Chuyển đổi số-cú hích để du lịch vươn xa

Với tình hình phát triển kinh tế-xã hội của thế giới biến chuyển liên tục, nhu cầu, thị hiếu của du khách vì thế cũng có nhiều thay đổi, đòi hỏi ngành Du lịch phải có sự thay đổi mạnh mẽ để tiếp cận thị trường khách. Một trong những giải pháp hữu hiệu đó là CĐS và áp dụng những thành tựu của cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 vào xúc tiến, quảng bá du lịch.

Tour thực tế ảo chinh phục Sơn Đoòng của Công ty Oxalis mang lại trải nghiệm thú vị cho du khách.

Từ khi Chính phủ phát động chương trình CĐS quốc gia, ngành Du lịch Quảng Bình đã nhanh chóng tiếp cận, quan tâm hơn tới việc ứng dụng công nghệ thông tin, trí tuệ nhân tạo, thực tế ảo… vào tất cả các khâu từ xúc tiến, quảng bá du lịch, quản lý điểm đến và đánh giá chất lượng dịch vụ… Cụ thể, thời gian qua, ngành Du lịch Quảng Bình đã triển khai nhiều giải pháp CĐS, trong đó tập trung xây dựng các nền tảng số với nhiều kênh, như: Website, fanpage, youtube, zalo, tiktok, instagram… nhằm phục vụ cho việc truyền thông, quảng bá du lịch. Việc triển khai đa kênh, giao diện thân thiện, dễ dàng tiếp cận đã giúp du khách thuận tiện trong việc tìm kiếm thông tin hữu ích, chủ động lên kế hoạch chuyến đi.

Công ty TNHH Netin là một trong những đơn vị du lịch chuyên nghiệp trong lĩnh vực lữ hành, đặc biệt là các tour du lịch về miền Trung nói chung và du lịch Quảng Bình nói riêng. Mục tiêu phát triển của công ty là đẩy mạnh kinh doanh trực tuyến và phát triển thương mại trực tuyến trong du lịch, bao gồm những hoạt động: Dịch vụ đặt tour trực tuyến, đặt vé máy bay, khách sạn trực tuyến trên toàn quốc và quốc tế… Để đạt được các mục tiêu trên, định hướng của công ty là tạo điều kiện cho khách hàng tìm kiếm chuyến du lịch nhanh nhất, thủ tục gọn nhẹ nhất; dễ dàng đặt chuyến du lịch trực tuyến, thanh toán tại gia.

Công tác xúc tiến, quảng bá du lịch là hoạt động quan trọng thúc đẩy du lịch Quảng Bình phát triển.

Thực hiện công tác xúc tiến, quảng bá du lịch gắn với CĐS, Giám đốc Công ty TNHH Netin Trần Xuân Cương cho biết: “CĐS là yêu cầu được công ty ưu tiên hàng đầu trong hoạt động kinh doanh hiện nay. Công ty đã có website đa ngôn ngữ hỗ trợ bao gồm cả phiên bản dành cho thiết bị di động, có tích hợp chức năng đặt hàng trực tuyến và có hỗ trợ kinh doanh trên nền tảng di động; thực hiện thanh toán trực tuyến. Đẩy mạnh SEO (tối ưu hóa công cụ tìm kiếm) các từ khóa về du lịch Quảng Bình trên nền tảng google. Công ty cũng đã chủ động video hóa các điểm đến du lịch cũng như các tour du lịch để du khách dễ dàng tiếp cận trong thời điểm các nội dung video lên ngôi (youtube Short, tiktok, facebook reel). Việc ứng dụng các nền tảng số nhằm giới thiệu, quảng bá hình ảnh các tuyến, điểm du lịch… đã góp phần tăng số lượng du khách tiếp cận, đến du lịch tại Quảng Bình”.

Nhận định được vai trò quan trọng của CĐS trong công tác phát triển du lịch, ngành Du lịch Quảng Bình đã không ngừng đổi mới sáng tạo, nắm bắt xu hướng phát triển, cập nhập, ứng dụng các phần mềm tiên tiến. Công ty TNHH Chua Me Đất (Oxalis) là đơn vị kinh doanh lữ hành quốc tế nên rất quan tâm đến công tác CĐS trong kinh doanh. Công ty đã có website hỗ trợ bao gồm cả phiên bản dành cho thiết bị di động và có tích hợp chức năng đặt hàng trực tuyến; thực hiện thanh toán trực tuyến chiếm gần như 100%; sử dụng chữ ký điện tử và chữ ký số trong giao dịch nhằm mục đích để thanh toán, ký kết hợp đồng đã khai thác, sử dụng dữ liệu của doanh nghiệp.

Đặc biệt, công ty sử dụng tất cả các công nghệ nền tảng mới để phục vụ hoạt động, sản xuất, kinh doanh: Mạng xã hội, công nghệ đám mây, trí tuệ nhân tạo AI, nền tảng dữ liệu lớn. Năm 2024, công ty đã thực hiện tour thực tế ảo chinh phục Sơn Đoòng-hang động lớn nhất thế giới, được tập đoàn Meta lựa chọn làm sản phẩm điển hình để giới thiệu việc ứng dụng chương trình quảng bá thông qua hệ thống thực tế ảo (Virtual Reality) của Meta-một phần của công nghệ vũ trụ ảo Metaverse.

Thực tế, việc đổi mới hình thức xúc tiến, quảng bá du lịch dựa trên việc ứng dụng phần mềm tiên tiến đã đem lại hiệu quả cao. Cụ thể hóa kế hoạch CĐS của UBND tỉnh, của ngành, Trung tâm Xúc tiến du lịch Quảng Bình đã tập trung triển khai nhiều giải pháp thiết thực nhằm nâng cao hiệu quả công tác xúc tiến, quảng bá hình ảnh du lịch tỉnh nhà đến với du khách trong nước và quốc tế. Bên cạnh trang website Quangbinh Tourism, trung tâm đã đẩy mạnh xúc tiến, quảng bá trên các nền tảng số, như: Fanpage, youtube, zalo, tiktok, instagram… Thiết kế lịch sự kiện dưới dạng infographic với bố cục gọn gàng, dễ nhìn, dễ hiểu, màu sắc và hình ảnh sinh động; xây dựng các trailer về sự kiện lễ hội để quảng bá trước nhằm thu hút sự quan tâm, chú ý của du khách. Ngoài ra, trung tâm cũng ứng dụng thành tựu khoa, đặc biệt là tận dụng trí tuệ nhân tạo AI với phần mềm chat GPT để tạo các bài viết, lồng tiếng clip và tham khảo nhiều gợi ý mới lạ từ chat GPT mang lại, hỗ trợ tối ưu cho công việc hàng ngày.

Theo Giám đốc Trung tâm Xúc tiến du lịch Quảng Bình Bùi Thị Thanh Thúy: “Việc ứng dụng nền tảng công nghệ số sẽ thay đổi cách thức tiếp cận, quảng bá và tương tác với du khách, nhằm nâng cao hiệu quả và trải nghiệm; góp phần đưa công tác xúc tiến, quảng bá, giới thiệu sản phẩm nhanh, kịp thời, đáp ứng nhu cầu của từng thị hiếu và phân khúc thị trường mà khách muốn lựa chọn. Đặc biệt, quá trình CĐS sẽ giúp cho các doanh nghiệp du lịch có thể vững vàng cạnh tranh với các doanh nghiệp du lịch trong và ngoài nước; giúp cho du lịch Quảng Bình bắt kịp với sự phát triển chung của du lịch quốc tế”.

Cát Nhiên