Bốn mác tàu Bắc – Nam ngừng chạy do mưa lũ

Ngành đường sắt đã ngừng chạy 4 mác tàu khách Thống nhất Bắc - Nam trong ngày hôm nay (19-11). Ảnh: Minh Hoàng

Theo đó, các tàu ngừng chạy gồm tàu SE7 xuất phát tại ga Hà Nội, SE6 xuất phát tại ga Sài Gòn, SE21/SE22 xuất phát tại ga Đà Nẵng/Sài Gòn. Trong các ngày 17 và 18-11, Công ty cổ phần Vận tải đường sắt cũng đã phải ngừng chạy 6 đoàn tàu khách (ngày 17-11: SNT1, ngày 18-11: SE8, SE5, SE21/22, SE6). Tính đến 9 giờ hôm nay đã có 10 đoàn tàu ngừng chạy, TTXVN đưa tin.

Hiện ngành đường sắt đã triển khai tính năng trả vé trực tuyến không thu phí với các trường hợp lịch chạy tàu bị ảnh hưởng bởi thiên tai, sự cố đặc biệt, gây tắc đường, chậm giờ hoặc hủy chuyến.

Hành khách nhận được thông báo tàu ngừng chạy (qua tin nhắn SMS/ZALO) có thể trả vé không mất phí tại ga hoặc trực tuyến qua website dsvn.vn, không cần đến nhà ga để làm thủ tục như trước đây. Hệ thống bán vé điện tử sẽ tự động tiến hành hoàn trả số tiền vé vào tài khoản đã được sử dụng khi thanh toán.

Để đảm bảo đúng thao tác, hành khách cần lưu ý nhập chính xác và đầy đủ các thông tin, gồm: số điện thoại, địa chỉ email, mã đặt chỗ. Đây là cơ sở để hệ thống tự động đối chiếu, xác thực và thực hiện hoàn tiền. Hành khách các tàu SNT2 hiện dừng tại ga Hòa Tân; tàu SE1, SE3 dừng tại ga Diêu Trì; SE4, SE2 tại ga Tuy Hòa đều sẽ được hỗ trợ hoàn, trả vé.

Kỳ Anh