Cảnh giác 'bẫy' lừa đảo du lịch hè

Người dân cần tìm hiểu kỹ các tour du lịch giá rẻ trên mạng để tránh bị lừa đảo. Ảnh minh họa: Việt Linh.

Tràn lan lừa đảo tour du lịch

Bà Hà Thu Nga, ngụ ở phường Trung Mỹ Tây (TPHCM) cho biết: “Từ đầu mùa hè tới nay tôi liên tục nhận được các cuộc gọi chào mời về các tour du lịch giá rẻ bất ngờ, tour du lịch 0 đồng. Đặc biệt, có một người tự giới thiệu là nhân viên du lịch thông báo tôi được tham gia tour trải nghiệm tại Đà Nẵng hoàn toàn miễn phí. Tuy nhiên để giữ chỗ, tôi phải đặt trước 3 triệu đồng, sau khi kết thúc chuyến du lịch công ty sẽ hoàn trả lại. Nghi ngờ chiêu lừa đảo du lịch nên tôi từ chối với lý do không có nhu cầu đi chơi”.

Theo các chuyên gia du lịch, hiện nay có nhiều phương thức lừa đảo tour du lịch. Trong đó, có tình trạng thuê dịch vụ cấp tích xanh Facebook hoặc mua các tài khoản có tích xanh từ trước, đổi tên thành các đơn vị du lịch có uy tín; chạy quảng cáo và đăng tải thông tin nhận đặt vé máy bay, phòng khách sạn; yêu cầu người dân chuyển tiền đặt cọc; cung cấp code đặt phòng giả mạo, yêu cầu thanh toán toàn bộ số tiền trước... Ngoài ra, các đối tượng lừa đảo thường giả mạo thương hiệu các công ty uy tín, đăng bài quảng cáo với những cụm từ hấp dẫn như “tour giảm giá sốc”, “combo giá hủy diệt” để dụ dỗ người mua. Khi khách hàng chuyển khoản, chúng lập tức chặn liên lạc và biến mất không dấu vết.

Ông Ngô Tuấn Tú - Giám đốc Công ty TNHH Dịch vụ Du lịch Amadive - đơn vị hoạt động ở Côn Đảo, chia sẻ: “Hiện nay có tình trạng đầu cơ vé máy bay và phòng khách sạn tại một số điểm đến. Hệ quả là du khách phải mua với giá rất cao hoặc tới ngày lễ thì khách lại không đông như kỳ vọng. Ngoài ra, tình trạng mạo danh fanpage của các khách sạn, resort cũng nhiều, thậm chí có cả tích xanh khiến khách hàng dễ tin tưởng”.

Không ít công ty lữ hành khác cũng phản ánh tình trạng mạo danh. Bà Huỳnh Phan Phương Hoàng - Phó Tổng Giám đốc Công ty du lịch Vietravel kiến nghị, cần có chế tài mạnh hơn để xử lý tình trạng này. Bởi lừa đảo thường núp bóng dưới hình thức mời đi sự kiện, hội thảo hay tặng voucher nghỉ dưỡng, mạo danh tên tuổi doanh nghiệp du lịch nhưng hiện nay các quy định xử phạt vẫn còn nhẹ.

Phối hợp ngăn chặn nạn lừa đảo

Trước thực trạng nhức nhối trên, các đơn vị lữ hành đều đẩy mạnh cảnh báo để khách hàng tránh rủi ro. Ông Phạm Anh Vũ - Phó Tổng giám đốc Công ty Du lịch Việt cho biết, trong mùa cao điểm, tội phạm mạng trong lĩnh vực du lịch có xu hướng gia tăng. Thủ đoạn phổ biến là tour giá rẻ bất thường, cam kết làm visa không căn cứ, vé máy bay hoặc tàu giả, đặt phòng khách sạn “ma” hoặc giả mạo hệ thống thanh toán, nhân viên công ty du lịch. Ông Vũ thông tin thêm, đơn vị liên tục cảnh báo khách hàng không nên tin vào các ưu đãi phi thực tế. Du khách nên kiểm tra kỹ các thông tin trước khi chuyển khoản, tuyệt đối không cung cấp thông tin cá nhân qua các nền tảng không xác thực. “Cách an toàn nhất là chỉ đặt dịch vụ du lịch qua các kênh chính thức như website, tổng đài, phòng vé hoặc văn phòng giao dịch của công ty lữ hành” - ông Vũ nhấn mạnh.

Một mùa hè trọn vẹn không chỉ nằm ở việc lên kế hoạch cho chuyến đi, mà còn nằm ở sự cẩn trọng, tỉnh táo trong từng thao tác đặt dịch vụ, doanh nghiệp lữ hành cảnh báo, cơ quan chức năng vào cuộc sẽ giúp thị trường du lịch trong sạch, để mỗi hành trình là một trải nghiệm đáng nhớ. Trước những phản ánh từ doanh nghiệp, đại diện Sở Du lịch TPHCM khẳng định, thời gian tới sẽ triển khai nhiều giải pháp cùng các đơn vị liên quan. Cụ thể, Sở sẽ tăng cường quản lý, yêu cầu minh bạch thông tin bằng cách xây dựng cơ sở dữ liệu và chuyên trang quản lý du lịch. Đồng thời, sẽ tuyên truyền cho các cơ sở lưu trú về việc niêm yết giá phòng cũng như kiểm tra, xử lý nghiêm các vi phạm.

THANH GIANG