Cải cách hành chính góp phần nâng cao chất lượng khám chữa bệnh

Cải cách hành chính trong y tế nhằm phục vụ người dân tốt nhất

Xác định công tác cải cách hành chính (CCHC) là một trong những nhiệm vụ trọng tâm để nâng cao hiệu quả hoạt động, chất lượng phục vụ, những năm qua ngành y tế đã triển khai và thực hiện đồng bộ nhiều nội dung. Có thể thấy rằng, CCHC trong y tế không đơn thuần là đổi mới thủ tục hay công nghệ, mà là sự cam kết toàn diện của cả hệ thống nhằm phục vụ người dân một cách tốt nhất.

Trong Quý I/2025, Bộ Y tế đã triển khai đồng bộ nhiều giải pháp nhằm đẩy mạnh CCHC, tăng cường kỷ luật, kỷ cương công vụ, hoàn thiện thể chế và cải cách thủ tục hành chính, hướng tới mục tiêu phục vụ tốt hơn cho người dân và doanh nghiệp trong lĩnh vực y tế. Điểm nổi bật này được thể hiện rõ qua Báo cáo số 332/BC-BYT ngày 20/03/2025 của Bộ Y tế về Công tác cải cách hành chính Quý I năm 2025 của Bộ Y tế, cụ thể như sau:

Bộ Y tế đã ban hành các kế hoạch tổ chức triển khai thực hiện nội dung theo lĩnh vực của CCHC và tổ chức đánh giá xác định chỉ số CCHC của Bộ năm 2024 theo hướng dẫn của Bộ Nội vụ. Từ ngày 15/12/2024 đến ngày 14/3/2025, Bộ Y tế được Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ giao tổng số 39 nhiệm vụ, đến nay đã hoàn thành 05 nhiệm vụ, có 33 nhiệm vụ đang thực hiện, trong hạn.

Bộ Y tế cho biết, sẽ tiếp tục rà soát, triển khai thực hiện cắt giảm, đơn giản hóa thủ tục hành chính (TTHC) theo phương án được phê duyệt tại Quyết định 1661/QĐ-TTg ngày 04/10/2021 của Thủ tướng Chính phủ. Trong quý I/2025, Bộ đã thực thi được 88/163 phương án (đạt 54%). Bộ đã ban hành 9 Quyết định công bố thêm mới, sửa đổi, bổ sung, thay thế, bãi bỏ các TTHC thuộc phạm vi quản lý của Bộ Y tế. Tính đến ngày 14/3/2025, Bộ Y tế công khai trên cơ sở dữ liệu Quốc gia về TTHC và đang áp dụng là 363 TTHC.

Cải cách hành chính là nhiệm vụ trong tâm để nâng cao chất lượng khám chữa bệnh tại các bệnh viện. Ảnh: BVCC

Nâng cao chất lượng khám chữa bệnh từ chuẩn hóa thủ tục hành chính

Đối với các đơn vị ngành Y tế, CCHC là một nhiệm vụ trọng tâm, động lực quan trọng để nâng cao hiệu quả quản lý, chất lượng khám chữa bệnh. Hướng đến mục tiêu lấy người bệnh làm trung tâm và xây dựng một nền hành chính y tế hiện đại, chuyên nghiệp, minh bạch.

Tiêu biểu như tại Bệnh viện Mắt Hà Nội, năm 2025,Bệnh viện đã tiến hành rà soát, tinh gọn và chuẩn hóa nhiều thủ tục hành chính liên quan đến khám chữa bệnh. Đặc biệt, quy trình khám bệnh được cải tiến theo hướng một cửa liên thông, giúp người bệnh rút ngắn thời gian đăng ký, xét nghiệm, khám và nhận kết quả. Hướng dẫn cụ thể, rõ ràng từ nhân viên y tế giúp người dân, đặc biệt là người lớn tuổi, dễ dàng tiếp cận và thực hiện.

Nhân viên y tế Bệnh viện mắt Hà Nội tận tình hướng dẫn cụ thể, rõ ràng người dân tiếp cận các dịch vụ y tế tại bệnh viện. Ảnh: BVCC

Bên cạnh đó, Bệnh viện Mắt Hà Nội chú trọng đầu tư và đẩy mạnh ứng dụng công nghệ trong công tác quản lý và điều hành. Bệnh viện chú trọng đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ, kỹ năng giao tiếp, ứng xử cho toàn thể cán bộ, y bác sĩ, nhân viên. Thường xuyên tổ chức tập huấn về cải cách hành chính, ứng dụng công nghệ thông tin, đạo đức nghề nghiệp và văn hóa công sở. Đặc biệt, bệnh viện triển khai bộ tiêu chí đánh giá sự hài lòng của người bệnh, xem đây là thước đo hiệu quả cải cách hành chính, từ đó có điều chỉnh phù hợp.

Còn tại Bệnh viện Sản Nhi Ninh Bình, BS Phạm Văn Dậu (Giám đốc bệnh viện) thông tin: Bệnh viện đã xây dựng và triển khai kế hoạch CCHC năm 2025. Trong đó đẩy mạnh việc rà soát, đơn giản hóa các thủ tục hành chính trong khám bệnh, chữa bệnh. Đẩy mạnh chủ trương của ngành y tế về "Đổi mới phong cách thái độ phục vụ của cán bộ, viên chức y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh" nhằm thay đổi tác phong phục vụ của đội ngũ thầy thuốc, cán bộ, viên chức trong đơn vị, đồng thời tổ chức tuyên truyền công tác CCHC trong nội bộ đơn vị.

Đỗ Quyên