Công an Nghệ An hỗ trợ gỡ khó 'điểm nghẽn' cải cách hành chính

Nhân dân nhắn tin cảm ơn lực lượng Công an

Theo đó, sau 3 tháng triển khai thực hiện Chỉ thị 15-CT/TU của Ban Thường vụ Tỉnh ủy về tăng cường sự lãnh đạo của các cấp ủy đảng, nâng cao hiệu quả công tác cải cách hành chính trên địa bàn tỉnh Nghệ An, công tác cải cách hành chính đã có nhiều chuyển biến. Tín hiệu tích cực hơn cả là sự hài lòng của nhân dân, nhiều người dân viết thư, nhắn tin cảm ơn lực lượng Công an.

Trong tin nhắn của một người dân gửi đến thành viên tổ công tác Tổ giúp việc Tổ công tác theo dõi, đôn đốc, kiểm tra, đánh giá tình hình kết quả thực hiện Chỉ thị 15 bày tỏ sự xúc động: “Sau khi đoàn làm việc, em đã liên hệ và được tiếp nhận hồ sơ tồn đọng tại xã thuận lợi. Hiện tại không chỉ em mà nhiều hộ trên địa bàn được giải quyết thủ tục hành chính nhanh và vui vẻ hơn nhiều. Biết ơn anh cùng đoàn làm việc”. Đây chỉ là một trong rất nhiều tin nhắn của người dân gửi đến lực lượng Công an để bày tỏ sự cảm kích khi những hồ sơ tồn đọng, quá hạn của họ nay đã được giải quyết. Mỗi hồ sơ được giải quyết không đơn thuần là một thủ tục hành chính đã được hoàn tất, mà khẳng định những kết quả tích cực sau 3 tháng triển khai thực hiện Chỉ thị 15. Đó còn là minh chứng cho tinh thần “Gần dân nhất”, lấy sự hài lòng, niềm tin của nhân dân là thước đo quan trọng đối với chất lượng, hiệu quả công tác cải cách hành chính trong Công an Nghệ An.

Tin nhắn cảm ơn lực lượng Công an của người dân.

Chỉ thị 15-CT/TU về tăng cường sự lãnh đạo của các cấp ủy đảng, nâng cao hiệu quả công tác cải cách hành chính trên địa bàn tỉnh Nghệ An của Ban Thường vụ Tỉnh ủy Nghệ An được coi là sự đột phá về tư duy lãnh đạo, phương thức tổ chức thực hiện và đặc biệt là cách thức kiểm soát trong công tác cải cách hành chính của địa phương. Không chỉ siết chặt kỷ cương, nâng cao vai trò của cấp ủy đảng các cấp, trách nhiệm của cả hệ thống chính trị, mà tập trung đi thẳng vào các điểm nghẽn, làm rõ vai trò của cấp ủy đảng và trách nhiệm người đứng đầu, thay đổi nhận thức từ tư duy “quản lý” sang “phục vụ” nhằm loại bỏ các thủ tục rườm rà, chồng chéo, tạo môi trường thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp. Điểm đặc biệt chưa từng có tiền lệ là việc giao Giám đốc Công an tỉnh làm Tổ trưởng Tổ công tác theo dõi, đôn đốc, kiểm tra, đánh giá tình hình việc thực hiện công tác cải cách hành chính trên địa bàn toàn tỉnh. Đây là sự tin tưởng tuyệt đối của Ban Thường vụ Tỉnh ủy đối với lực lượng Công an, nhằm tham mưu Ban Thường vụ Tỉnh ủy chỉ đạo tháo gỡ các điểm nghẽn, tạo chuyển biến trong công tác cải cách hành chính, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội trên địa bàn.

Quán triệt tinh thần chỉ đạo của Ban Thường vụ Tỉnh ủy, Giám đốc Công an tỉnh Nghệ An đã ký Quyết định thành lập Tổ giúp việc Tổ công tác và phân công nhiệm vụ cho các thành viên. Các tổ công tác đã tập trung triển khai đồng bộ, khoa học các giải pháp với tinh thần “không có ngoại lệ, không có vùng cấm” kịp thời phát hiện, xử lý những sai phạm, nhũng nhiễu là "điểm nghẽn" trong cải cách hành chính để tham mưu xử lý, khắc phục tạo sự chuyển biến thực chất trong công tác. Chủ động, kịp thời nắm tình hình tại các sở, ban ngành, địa phương, phát hiện nhiều "điểm nghẽn" trong quá trình tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính nhất là giai đoạn sau khi sáp nhập địa giới hành chính, triển khai bộ máy chính quyền địa phương 2 cấp. Tập trung theo dõi việc thực hiện các dự án trọng điểm, thủ tục quy hoạch, chi trả hỗ trợ thiên tai và cơ chế đặc thù, qua đó kịp thời phát hiện, tham mưu xử lý nhiều khó khăn, vướng mắc.

