Clip 100 triệu view gây phẫn nộ với cảnh y tá bị ép quỳ vì rút kim làm chảy máu

Nữ y tá quỳ gối xin lỗi bệnh nhân sau sơ suất làm chảy máu. (Video: Weibo)

Trong đoạn video, nữ y tá trẻ (danh tính chưa được tiết lộ) của Bệnh viện Renji (Thượng Hải, Trung Quốc) quỳ gối trước một bệnh nhân đang truyền dịch. Theo Jiefang Daily, bệnh nhân này bị chảy máu khi cô rút kim ra khỏi tĩnh mạch sau một đợt truyền.

Jiefang Daily không tiết lộ thông tin chi tiết về danh tính bệnh nhân, cũng không nêu rõ liệu tình trạng chảy máu có gây ra hậu quả đáng kể nào hay không.

Trong video, một người chỉ trích y tá bằng những câu hỏi: “Không phải lỗi của cô đã dẫn đến việc chảy máu sao? Không phải do vấn đề của cô sao?”.

"Tôi xin lỗi, chị ạ. Tôi thực sự xin lỗi", y tá đáp lại trong khi vẫn quỳ gối.

Ngày 18/2, một người quản lý ở bệnh viện tiết lộ với giới truyền thông rằng nữ y tá này bị ép quỳ gối vì người nhà bệnh nhân liên tục yêu cầu xin lỗi: "Y tá của chúng tôi không còn lựa chọn nào khác ngoài việc quỳ gối". Người này nói thêm rằng nữ y tá làm vậy vì lo ngại bệnh nhân nộp đơn khiếu nại và điều này có thể ảnh hưởng đến công việc của cô.

Nữ y tá này bị ép quỳ gối vì người nhà bệnh nhân “liên tục yêu cầu xin lỗi”. (Ảnh: QQ)

Người quản lý này cho biết, cô y tá mới vào nghề và có thể thiếu kinh nghiệm làm việc, hoặc chưa có kỹ năng xử lý những tình huống khó xử như vậy: “Khi trở lại phòng y tá, cô ấy đã khóc. Trưởng khoa đã đến an ủi cô ấy”.

Hiện vẫn chưa rõ liệu y tá trên có bị kỷ luật sau vụ việc hay không, nhưng đoạn video đã thu hút tới 95 triệu lượt xem trên Weibo và 5 triệu lượt xem trên Douyin và gây phản ứng mạnh mẽ. C dân mạng xót xa thương cảm cho cô gái khi phải từ bỏ tôn nghiêm để bảo vệ công việc của mình và phẫn nộ trước sự hách dịch của bệnh nhân: "Có sai sót nhỏ là khó tránh, bắt người ta quỳ gối để xin lỗi là sự chà đạp lên lòng tự trọng của họ, không chấp nhận được".

Nhiều người kêu gọi bệnh viện và các cơ quan chức năng có biện pháp bảo vệ nhân viên y tế, có những quy định rõ ràng hơn để xử lý mối quan hệ giữa nhân viên y tế và bệnh nhân, tránh tình trạng bệnh nhân lạm quyền, gây áp lực quá mức lên y bác sỹ: "Hy vọng các ban ngành liên quan có những quy định bảo vệ nhân viên y tế, bệnh viện không thể vì lo sợ ảnh hưởng danh tiếng mà một mực chiều theo bệnh nhân, để nhân viên bị chèn ép quá mức"...

Y tá này mới vào nghề sẽ thiếu kinh nghiệm làm việc hoặc chưa có kỹ năng xử lý những tình huống khó xử. (Ảnh: Shutterstock)

“Việc cô ấy quỳ gối phản ánh sự thất vọng sâu sắc của nhiều người khi làm việc trong lĩnh vực y tế”; “Thật là một cô gái tội nghiệp! Nếu cô ấy là con gái tôi, tôi sẽ thúc giục cô ấy nghỉ việc ngay lập tức”; “Xã hội nên tạo điều kiện cho những người trẻ tuổi cơ hội để học hỏi và phát triển. Sai lầm trong công việc là điều mà mọi người đều gặp phải"..., cư dân mạng bình luận.

Các vụ việc ngược đãi nhân viên ngành dịch vụ thường gây xôn xao dư luận ở Trung Quốc. Năm 2022, một sinh viên đại học làm nhân viên giao đồ ăn bán thời gian ở tỉnh Sơn Đông đã chia sẻ trải nghiệm đau thương của mình: Một khách hàng từ chối cho cô sử dụng thang máy của tòa nhà và lăng mạ, thậm chí còn ném mỳ nóng vào người cô.

Năm 2024, chuỗi siêu thị Pang Dong Lai ở Trung Quốc nhận được sự hoan nghênh của công chúng vì thực hiện chính sách chi cho nhân viên hàng nghìn nhân dân tệ nếu họ phải chịu đựng những lời lăng mạ hoặc khiếu nại vô lý từ khách hàng.

Nhật Thùy (Nguồn: SCMP, Weibo)