Chủ tịch Phùng Anh Tuấn: Công nghệ là động lực tăng trưởng tiếp theo của F88

Đúng 9 giờ sáng ngày 8/8, hơn 8,2 triệu cổ phiếu F88 chính thức được đưa vào giao dịch trên sàn UpCOM. Ngay trong phiên mở cửa, giá cổ phiếu F88 đã tăng trần lên mức 888.800 đồng.

Tiếng vỗ tay, hò reo vang khắp khán phòng tại Sở Giao dịch Chứng khoán Hà Nội. Trong khoảnh khắc đó, ông Phùng Anh Tuấn, Chủ tịch F88 đứng lặng người nhìn lên bảng điện tử. Phải mất một lúc sau, ông mới có thể thở phào nhẹ nhõm và nở một nụ cười rạng rỡ.

“Lúc ấy trong đầu tôi như tua ngược lại toàn bộ hành trình của F88 từ hơn 10 năm trước. Vui có, xúc động có, thậm chí là vỡ òa khi một mô hình kinh doanh từng bị gắn với những định kiến đã được xã hội và cơ quan quản lý công nhận”, ông Tuấn bồi hồi nhớ lại.

Cũng vào khoảng thời gian này của 10 năm trước, nhà sáng lập F88 từng cầm trên tay tập hồ sơ kế hoạch kinh doanh đi gõ cửa 15 quỹ đầu tư lớn, nhưng thứ ông nhận về chỉ là những cái lắc đầu.

Để phá vỡ tảng băng định kiến đó, F88 đã chọn một con đường khác biệt ngay từ công thức mở các phòng giao dịch. Thay vì ẩn mình trong những con ngõ nhỏ, phòng giao dịch F88 có mặt tiền lớn, đặt tại các ngã tư lớn, với tông màu xanh lá thân thiện.

Thay vì những nhân viên có vẻ ngoài bặm trợn, F88 tuyển dụng đội ngũ được đào tạo bài bản, chuyên nghiệp. “Chúng tôi không cố chỉ để tỏ ra thân thiện, mà chúng tôi đã và đang cố gắng thay đổi bản chất của cả ngành”, ông Tuấn nói.

Từ phòng giao dịch đầu tiên trên phố Đặng Dung, Hà Nội, đến hàng trăm phòng giao dịch hiện đại sau này được khoác lên mình chiếc áo "đại lý ngân hàng", vị Chủ tịch trẻ tuổi khẳng định, F88 đã thực sự bước sang một chương mới.

Đó là vai trò một doanh nghiệp bán lẻ tài chính phục vụ cho nhóm khách hàng bình dân. Vai trò mới này mở ra một tương lai lớn hơn cho F88, nhưng cũng đặt lên vai ông Tuấn và đội ngũ của mình những trách nhiệm nặng nề hơn.

Gác lại niềm vui sau ngày cổ phiếu lên sàn, ông Phùng Anh Tuấn nhanh chóng quay trở lại với công việc thường nhật. Bởi theo ông, sứ mệnh thay đổi cách tiếp cận tài chính, giúp người dân có cuộc sống tốt đẹp hơn của F88 vẫn còn một hành trình dài ở phía trước. Và để thực hiện sứ mệnh ấy, công nghệ chính là chìa khóa.

Vị doanh nhân sinh năm 1984 thừa nhận, tại tòa nhà nơi F88 đặt trụ sở, dù đã có phòng làm việc riêng tại tầng 8, nhưng hễ có thời gian, người ta lại tìm thấy ông Tuấn tại tầng 7, nơi được đặt làm trung tâm công nghệ với khoảng 130 kỹ sư làm việc ngày đêm.

“Một phần tôi là dân công nghệ. Nhưng quan trọng hơn là ở đây, tôi có thể cùng lúc quan sát cả gần 900 phòng giao dịch đang hoạt động”, ông Tuấn chỉ tay vào một căn phòng đặc biệt với hàng chục màn hình ngang dọc.

Bước vào căn phòng này, nhiều người ngỡ như F88 là một công ty công nghệ. Ngoài hình ảnh thu được từ các camera giám sát, còn có những con số và cả biểu đồ nhiệt “nhảy múa” liên tục. Vị Chủ tịch giới thiệu, đây chính là trung tâm điều hành thông minh của F88.

“Trái tim của toàn bộ hệ thống 900 phòng giao dịch trên cả nước nằm ở đây. Trước kia, để có một báo cáo, chúng tôi phải trải qua rất nhiều công đoạn. Trưởng phòng giao dịch gửi lên quản lý khu vực, quản lý vùng, rồi mới tới hội sở. Còn bây giờ, mọi thứ ở đây đều là tức thời", ông hào hứng.

Thông qua trung tâm này, người đứng đầu F88 có thể biết chính xác từng phòng giao dịch đang có bao nhiêu khách hàng ra vào, bao nhiêu hợp đồng được ký, doanh thu, dư nợ ra sao.

