Cà phê Giảng, bánh cuốn Bà Hoành... vướng mắc khi xuất hóa đơn điện tử: Cục Thuế nói gì?

Tại Hội nghị hỗ trợ, hướng dẫn, giải đáp vướng mắc trong sử dụng hóa đơn điện tử khởi tạo từ máy tính tiền vừa tổ chức, đại diện hộ kinh doanh Cafe Giảng (Hà Nội) đề nghị cơ quan thuế có giải pháp hỗ trợ trong tình huống xảy ra tại cửa hàng.

Cà phê Giảng gặp sự cố khi xuất hóa đơn điện tử

Cụ thể, khi khách đã thanh toán xong, phần mềm báo hủy, doanh số xác định rồi nhưng không kết nối được để lập hóa đơn.

“Tối 4-6, chúng tôi gặp tình huống rất hoảng, khách đã thanh toán xong nhưng phần mềm báo hủy, doanh số xác định rồi nhưng không kết nối được để lập hóa đơn”, hộ kinh doanh kể và đề nghị được hỗ trợ.

Đại diện Cục Thuế cho biết sau khi tiếp nhận phản ánh, đơn vị này đã tiến hành trao đổi trực tiếp với ông Sơn - đại diện hộ kinh doanh Cafe Giảng - và tiến hành kiểm tra lại hệ thống nội bộ.

Kết quả xác minh cho thấy sự cố không lập được hóa đơn điện tử vừa xảy ra với Cà phê Giảng do lỗi kỹ thuật phát sinh từ phần mềm bán hàng mà đơn vị đang sử dụng. Sau khi phát hiện nguyên nhân, đơn vị đã chủ động phối hợp với nhà cung cấp phần mềm và đã khắc phục được sự cố.

Sự cố không lập được hóa đơn điện tử có thể do lỗi kỹ thuật phát sinh từ phần mềm bán hàng.

Từ tình huống trên, cơ quan thuế đề nghị các nhà cung cấp phần mềm thiết lập kênh hỗ trợ kỹ thuật nhanh nhằm hỗ trợ hộ kinh doanh trong các trường hợp sự cố phát sinh đột xuất, đảm bảo tính tương thích và ổn định của các phần mềm bán hàng với phần mềm hóa đơn điện tử, kế toán hỗ trợ tốt người nộp thuế và tránh các sự cố tương tự tái diễn.

Nói thêm về trường hợp lỗi hóa đơn ở Cafe Giảng, ông Vũ Lê Huy, Phó Ban chuyển đổi số (Cục Thuế) cho biết hệ thống công nghệ thông tin của cơ quan thuế không thực hiện hủy hóa đơn. Theo đó, lỗi xảy ra nguyên nhân có thể nằm ở đơn vị cung cấp giải pháp phần mềm kế toán, hóa đơn điện tử, do hệ thống này có thể đã hủy hóa đơn trước khi gửi đến cơ quan thuế.

Do đó, ông Huy đề nghị hộ kinh doanh gửi lại số hóa đơn liên quan để cơ quan thuế kiểm tra, xác minh.

Mua nông sản không có hóa đơn, giải quyết sao?

Ngoài yêu cầu giải pháp hỗ trợ trên, đại diện Cà phê Giảng cũng phản ánh phần lớn khách lẻ không cung cấp thông tin xuất hóa đơn. Với những giao dịch nhỏ như cốc cà phê 30.000 đồng, khách thường đi ngay sau khi mua. Vì vậy, hộ kinh doanh không biết nên ghi thông tin gì trên hóa đơn.

Bên cạnh đó, đại diện Cà phê Giảng cũng đặt vấn đề về việc mua trứng, cà phê hay các loại nông sản từ nông dân thì kê khai như thế nào. Bởi giá trị của 1 tấn cà phê hay hằng trăm nghìn quả trứng rất lớn.

Giải đáp về câu hỏi viết hóa đơn cho khách lẻ, bà Phạm Thị Minh Hiền, Phó Trưởng Ban Chính sách và Thuế quốc tế (Cục Thuế) cho biết nếu người mua không cung cấp thông tin thì hộ kinh doanh không bắt buộc phải ghi nội dung này trên hóa đơn điện tử khởi tạo từ máy tính tiền.