Kịp thời tháo gỡ "điểm nghẽn"

Sau 3 tháng triển khai, các tổ công tác đã thành lập 5 tổ kiểm tra tại 11 đơn vị, địa phương; tham mưu 2 báo cáo gửi Thường trực Tỉnh ủy, kiến nghị xử lý 12 nội dung và đề xuất kiểm điểm 6 tập thể cùng nhiều cá nhân.

Tại các địa phương, đơn vị phát hiện nhiều hồ sơ bị tồn đọng, một số vụ việc giải quyết chậm, quá thời hạn xử lý. Đơn cử như tại một số UBND xã, Văn phòng đăng ký quyền sử dụng đất đai, Trung tâm phục vụ hành chính công các xã Diễn Châu, Tam Hợp, Quỳ Hợp… tỷ lệ hồ sơ quá hạn, tồn đọng chiếm tỉ lệ cao, nhất là trong giải quyết thủ tục hành chính cấp Giấy chứng nhận Quyền sử dụng đất…

Tổ công tác kiểm tra quy trình tiếp nhận giải quyết thủ tục hành chính cho người dân tại Trung tâm phục vụ hành chính công tỉnh Nghệ An.

Nguyên nhân của việc tồn đọng hồ sơ phần lớn là do các hồ sơ có nguồn gốc sử dụng đất phức tạp, thiếu hồ sơ pháp lý, người dân kê khai còn sai sót, chưa đầy đủ. Việc rà soát điều kiện tiếp nhận hồ sơ ban đầu có thời điểm chưa chặt chẽ, dẫn đến phải bổ sung, hoàn thiện nhiều lần. Bên cạnh đó quá trình triển khai số hóa, ứng dụng phần mềm còn bộc lộ bất cập như tình trạng mất kết nối liên thông, chậm gây ảnh hưởng đến tiến độ xử lý hồ sơ. Trong khi đó một số địa phương đối mặt với việc thiếu hụt nhân lực, cán bộ thiếu năng lực chưa đáp ứng yêu cầu công tác.

Quá trình kiểm tra, đoàn đã tiến hành làm việc, làm rõ trách nhiệm của các cơ quan, đơn vị, cá nhân liên quan; yêu cầu báo cáo tình hình, kết quả công tác xử lý hồ sơ hành chính từ ngày 1/7/2025 đến nay. Trong đó yêu cầu các đơn vị, địa phương thống kê và giải trình rõ các hồ sơ bị trả lại do không đủ điều kiện, hồ sơ xử lý chậm, quá hạn trên hệ thống dịch vụ công. Qua đó tổ công tác đã chỉ ra các sai phạm trong quá trình tiếp nhận, xử lý hồ sơ yêu cầu các đơn vị khẩn trương khắc phục, kịp thời nhắc nhở, làm rõ trách nhiệm, tham mưu xử lý, chấn chỉnh đối với các cá nhân, tổ chức liên quan. Bên cạnh đó, tổ công tác cũng đã đối thoại, lắng nghe nguyện vọng của người dân, kịp thời hướng dẫn, hỗ trợ người dân giải quyết những vướng mắc trong giải quyết thủ tục hành chính. Đến nay 100% các cơ quan, đơn vị đã khắc phục các tồn tại, kịp thời giải quyết hồ sơ tồn đọng, phục vụ nhu cầu chính đáng của người dân, doanh nghiệp và cam kết không tái phạm.

Lực lượng Công an hướng dẫn người dân lấy số thứ tự và trình tự thực hiện thủ tục hành chính.

Trên cơ sở kết quả làm việc thực tế tại các địa phương, Công an các đơn vị, địa phương đã chủ động báo cáo, tham mưu lãnh đạo Công an tỉnh kiến nghị Tỉnh ủy, UBND tỉnh chỉ đạo một số giải pháp cấp thiết tới các sở, ngành, địa phương để kịp thời khắc phục tồn tại, hạn chế nhằm nâng cao hiệu quả công tác cải cách hành chính trên địa bàn toàn tỉnh Nghệ An.