“Công nghệ đã giúp F88 giám sát tập trung, số hóa dữ liệu và quản lý các chỉ số kinh doanh một cách tức thời, cho phép ban lãnh đạo dễ dàng đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu chính xác, thay vì cảm tính”, ông Tuấn nhấn mạnh.

Ở một cụm màn hình khác, nơi các thuật toán phức tạp đang chạy là hệ thống quản trị rủi ro của F88. Ông Tuấn ví hệ thống này như một chuyên gia thẩm định mẫn cán làm việc không nghỉ, có khả năng phân tích hàng ngàn điểm dữ liệu để ra quyết định cho vay gần như ngay lập tức.

“Hệ thống này giúp chúng tôi phê duyệt tự động trên 90% hồ sơ vay trong vòng 15 phút, trong khi vẫn duy trì tỷ lệ nợ xấu dưới 5%. Nó là sự kết hợp giữa tốc độ và sự an toàn, giải quyết bài toán lớn nhất của ngành tài chính”, ông nói.

Chưa dừng lại ở đó, F88 còn xây dựng cả một “nhà máy” trí tuệ nhân tạo, bao gồm hệ sinh thái các giải pháp AI nhằm tự động hóa các quy trình. Trong đó, mục tiêu của doanh nghiệp là để AI đảm nhận tối thiểu 70% khối lượng các công việc lặp đi lặp lại.

“Nhân sự F88 sẽ được giải phóng để tập trung vào những việc đòi hỏi sự sáng tạo, thấu cảm và tương tác, những việc mà máy móc không thể thay thế”, vị Chủ tịch nhấn mạnh.

Cuối cùng và cũng là sản phẩm mà ông Phùng Anh Tuấn tâm đắc nhất, ứng dụng My F88. Nhà sáng lập này tin rằng, ứng dụng sẽ không chỉ mở ra kênh giao dịch trực tuyến mới, mà còn là một công cụ để F88 có thể đồng hành với khách hàng trên suốt hành trình tài chính cá nhân.

“Chiến lược của chúng tôi rất rõ ràng”, ông Tuấn khẳng định, “Lần đầu khách hàng đến với F88 là phòng giao dịch, để xây dựng niềm tin, để chúng tôi hiểu họ. Nhưng từ lần thứ hai trở đi, mọi tương tác sẽ diễn ra trực tuyến trên My F88”.

Đích đến của ứng dụng này là việc F88 muốn giữ chân khách hàng trong hệ sinh thái của mình. Chẳng hạn, khách hàng hôm nay có thể đến F88 vay một khoản nhỏ khi khó khăn. Ngày mai, khi cuộc sống ổn định hơn, khách hàng có thể dùng My F88 để thanh toán hóa đơn, mua bảo hiểm.

Và trong tương lai, khi cuộc sống tốt đẹp hơn nữa, khách hàng có thể mở tài khoản ngân hàng, đầu tư, tiết kiệm ngay trên chính ứng dụng. Theo ông Tuấn, đây là con đường để F88 tiến tới mô hình ngân hàng số cho khách hàng bình dân. Và khi có thời cơ, F88 chắc chắn sẽ cùng với những đối tác chiến lược hiện thực hóa tham vọng này.

Nói về câu chuyện công nghệ tại F88, nhiều người sẽ cảm thấy ngỡ ngàng khi một công ty tài chính “bình dân” lại được đầu tư bài bản và có chiều sâu như vậy.

Với những người đã quen với ông Phùng Anh Tuấn lâu năm, điều này không khiến họ bất ngờ. Bởi công nghệ chính là gốc rễ, cũng như niềm đam mê của nhà sáng lập. Ông Tuấn xuất thân là dân công nghệ, vì vậy, tư duy giải quyết vấn đề bằng công nghệ đã ăn sâu vào trong máu của ông.

Tuy nhiên, không vì thế mà trụ cột công nghệ tại F88 được đầu tư dàn trải. Vị Chủ tịch cho biết, dù rất "máu" công nghệ, nhưng thời gian đầu, F88 chỉ tập trung vào các công nghệ quản trị rủi ro, định giá tài sản, hay phê duyệt khoản vay.

Sau này, khi quy mô doanh nghiệp lớn lên, F88 mới có trung tâm điều hành thông minh, “nhà máy” trí tuệ nhân tạo và gần đây nhất là ứng dụng My F88.

"Chúng tôi là một công ty tài chính công nghệ, chứ không phải công nghệ tài chính. Nhiều fintech ở Việt Nam thất bại vì họ đi làm công nghệ trước rồi mới làm tài chính sau. Chúng tôi thì ngược lại, phải hiểu rất rõ bài toán tài chính, từ hành vi khách hàng, quản trị rủi ro, rồi mới phát triển công nghệ để tự động hóa và tối ưu nó", ông Tuấn khẳng định.

