Chủ tịch Bình Định: Cán bộ xã cần phục vụ như người 'phục vụ khách hàng'

Sáng 20/6, tỉnh Bình Định đồng loạt vận hành thử nghiệm mô hình chính quyền địa phương 2 cấp tại 58 xã, phường trên toàn tỉnh.

Đây là bước tổng kiểm tra quan trọng nhằm đánh giá toàn diện hệ thống, bảo đảm vận hành thông suốt trước khi chính thức triển khai từ ngày 1/7.

Chủ tịch UBND tỉnh Bình Định Phạm Anh Tuấn (ngoài cùng bên phải) trao đổi với người dân tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh. Ảnh: Bình Định

Chủ tịch UBND tỉnh Phạm Anh Tuấn cùng lãnh đạo Sở Nội vụ và thành phố Quy Nhơn đã trực tiếp kiểm tra việc vận hành thử tại các phường Quy Nhơn Tây, Quy Nhơn Bắc và Quy Nhơn Nam.

Nhân viên Trung tâm Phục vụ hành chính công hướng dẫn người dân lấy số thứ tự trước khi vào quầy giao dịch. Ảnh: Đ.B

Theo kế hoạch, ba nhóm thủ tục hành chính được lựa chọn để chạy thử gồm: “Cấp bản sao trích lục hộ tịch” (thủ tục không liên thông); “Tiếp nhận người có công vào cơ sở điều dưỡng do tỉnh quản lý” và thủ tục liên thông lĩnh vực đất đai (tách thửa, hợp thửa). Hồ sơ được nộp trực tuyến qua Cổng Dịch vụ công quốc gia hoặc trực tiếp tại Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã. Mỗi hồ sơ được xử lý trong thời gian khoảng 5 phút.

Chủ tịch UBND tỉnh Phạm Anh Tuấn kiểm tra công tác tiếp nhận hồ sơ tại quầy phục vụ phường Quy Nhơn Nam. Ảnh: Đ.B

Đợt vận hành nhằm kiểm tra toàn diện các khâu: kỹ năng tiếp nhận, số hóa, xử lý và trả kết quả của cán bộ xã; tình trạng trang thiết bị, đường truyền mạng; cấu hình phần mềm VNPT iGate và iDesk - nền tảng phục vụ mô hình “một cửa số” duy nhất trên Cổng Dịch vụ công quốc gia.

Qua kiểm tra thực tế, Chủ tịch UBND tỉnh Bình Định đánh giá hệ thống hoạt động ổn định, cán bộ xử lý hồ sơ tương đối tốt. Tỉnh sẽ tiếp tục tổng hợp, đánh giá kết quả vận hành thử, kịp thời khắc phục những hạn chế còn tồn tại và tổ chức thêm các đợt tập huấn cho cán bộ cấp xã.

Đồng thời, ông Phạm Anh Tuấn yêu cầu đội ngũ cán bộ, công chức cấp xã tiếp tục nâng cao kỹ năng xử lý hồ sơ, tinh thần trách nhiệm và có thái độ hòa nhã, tận tâm phục vụ người dân.

“Cán bộ xã phải xem người dân, doanh nghiệp là khách hàng phục vụ”, Chủ tịch tỉnh Bình Định nhấn mạnh.

Phó Chủ tịch UBND tỉnh Bình Định Nguyễn Tự Công Hoàng theo dõi quá trình tiếp nhận, xử lý hồ sơ tại quầy Văn thư - Lưu trữ. Ảnh: Đ.B

Cùng ngày, Phó Chủ tịch Thường trực UBND tỉnh Nguyễn Tuấn Thanh kiểm tra vận hành thử mô hình tại xã Phù Cát (mới). Ông ghi nhận sự chủ động, nghiêm túc của địa phương và nhấn mạnh: “Đây là bước chuyển quan trọng trong tiến trình xây dựng chính quyền gần dân, sát dân, phục vụ nhân dân tốt hơn. Trung tâm hành chính cấp xã phải đảm bảo đủ điều kiện vận hành, từ cơ sở vật chất đến con người”.

Tại phường Bồng Sơn, Phó Chủ tịch UBND tỉnh Nguyễn Tự Công Hoàng cũng trực tiếp giám sát việc vận hành hệ thống. Ông đề nghị các đơn vị liên quan tiếp tục rà soát kỹ năng cán bộ, đảm bảo hệ thống công nghệ, trang thiết bị và đường truyền hoạt động thông suốt, sẵn sàng cho giai đoạn vận hành chính thức từ 1/7 tới.

Phó Chủ tịch Thường trực UBND tỉnh Bình Định Nguyễn Tuấn Thanh kiểm tra vận hành thử hệ thống văn bản điện tử liên thông và giải quyết thủ tục hành chính tại xã Phù Cát. Ảnh: Đ.B

Trước đó, ngày 17/6, UBND tỉnh Bình Định đã ban hành văn bản chỉ đạo các nhiệm vụ cấp bách để chuẩn bị cho mô hình chính quyền địa phương 2 cấp. Theo kế hoạch, sau Bình Định, tỉnh Gia Lai (mới) sẽ vận hành thử tương tự vào ngày 25/6.

Nam Hà