Bưu điện Ninh Thuận: Đồng hành trong giải quyết thủ tục hành chính

Thực hiện chủ trương của Bưu điện Việt Nam, từ ngày 1-7-2025, Bưu điện Ninh Thuậnbố trí nhân lực hỗ trợ UBND các xã, phường trong việc tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính (TTHC). Hoạt động này nhằm đảm bảo các dịch vụ công được thông suốt, hiệu quả trong quá trình địa phương triển khai sắp xếp đơn vị hành chính theo mô hình chính quyền 2 cấp.

Để thực hiện hoạt động này một cách hiệu quả, Bưu điện Việt Nam (VNPost) đã có văn bản gửi UBND tỉnh, UBND các xã, phường về chủ trương thực hiện. Theo đó, Bưu điện Việt Nam thực hiện việc bố trí nhân viên đến 3.321 xã, phường trong cả nước. Kế hoạch này bắt đầu từ ngày 1-7, nhằm hỗ trợ, tư vấn và hướng dẫn người dân trong việc nộp hồ sơ, đăng ký nhận kết quả giải quyết TTHC qua bưu chính công ích, đảm bảo hoạt động ổn định, thông suốt, hiệu quả, thường xuyên, liên tục 24/7 khi sắp xếp đơn vị hành chính và triển khai mô hình tổ chức chính quyền 2 cấp.

Nhân viên Bưu điện Ninh Thuận hướng dẫn người dân nộp hồ sơ hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Mỹ Sơn.

Thực hiện chủ trương của Bưu điện Việt Nam, Bưu điện Ninh Thuận chủ động làm việc với các địa phương để rà soát, bố trí nhân sự phù hợp tại các Trung tâm Phục vụ hành chính công. Tại đây, nhân viên bưu điện hướng dẫn người dân, doanh nghiệp chuẩn bị hồ sơ thực hiện TTHC; hỗ trợ, hướng dẫn người dân nộp hồ sơ dịch vụ công trực tuyến; thực hiện số hóa hồ sơ; trả kết quả giải quyết thủ tục cho người dân và doanh nghiệp; đồng thời luân chuyển hồ sơ giữa Trung tâm Phục vụ hành chính công xã, phường với các đơn vị liên quan trong giải quyết TTHC. Bên cạnh đó, các nhân viên bưu điện còn tiếp nhận các yêu cầu, phản ánh, khiếu nại của người dân đối với việc giải quyết TTHC. Đặc biệt, người dân cũng được nhân viên bưu điện cùng các cơ quan chuyên môn hướng dẫn thực hiện hồ sơ trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia. Khi có nhu cầu trả kết quả tại nhà, người dân sẽ được hướng dẫn các thao tác cần thiết và bưu điện sẽ trực tiếp chuyển phát kết quả đến tận nơi.

Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Mỹ Sơn, bà Nguyễn Thị Hương (65 tuổi) rất hài lòng khi nhận được sự hỗ trợ nhiệt tình của nhân viên bưu điện. Bà Hương chia sẻ: “Tôi lớn tuổi, lại không rành công nghệ nên mỗi lần đi làm giấy tờ đều lo lắng. Nhưng hôm nay, được các nhân viên bưu điện và cán bộ ở đây hướng dẫn tận tình từng bước nộp hồ sơ trực tuyến, tôi thấy rất tiện lợi. Cán bộ, công chức ở trung tâm rất niềm nở, giải thích dễ hiểu, giúp tôi hoàn thành thủ tục nhanh chóng”.

Ông Nguyễn Việt Sơn - Giám đốc Bưu điện Ninh Thuận cho biết: “Chúng tôi cử nhân sự trực tiếp có mặt tại các địa điểm trên để cùng với chính quyền địa phương thực hiện nhiệm vụ hỗ trợ người dân tiếp nhận và trả kết quả TTHC, đảm bảo phục vụ tận tình, đúng quy định và hiệu quả. Hoạt động này không chỉ thể hiện sự chủ động, tinh thần trách nhiệm mà còn là vai trò đồng hành của Bưu điện Ninh Thuận trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ công, phục vụ nhân dân ngày một tốt hơn, đồng thời góp phần tích cực vào quá trình chuyển đổi số và xây dựng chính quyền số tại địa phương".

Trong thời gian tới, Bưu điện Ninh Thuận sẽ tiếp tục phối hợp, duy trì việc bố trí nhân viên tại các Trung tâm Phục vụ hành chính công của các xã, phường, góp phần cùng chính quyền địa phương thực hiện tốt công tác giải quyết TTHC cho người dân được thông suốt, kịp thời.

ANH TUẤN