Thực tế, triết lý này đã giúp F88 tránh được những "cái bẫy" mà nhiều fintech mắc phải. Công nghệ tại F88 không phải để trình diễn, mà để giải quyết những vấn đề của ngành, của khách hàng.

"Công nghệ tại F88 được đo lường bằng hiệu quả, tăng năng suất, giảm chi phí, kiểm soát rủi ro và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Chính tư duy này đã giúp F88 thu hút được một đội ngũ nhân sự công nghệ tài năng, những người không chỉ đến vì đãi ngộ, mà còn vì cơ hội được tham gia vào một sứ mệnh lớn, góp phần thay đổi cả một ngành", nhà sáng lập này tự hào.

Nhờ đó, phần lớn các dự án, sáng kiến công nghệ của F88 đều được thực hiện bởi chính các nhân sự của công ty, thay vì phải đi mua phần mềm bên ngoài. Chi phí cho công nghệ của F88 chủ yếu đến từ việc đầu tư cho đội ngũ nhân sự công nghệ và mua máy móc, thiết bị.

Tới đây, công nghệ tại F88 thậm chí sẽ còn vượt xa tưởng tượng của nhiều người và thực sự trở thành động lực tăng trưởng của doanh nghiệp. Vị lãnh đạo tiết lộ, trong năm tới, đầu tư cho công nghệ có thể sẽ chiếm tới 50% tổng số tiền đầu tư của doanh nghiệp. Đồng thời, F88 sẽ cân nhắc đầu tư vào việc thuê ngoài các nhân sự có chuyên môn cao, kĩ năng đặc thù cho từng lĩnh vực cụ thể.

"Giai đoạn tới đây, F88 sẽ cần tăng trưởng nhanh, mạnh hơn nữa. Trong khi hệ thống phòng giao dịch vật lý sẽ có những giới hạn nhất định, thì công nghệ chính là chìa khóa. Công nghệ sẽ là động lực tăng trưởng tiếp theo của F88", ông Tuấn nhấn mạnh.

Với vị Chủ tịch sinh năm 1984, đầu tư cho công nghệ, hay việc có mặt trên sàn UpCOM chỉ là bước khởi đầu. Mục tiêu lớn hơn mà F88 hướng tới là niêm yết trên sàn HoSE với định giá 1 tỷ USD vào năm 2027. Với nhiều người, con số này nghe có vẻ tham vọng, nhưng nó lại được xây dựng trên những cơ sở vững chắc và sự nghiên cứu thị trường kỹ lưỡng.

Trước đó, ban lãnh đạo F88 đã từng dành nhiều thời gian để tham khảo các mô hình tương đồng trong khu vực, đặc biệt là Ngern Tid Lor tại Thái Lan. Đây là một công ty tài chính thay thế có mô hình kinh doanh gần như tương tự F88, từ sản phẩm, tệp khách hàng cho đến cách thức vận hành.

Khi Ngern Tid Lor tiến hành IPO vào năm 2021, doanh nghiệp này được định giá 2,7 tỷ USD và huy động thành công 1,1 tỷ USD. Điều đáng chú ý là thị trường Thái Lan có quy mô dân số nhỏ hơn Việt Nam, nhưng tỷ lệ tiếp cận tín dụng chính thức lại cao hơn.

"Điều đó cho thấy, dư địa cho F88 tại thị trường Việt Nam còn vô cùng lớn, đặc biệt khi chúng tôi đang là người dẫn đầu trong phân khúc của mình", ông Phùng Anh Tuấn nói.

Hướng tới mục tiêu tỷ USD, bên cạnh công nghệ, F88 sẽ đẩy mạnh chiến lược phân phối đa kênh. Mạng lưới gần 900 phòng giao dịch vẫn là nòng cốt để xây dựng niềm tin, nhưng các kênh đối tác và kênh trực tuyến sẽ là chất xúc tác để doanh nghiệp cán đích.

Cùng với đó, các sản phẩm dịch vụ của F88 cũng sẽ ngày càng đa dạng hơn, không chỉ là cho vay, mà còn mở rộng sang bảo hiểm, thanh toán và nhiều dịch vụ tài chính khác, củng cố vị thế là nhà cung cấp giải pháp tài chính toàn diện cho khách hàng bình dân.

Hành trình hơn một thập kỷ của F88 là một câu chuyện về sự chuyển mình, từ một mô hình kinh doanh có nhiều định kiến thành một doanh nghiệp tiên phong, được công nhận và giao dịch cổ phiếu trên sàn chứng khoán.

Ông Phùng Anh Tuấn và đội ngũ của mình đã chứng minh rằng, bằng sự kiên định, minh bạch và sức mạnh của công nghệ, doanh nghiệp hoàn toàn có thể định hình cả một ngành. Và với họ, câu chuyện đó chỉ mới thực sự bắt đầu.

Bài: Việt Hưng

Thiết kế: Diệu Thảo

Ngày xuất bản: 11/09/2025