Chủ tịch Tập đoàn Viettel Tào Đức Thắng trực tiếp chỉ đạo công tác ứng phó bão Bualoi

Ngày 28/9, Chủ tịch kiêm Tổng Giám đốc Tập đoàn Viettel Tào Đức Thắng đã trực tiếp chỉ đạo công tác ứng phó với bão Bualoi – cơn bão được đánh giá có tốc độ di chuyển nhanh, cường độ mạnh và phạm vi ảnh hưởng rộng.

Tập đoàn đã triển khai hàng loạt biện pháp nhằm bảo vệ an toàn mạng lưới, đồng thời đảm bảo dịch vụ thông tin liên lạc được duy trì ổn định cho khách hàng. Tại các tỉnh ven biển chịu tác động trực tiếp, Viettel đã tổ chức kiểm tra, rà soát toàn bộ hệ thống trạm BTS, chuẩn bị sẵn hàng nghìn máy phát điện cùng cáp quang dự phòng.

Các đơn vị cũng gia cố các cột anten, hạ tải trọng, cố định tuyến cáp, nâng cấp nguồn truyền dẫn và bổ sung ắc quy tại nhiều trạm để tăng khả năng chống chịu trong trường hợp mất điện.

Chủ tịch kiêm Tổng Giám đốc Tập đoàn Viettel Tào Đức Thắng đã trực tiếp chỉ đạo công tác ứng phó với bão Bualoi. Nguồn: Viettel

Song song, Viettel còn thực hiện đánh giá những khu vực có thể chịu ảnh hưởng của hoàn lưu bão, nơi dự kiến có mưa lớn để bố trí phương án ứng phó tại chỗ, đặc biệt tại các điểm dễ sạt lở, ngập lụt hay bị chia cắt giao thông.

Để hỗ trợ các địa phương trong công tác ứng cứu thông tin, cứu nạn, Viettel đã chuẩn bị hệ thống điện thoại vệ tinh, xe phát sóng lưu động cùng nhiều giải pháp đặc biệt. Trong đó, Viettel còn sử dụng drone để kết nối cáp quang tại các vùng bị chia cắt do mưa lũ và sạt lở.

Chủ tịch Tào Đức Thắng khẳng định: “Mục tiêu bằng mọi giải pháp đảm bảo sóng cho các sở chỉ huy của Chính phủ, các tỉnh và sở chỉ huy của Viettel để phục vụ công tác điều hành ứng phó bão, đảm bảo thông tin liên lạc được hỗ trợ nhanh nhất cho người dân”.

Tính đến nay, hơn 470 đội ứng cứu thông tin đã được điều động từ nhiều tỉnh, thành trên cả nước, sẵn sàng hỗ trợ những địa bàn chịu ảnh hưởng nặng nề của bão Bualoi. Các đội hình được phân chia theo nhóm chuyên môn gồm trạm BTS, cố định băng rộng và cơ điện, nhằm xử lý sự cố kịp thời và hiệu quả.

Đáng chú ý, Viettel cũng đưa công nghệ AI vào công tác điều hành. Hệ thống cho phép cập nhật hiện trạng mạng lưới liên tục, hiển thị đồng bộ từ chỉ huy đến nhân sự trực tiếp tại hiện trường. Nhờ đó, thời gian khắc phục sự cố giảm đáng kể, trung bình nhanh hơn khoảng 30% so với trước.

Ngoài ra, Tập đoàn cũng triển khai kế hoạch gửi tin nhắn cảnh báo đến hơn 8 triệu khách hàng ở các tỉnh nằm trong vùng bão. Viettel khuyến cáo người dân sạc đầy pin thiết bị, chuẩn bị lương thực, nước uống, kiểm tra nơi ở an toàn và hạn chế đi lại trong thời gian mưa bão.

Các gói hỗ trợ khách hàng như điểm sạc miễn phí hay gói cước liên lạc sẽ được triển khai theo diễn biến thực tế. Viettel cũng áp dụng khuyến mại 20% cho khách hàng nạp thẻ tại các tỉnh chịu ảnh hưởng gồm Thanh Hóa, Nghệ An, Hà Tĩnh, Quảng Trị và Huế, với quy mô 3,3 triệu thuê bao. Đồng thời, Tập đoàn sẽ tạm hoãn việc chặn liên lạc một chiều đối với thuê bao trả sau để đảm bảo thông tin được thông suốt.

Hệ thống chăm sóc khách hàng cũng được tăng cường nhân sự, trực tiếp tiếp nhận và xử lý thông tin 24/24 nhằm hỗ trợ kịp thời cho người dân.

Với mảng vận chuyển hàng hóa, Viettel Post (VTP) đã tiến hành kê cao và di dời hàng đến nơi an toàn hơn để tránh ngập nước. Khách hàng sẽ được thông báo cụ thể về tình trạng đơn hàng, cũng như khả năng giao trễ do tác động của bão.

Quang Dương