Cán bộ hòa giải hết lòng vì cộng đồng

Ông Nguyễn Văn Toàn là một người Tổ trưởng tổ dân phố, một hòa giải viên năng nổ, trách nhiệm

Ông Nguyễn Văn Toàn cho biết, công tác hòa giải có vai trò quan trọng trong việc xây dựng tổ dân phố văn hóa, xây dựng tình làng nghĩa xóm, đảm bảo an ninh trật tự, an toàn xã hội, phát huy khối đại đoàn kết toàn dân tộc. Thực hiện tốt công tác hòa giải sẽ giúp ổn định xã hội, thúc đẩy kinh tế - xã hội phát triển, hạn chế kiện tụng, ngăn ngừa hành vi vi phạm pháp luật.

Đồng thời, ông Nguyễn VănToàn cũng xác định rõ, hòa giải cơ sở là công việc có nhiều khó khăn, phức tạp, do đó đòi hỏi người cán bộ phải tâm huyết, có uy tín, am hiểu pháp luật, gần gũi và thấu hiểu cuộc sống của từng hộ dân trong tổ dân phố. Ông Toàn luôn mong muốn mỗi gia đình trong tổ dân phố có cuộc sống bình yên, hàng xóm “tối lửa tắt đèn có nhau”, “bán anh em xa mua láng giềng gần”.

Trong hàng chục năm tham gia hòa giải ở cơ sở, ông Nguyễn Văn Toàn ấn tượng nhất là việc hòa giải đối với tranh chấp ngõ đi chung tại đường Cầu Diễn. Được biết, ngõ này trước đây là ngõ nhỏ, đường đất, sau đó các hộ trong ngõ đã đóng góp công sức, tiền để nâng cao nền và đổ bê tông cho ngõ. Gia đình ông B dù đã có lối đi ở ngõ phía trước nhưng lại tiếp tục tự ý mở lối đi vào ngõ sau nhưng không chịu đóng tiền xây dựng cho ngõ, do đó các hộ gia đình trong ngõ không đồng ý cho ông B mở lối đi ra phía sau.

Sau khi nhận đơn đề nghị hòa giải của các hộ dân, tổ hòa giải đã tìm hiểu, xác minh nguồn cơn sự việc, vận dụng cả lý và tình mời gia đình ông B và các hộ dân trong ngõ đến hòa giải. Tuy nhiên, sau 5 lần hòa giải và 6 lần gặp gỡ riêng gia đình ông B nhưng vẫn hòa giải không thành. Các bên đã đưa nhau lên UBND phường giải quyết nhưng cũng không đi đến thống nhất. Sau đó, tổ hòa giải mời tổ dân phố đã đứng ra làm trọng tài, thuyết phục ông H và các hộ dân thực hiện lập bản cam kết về việc sử dụng chung. Sau hơn 2 tháng tổ hòa giải đã hòa giải thành công vụ việc.

Nói về kinh nghiệm của mình trong công tác hòa giải, ông Nguyễn Văn Toàn chia sẻ, trước hết cần phải lựa chọn những người có uy tín, có tinh thần trách nhiệm cao, có hiểu biết về chính sách pháp luật, giàu lòng nhân ái, kiên trì và luôn luôn lắng nghe, luôn thấu hiểu mọi hoàn cảnh. Cán bộ hòa giải phải biết đặt quyền lợi chính đáng của tập thể, của Nhân dân lên trên, khách quan, công tâm khi giải quyết vấn đề. Để hòa giải thành công, cần nắm bắt thông tin kịp thời, nhiều chiều, biết chọn lọc để đưa ra lý lẽ thuyết phục. Điều không thể thiếu là phải gần gũi, tạo niềm tin đối với đối tượng hòa giải.

Khi nhận được đơn kiến nghị của người dân, tổ hòa giải phải xác minh nội dung sự việc gây mâu thuẫn, tìm hiểu nguyên nhân gây mâu thuẫn. Tìm hiểu đối tượng của hòa giải là ai, thuộc thành phần nào, hội đoàn thể nào để có thể phối hợp với các ban ngành, đoàn thể thực hiện hòa giải. Công tác hòa giải phải kịp thời, đúng lúc, có những việc phải thực hiện ngay tại chỗ khi mâu thuẫn vừa phát sinh.

Trong lúc hòa giải phải tôn trọng ý kiến của hai bên, phân tích, cần nhắc nhở về tình làng nghĩa xóm và quy định của pháp luật. Các hòa giải viên phải tham khảo các quy định pháp luật liên quan đến mâu thuẫn để thực hiện hòa giải. Các vụ mâu thuẫn ở khu dân cư có thể hòa giải được thì tổ hòa giải phải kiên trì hòa giải, thuyết phục nhiều lần ắt thành công.Tổ hòa giải phải căn cứ vào các nội dung cho phép hòa giải và không được hòa giải để thực hiện. Hòa giải phải có lý, có tình mà không vi phạm pháp luật…

Không chỉ làm tốt công tác hòa giải ở cơ sở, ông Nguyễn Văn Toàn còn là Tổ trưởng tổ dân phố năng nổ, trách nhiệm, ông đã có trên 10 lần hiến máu nhân đạo, phối hợp tham gia rất nhiều công việc của tổ dân phố và các đoàn thể của phường, được chính quyền các cấp ghi nhận tuyên dương, khen thưởng.

Bạch Dương