Bảo vệ người tiêu dùng trên sàn thương mại điện tử

Tại phiên chất vấn của đại biểu Quốc hội với Bộ trưởng Bộ Công Thương Nguyễn Hồng Diên, nhiều đại biểu đặt ra câu hỏi về tình trạng người tiêu dùng bị kẻ xấu lợi dụng thương mại điện tử để chiếm đoạt tài sản, nạn hàng giả, hàng nhái. Bộ trưởng cho biết Bộ Công thương sẽ sớm đưa ra những giải pháp quyết liệt hơn để xử lý tình trạng này.

Mua sắm online đã trở thành xu hướng, thói quen của người tiêu dùng Việt Nam những năm gần đây.

Nếu trước kia mua sắm online trên các website, mạng xã hội, người tiêu dùng có phần lo lắng do không kiểm soát được chất lượng sản phẩm, thì nay khi mua hàng trên sàn thương mại điện tử, người mua có thể kiểm tra hàng hóa trước khi nhận, đổi trả nếu hàng không giống như quảng cáo và có thể báo cáo nếu phát hiện cửa hàng có dấu hiệu bán hàng giả, hàng nhái

Bên cạnh việc đẩy mạnh các kênh phân phối những sản phẩm Việt chất lượng trên sàn thương mại điện tử, thời gian qua, Sở Công Thương Hà Nội đã kiểm soát những mặt hàng kém chất lượng trên kênh bán hàng này.

Sở Công Thương Hà Nội đẩy mạnh các kênh phân phối những sản phẩm Việt chất lượng trên sàn thương mại điện tử.

Trong giao dịch trên sàn thương mại điện tử, người tiêu dùng cần tìm hiểu kĩ thông tin shop bán hàng, liên hệ với người bán trước khi đặt hàng, cẩn trọng với những chiêu trò khuyến mãi, lừa đảo của những gian hàng không uy tín.

Các cơ quan chức năng cũng cần yêu cầu các sàn thương mại điện tử siết chặt việc mở các gian hàng trên các ứng dụng mua sắm trực tuyến bằng cách bổ sung thêm tính năng xác thực danh tính người bán hàng bằng thiết bị công nghệ điện tử; yêu cầu người bán phải có đầy đủ thông tin cá nhân để tạo niềm tin cho người tiêu dùng

Thống kê trong quý I/2024, doanh số bán lẻ trên 5 sàn thương mại điện tử lớn nhất tại Việt Nam là Shopee, Lazada, Tiki, Sendo, Tiktok Shop đã cán mốc 71,2 nghìn tỷ đồng, tăng trưởng gần 79% so với quý 1/2023.