Biến khủng hoảng truyền thông thành cơ hội tái định vị thương hiệu

Các chuyên gia tại tọa đàm chuyên đề: "The Turning Point - Khi khủng hoảng là cơ hội tái định vị".

Viện Sau Đại học và Lãnh đạo, Trường Đại học Hoa Sen vừa phối hợp cùng Câu lạc bộ CSMO Việt Nam tổ chức chương trình tọa đàm chuyên đề: "The Turning Point - Khi khủng hoảng là cơ hội tái định vị", nhằm kết nối cộng đồng chuyên gia truyền thông – marketing, cập nhật xu hướng mới và nâng cao kỹ năng xử lý khủng hoảng truyền thông trong bối cảnh đa nền tảng hiện đại.

Chương trình có sự tham gia của các diễn giả là những chuyên gia dày dặn kinh nghiệm trong ngành như: ThS Đoàn Ngọc Duy – Phó Hiệu trưởng Trường ĐH Hoa Sen, ông Lê Quốc Vinh – Chủ tịch kiêm Tổng Giám đốc Le Group, Chủ tịch CSMO Việt Nam, ông Mã Thanh Danh – Phó Tổng Giám đốc Tập đoàn KIDO, bà Nguyễn Thị Ngọc Huệ – Giám đốc Cấp cao Khối chiến lược Nguồn nhân lực, Thương hiệu và Nhà cung cấp Công ty TNHH Aeon Việt Nam.

Bà Lê Quỳnh Thư – Founder & CEO Apex Event, Phó Chủ tịch Phụ trách Truyền thông và Sự kiện CSMO Vietnam trong vai trò host cuộc đối thoại.

Đặc biệt, tọa đàm có hơn 150 khách tham dự, bao gồm đại diện từ các doanh nghiệp thành viên CSMO Việt Nam, học viên cao học của Viện Sau Đại học và Lãnh đạo – Đại học Hoa Sen, cùng giảng viên và các chuyên gia trong lĩnh vực truyền thông, thương hiệu, marketing chiến lược.

Ông Lê Quốc Vinh, Chủ tịch kiêm Tổng Giám đốc Le Group, Chủ tịch CSMO Vietnam trình bày tham luận về xử lý khủng hoảng truyền thông. (Ảnh: Tuyết Hương)

Trong phần trình bày tham luận của mình, ông Lê Quốc Vinh, Chủ tịch kiêm Tổng Giám đốc Le Group, Chủ tịch CSMO Việt Nam, đã chia sẻ những góc nhìn chiến lược và sâu sắc về bản chất của khủng hoảng truyền thông trong kỷ nguyên số.

Ông nhấn mạnh, khủng hoảng ngày nay không còn là câu hỏi “có xảy ra hay không”, mà là “xảy ra khi nào” – bởi sự lan truyền thông tin không còn tuyến tính, mà diễn ra đồng thời trên nhiều nền tảng, từ mạng xã hội, báo chí đến nội bộ doanh nghiệp và cộng đồng người dùng.

"Vì vậy, các doanh nghiệp cần khẳng định lại giá trị cốt lõi, sự minh bạch và bản sắc đạo đức trong cách thương hiệu đối thoại với công chúng", ông Vinh nhấn mạnh.

Theo các chuyên gia, những thương hiệu bản lĩnh không chỉ dừng lại ở việc “dập khủng hoảng”, mà cần biết cách chuyển hóa khủng hoảng thành cơ hội tái định vị – khẳng định lại giá trị cốt lõi, sự minh bạch, và bản sắc đạo đức trong cách thương hiệu đối thoại với công chúng.

Trong phiên thảo luận, các nhận định cũng chỉ ra rằng, bản chất của khủng hoảng không nằm ở sự việc, mà nằm ở cách thương hiệu ứng xử và điều hướng dư luận, nhất là trong những thời điểm nhạy cảm.

Bên cạnh đó, các chuyên gia cũng nhấn mạnh vai trò của giáo dục và cộng đồng chuyên gia trong việc chuẩn bị năng lực xử lý khủng hoảng cho đội ngũ truyền thông thế hệ mới. Đây không chỉ là kỹ năng truyền thông, mà là năng lực lãnh đạo tư duy chiến lược – cần được huấn luyện bài bản và cập nhật liên tục.

Tọa đàm lần này là bước đầu tiên quan trọng trong hành trình hợp tác giữa Viện Sau Đại học và Lãnh đạo - Trường Đại học Hoa Sen và CSMO Việt Nam, mở ra triển vọng kết nối học thuật và thực tiễn trong đào tạo truyền thông - marketing hiện đại.

Hai bên đã công bố chiến lược hành động của từng bên và ra mắt Ban điều hành mới nhằm kết nối sâu rộng trong quá trình phát triển.

Quốc Hải