Công an xã biên giới: Lắng nghe thấu hiểu, vì nhân dân phục vụ

Khẩn trương và trách nhiệm với dân

Xã Thiện Hưng, Đồng Nai sau khi sáp nhập có diện tích trên 110 km2, dân số của xã gần 35.000 người, đồng bào dân tộc thiểu số chiếm gần 18%. Xã có đường biên giới dài hơn 24km giáp với tỉnh Mundulkiri, thuộc Vương quốc Campuchia.

Ngay từ sáng sớm 11/7, tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả, hai bạn Đoàn viên thanh niên tình nguyện của Đoàn xã là Trần Văn Vinh và Trần Văn Thắng đã có có mặt sẵn sàng làm nhiệm vụ hướng dẫn và hỗ trợ người dân đến trụ sở Công an xã làm các thủ tục hành chính.

Anh Vinh cho biết: “Nhiệm vụ của chúng em mấy hôm nay là được phân công đến đây giúp người dân cài đặt các ứng dụng trên VNeID, cập nhật căn cước công dân, bảo hiểm y tế và những ứng dụng mới như giấy phép lái xe, nếu người dân cần hỗ trợ”.

Trụ sở Công an xã

Phòng chờ tiếp dân

Trong phòng làm việc tiếp dân giải quyết các thủ tục hành chính, không khí làm việc rất khẩn trương. Các cán bộ tiếp dân giải quyết các thủ tục hành chính luôn ân cần giải thích, hướng dẫn cho người dân thực hiện các nội dung, phần việc phải khai báo và thực hiện các mẫu khi làm thủ tục hành chính theo quy định.

Là địa bàn biên giới có đông đồng bào các dân tộc, nên việc người dân tiếp cận với các thủ tục thông qua các thiết bị số hóa còn hạn chế. Vì vậy, cán bộ tiếp dân phải kiên trì giải thích và hướng dẫn cho người dân thực hiện đúng theo quy định.

Người dân đến làm thủ tục

Trên địa bàn xã Thiện Hưng hiện có một công ty đang tổ chức tuyển lao động. Vì vậy, thời gian này có nhiều người dân đến trụ sở Công an xã đề nghị xác nhận cư trú và xác nhận các giấy tờ để bổ sung vào hồ sơ xin việc làm.

Hôm nay các anh Vũ Duy Hùng và anh Nguyễn Văn Văn (cùng trú ấp 4, xã Thiện Hưng) ra Công an xã làm các loại giấy tờ cho bộ hồ sơ đi xin việc. Anh Hùng chia sẻ: “Hôm nay em ra đây làm giấy xác nhận nơi cư trú và giấy xác nhận hạnh kiểm để làm hồ sơ xin việc. Em được các anh, chị Công an ở đây hỗ trợ tận tình, chu đáo, nhanh chóng”.

Lắng nghe dân để phục vụ tốt hơn

Thượng tá Hồ Văn Sáng, Trưởng Công an xã Thiện Hưng, tỉnh Đồng Nai cho biết: “Sau khi không tổ chức Công an cấp huyện, sáp nhập Công an cấp xã, Đảng ủy, Ban lãnh đạo công an xã đã tăng cường công tác giáo dục chính trị, tư tưởng, gắn với việc thực hiện nhiệm vụ chính trị, nhất là trong kỹ năng giao tiếp khi người dân đến thực hiện các thủ tục hành chính và giáo dục các kỹ năng mềm trong khi đối thoại với người dân. Chúng tôi đã quan triệt với cán bộ tiếp dân là phải luôn ân cần và lắng nghe những ý kiến của người dân, để thấu hiểu người dân hơn và từ đó sẽ phục vụ Nhân dân tốt hơn”.

Lắng nghe dân để phục vụ tốt hơn

Để phục vụ tốt nhất cho người dân, đồng thời làm tốt công tác quản lý địa bàn, quản lý con người, chủ động trong công tác phòng, chống tội phạm, đảm bảo tình hình ANTT, giữ gìn môi trường ổn định để người dân yên tâm lao động sản xuất, kinh doanh, ngay sau ngày sáp nhập xã, Công an xã Thiện Hưng đã chủ động phối hợp chặt chẽ với các lực lượng và các đoàn thể ở địa phương và lực lượng tham gia bảo vệ ANTT ở cơ sở tăng cường công tác tuyên truyền pháp luật, tuần tra canh gác, quyết tâm bảo vệ sự bình yên cho Nhân dân trên tuyến đầu biên giới.

MINH KHÁNH-VĂN TUYÊN