Công an hỗ trợ người dân tiếp cận công nghệ số

Các nhà văn hóa nằm sâu trong khu dân cư của phường Long Biên, Hà Nội đang tấp nập dòng người đến học về công nghệ thông tin vào cuối tuần. Không còi xe, không tiếng kẻng báo giờ, cũng chẳng có cảnh xếp hàng làm thủ tục hành chính, nơi đây chỉ có những bàn tay kiên nhẫn hướng dẫn, những ánh mắt đầy chia sẻ và những nụ cười nhẹ nhõm khi người cao tuổi, người yếu thế được hỗ trợ sử dụng VNeID - ứng dụng định danh công dân trong thời đại số.

Việc làm của các cán bộ Công an phường Long Biên vào những ngày cuối tuần đơn giản là không để ai bị bỏ lại phía sau trong dòng chảy công nghệ. Chỉ sau một hồi được hướng dẫn, người dân được hướng dẫn tải ứng dụng, tạo tài khoản, cài đặt mã định danh, tích hợp bảo hiểm y tế... và từng thao tác nhỏ như: mở ứng dụng, quét mã, nếu quên mật khẩu thì làm gì?

Hành trình chuyển đổi số của đất nước với những người cao tuổi là cả một thế giới lạ lẫm. May mắn rằng, họ không phải bước đi một mình. Để tháo gỡ khó khăn trong quá trình triển khai chính quyền hai cấp, Ban chỉ huy Công an phường Long Biên đã chỉ đạo triển khai ngay các tổ hướng dẫn đặc biệt tại các địa bàn dân cư, tập trung hỗ trợ những người già, người yếu thế, người có hoàn cảnh neo đơn và khó khăn trong việc tiếp cận công nghệ. Không ít cán bộ trẻ đã trở thành “gia sư công nghệ” cho các cụ.

Trong số "học viên" cao tuổi có người khuyết tật không thể bấm điện thoại bằng tay, có người không nhớ nổi mật khẩu, cũng có người chưa từng sở hữu một ứng dụng nào ngoài thực hiện cuộc gọi. Bằng tất cả sự tận tụy, cán bộ Công an phường Long Biên đã gỡ rối cho từng trường hợp. Bởi với họ, việc mỗi người dân hiểu được ứng dụng là có thêm một niềm tin được xây dựng.

Thượng tá Nguyễn Mạnh Hà – Trưởng Công an phường Long Biên cho biết: "Người cao tuổi hiện nay rất khó khăn trong việc tiếp cận công nghệ, giải quyết các thủ tục hành chính, đặc biệt là với các nhóm liên quan đến bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội. Chúng tôi sẽ để từng đồng chí xuống tiếp xúc và hướng dẫn chi tiết cho người dân, để làm sao nhóm yếu thế sẽ tiếp cận được công nghệ".

Những buổi cuối tuần hỗ trợ người dân tiếp cận với công nghệ số của Công an phường Long Biên đã trở nên thiết thực và ý nghĩa. Đó là nơi người già, người yếu thế không thấy mình lạc lõng giữa "biển" công nghệ - nơi chuyển đổi số không phải là cuộc chạy đua máy móc, mà là hành trình có người đồng hành, kiên nhẫn và thấu hiểu.

Bá Đức