Chính quyền 2 cấp, 3 tháng nhìn lại: Biết nhiều, làm nhiều để gỡ rối cho dân

Một người gánh nhiều việc

Ông Phan Hữu Phụng, Phó Chủ tịch UBND phường Hải Châu, cho hay, vì nằm ngay trung tâm thành phố và dân số đông, phường có khối lượng công việc rất lớn, nhất là trên lĩnh vực đô thị, an ninh trật tự, vệ sinh môi trường… Trong khi đó, thực hiện tinh giản, đội ngũ cán bộ, công chức của phường hiện còn 101 người, đồng nghĩa với áp lực công việc khá nặng nề.

“Trước đây, cấp quận ban hành chính sách, cấp phường triển khai. Một quận có nhiều phường, chia nhỏ công việc ra nhưng hiện nay cán bộ, công chức phải làm luôn công việc của quận cũ và phường. Tất cả các nhu cầu giải quyết hồ sơ, phản ánh kiến nghị đều dồn về một đơn vị hành chính, đòi hỏi đội ngũ nhân lực phải thích ứng, biết nhiều và làm nhiều việc hơn”, ông nói.

Theo lãnh đạo phường trung tâm Đà Nẵng, nhiều công chức vừa tham mưu cho lãnh đạo ban hành chính sách, vừa phải giải quyết trực tiếp các yêu cầu của tổ chức, công dân trên địa bàn. Điển hình như Phòng Kinh tế, Hạ tầng và đô thị, các công chức vừa tham mưu cho lãnh đạo để ban hành văn bản, hướng giải quyết các vấn đề về trật tự, vệ sinh môi trường, tiếng ồn…, vừa chính họ đi kiểm tra cơ sở, xử lý dứt điểm các phản ánh.

Không chỉ gánh nhiều việc, cán bộ, công chức ở phường còn phải làm nhanh, hiệu quả và phản hồi sớm cho người dân. Mới đây, người dân phản ánh khi đưa người nhà vào Bệnh viện Đà Nẵng cấp cứu mà ở phía đường Quang Trung không có chỗ dừng xe. Ngay sau đó, UBND phường lập tức giao cho các đơn vị chức năng kiểm tra, xử lý, ra quân lập lại trật tự vỉa hè trước cổng cấp cứu bệnh viện. Hay việc hát karaoke bên bờ sông Hàn khiến người dân, du khách bị “tra tấn” âm thanh hằng đêm cũng được phường tiếp nhận và xử lý nhanh chóng.

Bà Ngọc Lan (60 tuổi, phường Hải Châu) bày tỏ: “Tôi rất mừng vì nhiều kiến nghị của người dân được phường quan tâm và vào cuộc rất nhanh. Bây giờ có bất kỳ thắc mắc hay bức xúc gì, chúng tôi cũng nghĩ ngay tới việc…lên phường. Hy vọng phường tiếp tục phát huy sự nhạy bén, gần dân và xử lý kịp thời”.

Tích cực nghiên cứu, chuyển đổi số

Từ khi thực hiện chính quyền hai cấp đến nay, phường Hải Châu tiếp nhận hơn 10.000 hồ sơ của công dân, tất cả đều được giải quyết sớm và đúng hạn. Trong đó, hồ sơ liên quan đến tư pháp, hộ tịch, chứng thực hiện nhiều nhất. Có ngày, phường tiếp nhận hơn 300 hồ sơ, cả bộ máy làm việc không ngừng nghỉ, chuyện làm thêm giờ không có gì lạ. Điển hình như đợt lễ Quốc khánh 2/9, phường quần quật, căng như dây đàn suốt nhiều ngày trời để kịp chi trả tiền quà của Chính phủ cho hàng vạn người dân.

Phó Chủ tịch UBND phường Hải Châu Phan Hữu Phụng nói rằng, để đáp ứng khối lượng công việc đồ sộ, mỗi người đều phải thích nghi với bối cảnh mới. Đặc biệt, phải tích cực học hỏi, ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số để giải quyết kịp thời các hồ sơ, thủ tục. Cán bộ, công chức ở các lĩnh vực phải liên tục tìm hiểu, nghiên cứu các quy định, chính sách, chủ trương để áp dụng hiệu quả. Và đòi hỏi phải gần dân, nắm bắt được yêu cầu, nguyện vọng của dân. Bên cạnh đó, phường cũng khuyến khích người dân ứng dụng công nghệ trong quá trình kết nối với chính quyền địa phương, sớm hình thành công dân số để giảm bớt áp lực xử lý công việc theo hình thức trước đây.

Với chính quyền 2 cấp, mỗi cán bộ, công chức phường Hải Châu đều gánh thêm nhiều phần việc. Ảnh: Thanh Hiền

Chị Anh Thư trú ở phường Hòa Cường có việc ở trung tâm thành phố nên vào Trung tâm phục vụ hành chính công phường Hải Châu xác nhận tình trạng hôn nhân. Vì khác phường, chị lo không làm được, tuy nhiên sau khi trình bày, bộ phận hướng dẫn cho hay, chị vẫn có thể nộp thủ tục xác nhận tình trạng hôn nhân tại đây lên Cổng dịch vụ công quốc gia thông qua quầy hướng dẫn thủ tục phi địa giới hành chính mà không cần quay về phường cư trú. Được hỗ trợ nhiệt tình, chị Thư bày tỏ rất hài lòng.

HĐND thành phố Đà Nẵng ban hành Nghị quyết số 01 ngày 12/8/2025 quy định phạm vi nhiệm vụ, quyền hạn của Chủ tịch UBND cấp xã được ủy quyền cho công chức thuộc UBND cấp xã trong lĩnh vực chứng thực. Điều này góp phần giảm tải khối lượng công việc cho người đứng đầu chính quyền cấp xã, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính.

“Chính quyền 2 cấp đem tới cho bà con nhiều thuận lợi về thời gian, công sức. Trước đây, đi giải quyết giấy tờ phải đi nhiều lần, nhiều nơi, chờ đợi dài ngày thì bây giờ nhanh gọn hơn. Sau 3 tháng thực hiện chính quyền mới, với cách điều hành linh hoạt, phân công công việc khoa học và ứng dụng chuyển đổi số, tất cả các công việc phát sinh trên địa bàn được giải quyết kịp thời, được người dân ghi nhận, đánh giá cao”, ông Phụng nhìn nhận.

THANH HIỀN