Các xã phía Đông Đắk Lắk khôi phục thủ tục hành chính sau mưa lũ

Tại phường Phú Yên, một trong những địa bàn bị ngập sâu, ngay sau khi nước rút, Trung tâm phục vụ hành chính công đã khẩn trương hoạt động trở lại để phục vụ người dân. Mỗi ngày, đơn vị tiếp nhận bình quân hơn 100 hồ sơ, chủ yếu là chứng thực giấy tờ, hồ sơ đất đai, hộ tịch.

Sau mưa lũ, số người đến làm thủ tục tại trung tâm phục vụ hành chính công phường Phú Yên tăng

Bà Hồ Thị Bước, thôn Lộc Đông, cho biết trận lũ đã khiến nước ngập đến nóc nhà, toàn bộ tài sản và giấy tờ của gia đình đều bị cuốn trôi. Để có cơ sở giải quyết tranh chấp đất đai tại tòa án, bà phải lên phường làm lại giấy báo tử của chồng và con.

“Mình chờ cũng nhanh chứ không có lâu, vì mình bốc số tới đâu làm tới đấy. Các cán bộ làm đàng hoàng lắm, hướng dẫn mình làm lại hồ sơ, người ta vui vẻ làm cho mình”, bà Bước cho biết.

Chính quyền địa phương đã bổ sung thêm cán bộ bưu điện, thanh niên để hỗ trợ người dân thực hiện các thủ tục hành chính công

Để giảm thời gian chờ đợi và hỗ trợ người dân trong điều kiện khó khăn sau lũ, chính quyền địa phương đã huy động thêm nhiều lực lượng cùng tham gia giải quyết thủ tục hành chính. Ngoài cán bộ, công chức chuyên môn, nhân viên bưu điện cũng được điều động tăng cường trực tiếp tại bộ phận một cửa.

Chị Huỳnh Thị Lệ Chi, nhân viên Bưu điện phường Tuy Hòa, được điều động hỗ trợ tại khu vực hành chính công phường Phú Yên, cho biết công việc tập trung vào hỗ trợ người dân hoàn thiện hồ sơ trên môi trường điện tử, đặc biệt là những người lớn tuổi, ít tiếp cận công nghệ.

“Em hỗ trợ bà con nhập giấy tờ thủ tục hành chính công, hồ sơ chủ yếu là chứng thực bản sao, nhập các giấy tờ liên quan đến đất đai. Mình vừa hướng dẫn, vừa làm hỗ trợ cho người dân luôn”, chị Chi chia sẻ.

Người dân phường Phú Yên bốc số để chờ làm thục tục

Theo ông Nguyễn Xuân Cảnh, Chủ tịch UBND phường Phú Yên, sau lũ, số lượng hồ sơ tăng cao đột biến, trong khi nhiều người dân mất hoàn toàn giấy tờ gốc. Trước tình hình đó, địa phương đã kích hoạt lại các tổ dịch vụ công cộng đồng, đưa cán bộ xuống tận khu dân cư để hướng dẫn, hỗ trợ người dân kê khai, bổ sung hồ sơ.

“Phòng hành chính công bao giờ cũng luôn bố trí 1-2 cán bộ chuyên hướng dẫn về pháp lý. Thỉnh thoảng cũng bố trí đoàn thanh niên, bưu điện nói chung tùy lĩnh vực, cần thì có người”, ông Cảnh cho biết.

Không chỉ phường Phú Yên, hầu hết các xã phía Đông đều bị ảnh hưởng bởi ngập lụt. Trong đó, ba trung tâm phục vụ hành chính công tại Hòa Xuân, Đông Hòa và Tuy An Tây bị ngập sâu, gây hư hại một số trang thiết bị và ảnh hưởng đến kết cấu công trình. Các đơn vị này phải mất khoảng một tuần để khắc phục và hoạt động trở lại bình thường.

Người dân xã Tuy An Đông đến làm thủ tục tại trung tâm phục vụ hành chính công của xã

Tại xã Tuy An Đông, trung tâm phục hành chính công cũng bị ngập, nhiều thiết bị hư hỏng. Tuy nhiên, chính quyền địa phương đã khẩn trương sửa chữa, bố trí lại nhân lực để không làm gián đoạn việc giải quyết thủ tục cho người dân.

Ông Trần Văn Biên, Chủ tịch UBND xã Tuy An Đông cho biết: “Đến nay Trung tâm đã đi vào hoạt động, đang hỗ trợ bà con nhân dân bổ sung cũng như khắc phục một số hồ sơ giấy tờ cần thiết đối với gia đình. Hiện nay số lượng cán bộ công chức đảm bảo, xét thấy nhu cầu bà con lớn sẽ huy động thêm lực lượng thanh niên, một số lực lượng hỗ trợ để đáp ứng kịp thời cho bà con”

Một tháng sau lũ, những xáo trộn về giấy tờ của bà con vùng lũ phía Đông tỉnh Đắk Lắk cơ bản đã được giải quyết dứt điểm. Việc chủ động tăng cường nhân lực và khôi phục hệ thống máy móc kịp thời đã giúp các địa phương như Tuy An Đông hay Phú Yên không để xảy ra tình trạng tồn đọng hồ sơ. Những giấy tờ hành chính được cấp lại đã kịp thời trở thành công cụ pháp lý để người dân ổn định sinh kế và giải quyết các công việc tồn đọng sau thiên tai.

Nam Trang/VOV-Tây Nguyên