Còn về vấn đề đầu vào của hộ kinh doanh, theo bà Hiền, trường hợp nông sản mua từ hộ không đăng ký kinh doanh, nếu tổng số tiền mua hàng dưới 100 triệu đồng/năm thì không thuộc diện chịu thuế. "Tuy nhiên, quy định này từ 1-1-2026 sẽ tăng lên là 200 triệu đồng", bà Hiền lưu ý.

"Còn nếu đầu vào mua từ 100 triệu đồng/năm, thì lúc này chúng ta phải đặt câu hỏi là bên bán nông sản có đăng ký thuế với cơ quan thuế hay không", bà Hiền nói và cho biết với những hộ có doanh thu hàng năm trên 100 triệu thì chắc chắn nằm trong danh sách cơ quan thuế quản lý.

Bà Phạm Thị Minh Hiền, Phó Trưởng Ban Chính sách và Thuế quốc tế (Cục Thuế) gỡ vướng cho hộ kinh doanh khi xuất hóa đơn điện tử. Ảnh: MINH TRÚC

Và nếu bên bán nông sản có mức doanh thu trên 1 tỉ đồng/năm trở lên thì hiện nay đã phải chuyển sang sử dụng hóa đơn điện tử từ máy tính tiền, nghĩa là trong trường hợp này, bên bán nông sản có thể cung cấp hóa đơn đầu vào.

Ngoài ra, theo Thông tư 40 của Bộ Tài chính, trường hợp bên cung cấp nông sản có mức doanh thu dưới 1 tỉ đồng nhưng không sử dụng hóa đơn thì người mua có thể đến cơ quan thuế để xin cấp hóa đơn lẻ trên cơ sở có đầy đủ hợp đồng, chứng từ mua bán.

Bán đồ ăn qua app có thể xuất hóa đơn cuối ngày

Ngoài ra, đại diện cửa hàng bánh cuốn Bà Hoành (Tô Hiến Thành, Hà Nội) cho biết thường xuyên bán hàng qua ứng dụng giao đồ ăn, cuối ngày mới được chuyển tiền về tài khoản. Vậy hộ kinh doanh có thể xuất hóa đơn một lần cho đơn vị cung cấp ứng dụng giao đồ ăn vào cuối ngày hay không?

"Tại cửa hàng, mỗi suất bánh cuốn chỉ 30.000 - 40.000 đồng, tôi có thể xuất hóa đơn gộp trong ngày được không, do mỗi ngày có hơn 200 hóa đơn, chi phí và công sức xuất hóa đơn rất lớn. Bà tôi - chủ hộ đã lớn tuổi, không thành thạo công nghệ. Đến tối, khi con cháu không ở cửa hàng hỗ trợ, bà không biết thao tác thì đơn bán buổi tối có thể xuất hóa đơn vào sáng hôm sau không?”, đại diện hộ kinh doanh thắc mắc.

Trả lời vấn đề này, đại diện Cục Thuế cho biết trong trường hợp hộ kinh doanh xác định được doanh thu bán hàng thông qua ứng dụng giao đồ ăn và được nhận một lần trong ngày thì hộ kinh doanh sẽ căn cứ vào đó để lập hóa đơn, giao cho bên cung cấp ứng dụng.

Với kiến nghị xuất hóa đơn gộp trong ngày, bà Hiền cho hay hiện không có quy định về nội dung này. Trong Luật Quản lý thuế có quy định: Trong trường hợp bán hàng hóa, cung cấp dịch vụ thì phải lập hóa đơn và không phân biệt giá trị từng lần bán hàng hóa, cung cấp dịch vụ.

Do đó, trước đề xuất này, bà Hiền thấy rằng không có đủ căn cứ pháp lý để có thể thực hiện tại thời điểm hiện tại.

Về thắc mắc với việc xuất hóa đơn vào ngày hôm sau, bà Hiền cho biết về mặt nguyên tắc, khi ghi nhận doanh thu sẽ không phân biệt doanh thu đã thu được tiền hay chưa thu được tiền. Vì vậy, khi cung cấp hàng hóa dịch vụ tại thời điểm đó thì hộ kinh doanh phải lập hóa đơn.

MINH TRÚC