngũ phục vụ du lịch thân thiện, văn minh, chuyên nghiệp, có trách nhiệm, từng bước nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm của du khách khi tham gia các sản phẩm du lịch đường thủy trên địa bàn thành phố.