Cải cách hành chính vì người dân, doanh nghiệp

Công tác cải cách hành chính (CCHC) được xác định là một trong những nhiệm vụ trọng tâm, xuyên suốt trong sự phát triển của các địa phương. Qua 5 năm triển khai Chương trình tổng thể CCHC nhà nước giai đoạn 2021 - 2030, nhiều địa phương trên địa bàn tỉnh Đồng Tháp đạt được những kết quả tích cực, góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ.

Ông Võ Thành Ngoan - Chủ tịch UBND huyện Thanh Bình tặng Giấy khen cho các cá nhân có thành tích xuất sắc trong 5 năm triển khai thực hiện Chương trình tổng thể cải cách hành chính nhà nước giai đoạn 2021 - 2030

DẤU ẤN VỚI NHỮNG SÁNG KIẾN

Trên cơ sở các văn bản chỉ đạo của UBND tỉnh Đồng Tháp, UBND huyện Châu Thành đã ban hành kế hoạch CCHC giai đoạn 2021 - 2030, đồng thời cụ thể hóa bằng các kế hoạch và văn bản chỉ đạo hằng năm. Theo ông Lê Minh Trung - Chủ tịch UBND huyện Châu Thành, huyện đã ban hành nhiều quyết định và kế hoạch quan trọng như: kế hoạch CCHC huyện giai đoạn 2021 - 2030, kế hoạch về việc thực hiện các mô hình CCHC với mục tiêu xây dựng chính quyền thân thiện, phục vụ Nhân dân. Cùng với đó là các kế hoạch tăng cường năng lực đội ngũ công chức và đẩy mạnh công tác CCHC nhà nước. Đặc biệt, phong trào thi đua đẩy mạnh thực hiện CCHC cũng được phát động thường xuyên.

Công tác cải cách thủ tục hành chính (TTHC) luôn được UBND huyện Châu Thành đặc biệt quan tâm. Hằng năm, UBND huyện đều ban hành kế hoạch rà soát, đánh giá TTHC. Trong giai đoạn 2021 - 2025, có 520 TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của cấp huyện và cấp xã được rà soát, hoàn thành 100% kế hoạch đề ra. Đáng chú ý, UBND huyện đã đề xuất đơn giản hóa 191 TTHC, tiết kiệm ước hơn 6,1 tỷ đồng cho người dân và doanh nghiệp.

Để tạo thuận lợi tối đa cho cá nhân, tổ chức, UBND huyện Châu Thành thường xuyên chỉ đạo các cơ quan, đơn vị đề ra các mô hình, sáng kiến CCHC. Trong đó, UBND huyện đã công nhận và nhân rộng 11 mô hình, sáng kiến cấp xã. Tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả của UBND huyện, các mô hình như: “Kiểm tra, theo dõi, giám sát tình hình hoạt động của các Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả qua hệ thống camera”; “3 hỗ trợ và 2 ưu tiên” tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả huyện đã phát huy hiệu quả, góp phần tiết kiệm chi phí, thời gian và nâng cao chất lượng phục vụ.

Ông Lê Minh Trung - Chủ tịch UBND huyện Châu Thành cho biết, trong những năm qua, công tác CCHC được UBND huyện quan tâm chỉ đạo, triển khai thực hiện đạt được kết quả tích cực, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội của địa phương. TTHC trên các lĩnh vực được rà soát, sửa đổi theo hướng đơn giản hóa, dễ hiểu, dễ thực hiện; từng bước loại bỏ những thủ tục không cần thiết, tạo điều kiện thuận lợi, rút ngắn thời gian giải quyết các TTHC cho tổ chức, cá nhân.

Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả của UBND huyện Châu Thành phát huy hiệu quả mô hình cải cách hành chính, góp phần tiết kiệm chi phí, thời gian và nâng cao chất lượng phục vụ người dân

CHUYỂN ĐỔI SỐ VÀ NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG

Qua 5 năm triển khai Chương trình tổng thể CCHC nhà nước giai đoạn 2021 - 2030, CCHC tại huyện Thanh Bình đạt nhiều kết quả đáng ghi nhận. Cụ thể, dịch vụ công trực tuyến tăng từ 15% (năm 2021) lên trên 82% (năm 2025); hồ sơ giải quyết đúng hạn tại cấp huyện đạt 99% từ năm 2022 đến nay. Đặc biệt, số hóa hồ sơ giải quyết TTHC đạt trên 99% vào năm 2025, cho thấy sự chuyển mình mạnh mẽ trong công cuộc chuyển đổi số của huyện. Đến năm 2024, dịch vụ công trực tuyến đạt trên 92%, dẫn đầu 12 huyện, thành phố trong tỉnh Đồng Tháp.

