Cải cách hành chính vùng đồng bào DTTS ngày càng gần dân

Tại xã Đông Giang, các thủ tục hành chính được niêm yết công khai giúp người dân tiện lợi tra cứu thông tin

Không để gián đoạn phục vụ dân

Xã Đông Giang là địa bàn miền núi rộng, dân cư chủ yếu là đồng bào dân tộc K’ho sinh sống. Địa bàn trải dài, điều kiện cơ sở vật chất và hạ tầng công nghệ còn nhiều khó khăn, song chính quyền xã xác định rõ: mọi thủ tục hành chính liên quan đến người dân phải được tiếp nhận và giải quyết thông suốt, kịp thời.

Chủ tịch UBND xã Đông Giang Phùng Như Hồ cho biết, Đảng ủy và UBND xã luôn xác định cải cách hành chính là nhiệm vụ trọng tâm, xuyên suốt; việc phân công nhiệm vụ rõ ràng, xây dựng kế hoạch sát thực tế giúp bộ máy vận hành ổn định, không gây xáo trộn trong giải quyết công việc cho người dân, với mục tiêu tạo thuận lợi tối đa, bảo đảm đúng quy định và thời gian.

Cơ chế “một cửa”, “một cửa liên thông” được duy trì hiệu quả; các thủ tục hành chính được công khai, minh bạch, tạo điều kiện để người dân, nhất là đồng bào dân tộc thiểu số, dễ tiếp cận và thực hiện. Song song đó, xã đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, triển khai đồng bộ số hóa hồ sơ nhằm rút ngắn thời gian, giảm chi phí đi lại cho người dân.

Từ ngày 1/7 đến giữa tháng 11/2025, xã đã tiếp nhận 1.086 hồ sơ số hóa, giải quyết 1.050 hồ sơ, đạt 97,6%; nhiều hồ sơ được trả kết quả điện tử, tái sử dụng dữ liệu. Hệ thống giải quyết thủ tục hành chính điện tử vận hành ổn định, liên thông Cổng dịch vụ công quốc gia, từng bước giúp người dân làm quen với phương thức giải quyết thủ tục hiện đại.

Minh bạch, trách nhiệm để tạo niềm tin

Cùng với Đông Giang, xã Hàm Thuận Bắc cũng là địa bàn có đông đồng bào dân tộc thiểu số sinh sống. Chính quyền xã xác định cải cách hành chính không chỉ là rút ngắn thời gian giải quyết hồ sơ, mà quan trọng hơn là xây dựng sự minh bạch và trách nhiệm trong thực thi công vụ.

Theo Chủ tịch UBND xã Hàm Thuận Bắc Trần Thị Mỹ Lệ, việc công khai, minh bạch thủ tục hành chính được xã đặc biệt chú trọng. Toàn bộ các thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền cấp xã được rà soát, niêm yết đầy đủ tại bộ phận một cửa, kèm mã QR để người dân thuận tiện tra cứu. Các quyết định liên quan đến thủ tục hành chính đều được cập nhật kịp thời, bảo đảm thông tin chính xác, thống nhất. Hiệu quả cải cách hành chính thể hiện rõ qua kết quả giải quyết hồ sơ.

Năm 2025, xã tiếp nhận 5.044 hồ sơ thủ tục hành chính, trong đó có 4.864 hồ sơ nộp trực tuyến, chỉ 180 hồ sơ nộp trực tiếp. Tổng số hồ sơ đã giải quyết là 4.926, với 4.909 hồ sơ giải quyết đúng hạn; các trường hợp trễ hẹn đều thực hiện xin lỗi người dân theo đúng quy định. Cùng với đó, xã Hàm Thuận Bắc chú trọng tiếp nhận, xử lý kịp thời các phản ánh, kiến nghị của người dân, bảo đảm trả lời đúng thời gian quy định, góp phần nâng cao tính công khai, minh bạch trong hoạt động của chính quyền cơ sở.

Sự đổi mới trong cách làm, tinh thần trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức cùng việc đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin đã góp phần xây dựng nền hành chính gần dân, vì dân. Từ đó, tạo thêm niềm tin cho người dân vùng đồng bào dân tộc thiểu số Đông Nam tỉnh Lâm Đồng, làm nền tảng cho sự phát triển ổn định và bền vững của địa phương.

Thu Hà .