Ông Nguyễn Văn Hải - Phó Chủ tịch UBND huyện Thanh Bình cho biết, CCHC được xem là nhiệm vụ thường xuyên, trọng tâm, đột phá, đảm bảo mục tiêu xây dựng chính quyền thân thiện, phục vụ người dân, doanh nghiệp; xây dựng và phát triển Chính quyền điện tử, Chính quyền số; môi trường đầu tư, kinh doanh thuận lợi, góp phần phát triển kinh tế - xã hội của huyện. Kết quả nổi bật: 100% cơ quan hành chính nhà nước thực hiện đảm bảo cơ chế tự chủ về tài chính; tạo môi trường đầu tư, kinh doanh thuận lợi góp phần thu hút đầu tư và mở rộng phát triển sản xuất; 93% người dân, doanh nghiệp hài lòng về việc giải quyết TTHC.

Các mô hình CCHC của huyện Thanh Bình được triển khai hiệu quả như: “Ngày không viết”, “Ngày không hẹn”, “5 TTHC - 5 giải quyết tại chỗ”, “4 tăng, 3 không, 2 giảm”, “Ngày thứ Sáu tốc ký”, đã giúp người dân tiết kiệm thời gian và công sức. Nhờ những nỗ lực cải cách, mức độ hài lòng của người dân và doanh nghiệp đối với việc giải quyết TTHC đạt 93%, đây là một tín hiệu tích cực cho thấy sự chuyển biến trong cung cách phục vụ. Thành công này còn góp phần thu hút 3 dự án đầu tư, với tổng vốn hơn 200 tỷ đồng, thúc đẩy sản xuất kinh doanh trên địa bàn huyện.

Ông Võ Thành Ngoan - Chủ tịch UBND huyện Thanh Bình cho biết, trong thời gian tới, UBND huyện đề nghị các địa phương tiếp tục đổi mới tư duy, nâng cao tinh thần trách nhiệm, chủ động tham mưu, triển khai đồng bộ các nhiệm vụ CCHC, góp phần xây dựng nền hành chính phục vụ, hiện đại, hiệu quả; nâng cao chất lượng phục vụ người dân, đẩy mạnh chuyển đổi số toàn diện và xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức chuyên nghiệp, trách nhiệm.

Công chức của UBND xã Phú Hiệp (nay là xã Tam Nông) trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính cho người dân

NỖ LỰC NÂNG CAO HIỆU QUẢ PHỤC VỤ

Qua 5 năm triển khai Chương trình tổng thể CCHC nhà nước giai đoạn 2021 - 2030 cho thấy, Chỉ số CCHC của huyện Tam Nông luôn nằm trong nhóm 4 huyện, thành phố đứng đầu trong tỉnh Đồng Tháp; Chỉ số hài lòng của cá nhân, tổ chức đối với sự phục vụ hành chính luôn được đánh giá cao. Thời gian qua, UBND huyện đã triển khai thực hiện hiệu quả nhiều mô hình CCHC như: “Đơn giản hóa thủ tục giải quyết chuyển trường đối với học sinh trong huyện”, “Tổ công nghệ số lưu động hỗ trợ người dân thực hiện các dịch vụ công trong giải quyết TTHC”, “Ngày thứ Hai thân thiện thanh niên tình nguyện hỗ trợ đăng ký TTHC”, “2 không, 3 nhất”, “Giải pháp thực hiện CCHC trong lãnh đạo, điều hành phục vụ Nhân dân thuộc lĩnh vực chính sách người có công với cách mạng, bảo trợ xã hội và an sinh xã hội”, “Giải quyết TTHC 3 trong 1 tại Bộ phận Một cửa”, “Công dân không viết” và “Không viết, không hẹn”.

Theo UBND huyện Tam Nông, từ ngày 1/1/2021 - 31/3/2025, trên địa bàn huyện đã tiếp nhận và giải quyết 249.516 hồ sơ trên phần mềm một cửa điện tử (cấp huyện 22.709 hồ sơ, cấp xã 226.807 hồ sơ); tỷ lệ hồ sơ giải quyết trước hạn và đúng hạn đạt 99,95%, đây là kết quả ấn tượng thể hiện sự nỗ lực của đội ngũ cán bộ, công chức.

Ông Trần Thanh Nam - Chủ tịch UBND huyện Tam Nông cho biết, trong thời gian tới, các địa phương thường xuyên theo dõi, kiểm tra, đánh giá kết quả thực hiện CCHC, kịp thời xử lý những hạn chế, vướng mắc. Đồng thời nhấn mạnh phương châm “Lấy người dân, doanh nghiệp là trung tâm phục vụ; lấy sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp làm thước đo hiệu quả CCHC”.

Qua 5 năm thực hiện Chương trình tổng thể CCHC nhà nước giai đoạn 2021 - 2030 cho thấy, đã có những chuyển biến tích cực, tạo nền tảng vững chắc cho một nền hành chính phục vụ, hiện đại, hiệu quả, góp phần vào sự phát triển chung của địa phương và nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp.

DƯƠNG ÚT