Bảo đảm phục vụ tốt nhất hành khách dịp nghỉ Lễ Quốc khánh 2/9

Cục Hàng không Việt Nam bảo đảm phục vụ tốt nhất hành khách trong dịp kỷ niệm 80 năm Cách mạng Tháng Tám và Quốc khánh 2/9

Theo Cục trưởng Cục Hàng không Việt Nam Uông Việt Dũng, trong không khí toàn Đảng, toàn dân phấn khởi, tự hào hướng tới kỷ niệm 80 năm Cách mạng Tháng Tám (19/8/1945 - 19/8/2025) và 80 năm Quốc khánh nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2/9/1945 - 2/9/2025), với yêu cầu bảo đảm phục vụ tốt nhất các hoạt động chính trị - văn hóa quan trọng của đất nước, đáp ứng nhu cầu đi lại của nhân dân trong dịp “Ngày hội lớn của non sông”, Cục Hàng không Việt Nam yêu cầu các Hãng hàng không theo dõi chặt chẽ tình hình đặt chỗ, bán vé để kịp thời điều chỉnh kế hoạch khai thác, bổ sung, tăng chuyến trên các đường bay có nhu cầu lớn, đặc biệt là các đường bay đến/đi từ Thủ đô Hà Nội trong các ngày trước và sau dịp nghỉ Lễ.

Chủ động và phối hợp với các địa phương, các đơn vị trong ngành du lịch xây dựng các chương trình khuyến mại, các sản phẩm trọng gói hàng không-du lịch (combo) gắn với các sự kiện chính trị - văn hóa nhằm đa dạng hóa sự lựa chọn cho hành khách, kích cầu du lịch - vận chuyển trong dịp nghỉ Lễ.

Thông báo sớm kế hoạch tăng chuyến tới các cảng hàng không, các đơn vị cung cấp dịch vụ hàng không để chủ động thống nhất, bố trí đủ nguồn lực phục vụ; chủ động công bố thông tin đầy đủ, kịp thời trên các phương tiện thông tin đại chúng và các nền tảng hạ tầng truyền thông số về lịch khai thác, phương án tăng chuyến. Chuẩn bị sẵn sàng nguồn lực để bảo đảm khai thác tối đa năng lực đội tàu bay, nhân viên hàng không.

Cục trưởng Uông Việt Dũng cũng yêu cầu thực hiện nghiêm các quy định pháp luật về giá vận chuyển hàng không nội địa, bán vé trong phạm vi khung giá và chính sách giá của hãng; kiểm soát chặt chẽ hoạt động bán vé của đại lý, bảo đảm giá bán đúng quy định. Tăng cường công tác hỗ trợ hành khách, đặc biệt tại khu vực làm thủ tục và khu vực ki-ốt check-in, khuyến khích hành khách thực hiện thủ tục trực tuyến; bố trí nhân viên có thẩm quyền giải quyết kịp thời, trách nhiệm đối với các phản ánh, khiếu nại phát sinh…

Các hãng hàng không tăng cường chuyến bay nhân dịp lễ lớn.

Đối với Tổng công ty Cảng hàng không Việt Nam và Cảng hàng không quốc tế Vân Đồn, lãnh đạo Cục Hàng không đề nghị trên cơ sở nguồn lực và kế hoạch khai thác của các hãng hàng không, tiến hành xây dựng phương án, biện pháp cụ thể nhằm bảo đảm và tăng cường khả năng phục vụ hành khách trong giai đoạn Lễ Quốc khánh 2/9.

Bên cạnh đó, kiểm tra rà soát, bổ sung bảo đảm đủ lực lượng, phương tiện, trang thiết bị chữa cháy, khẩn nguy đáp ứng theo phương án đã được phê duyệt. Tăng cường công tác kiểm tra đường cất hạ cánh, đường lăn, sân đỗ tàu bay và có phương án khắc phục kịp thời khi có sự cố xảy ra. Xây dựng phương án phục vụ, có kế hoạch tăng cường và sẵn sàng nhân lực ứng trực; bảo đảm cơ sở hạ tầng, trang thiết bị, phương tiện nhằm duy trì chất lượng dịch vụ và an ninh trật tự tại cảng hàng không; bảo đảm chất lượng, thái độ phục vụ hành khách, an toàn các chuyến bay…

Ông Uông Việt Dũng cũng yêu cầu chủ trì, phối hợp với Cục Tác chiến, các hãng hàng không căn cứ kế hoạch bay phục vụ nhiệm vụ A80, triển khai các giải pháp điều hành bay, hạn chế ảnh hưởng đến hoạt động vận chuyển hàng không. Thực hiện nghiêm quy định an toàn bay; áp dụng giải pháp điều hành giảm ùn tắc tại các Cảng Hàng không quốc tế Nội Bài và Tân Sơn Nhất. Bố trí đủ nhân lực, duy trì chế độ trực, theo dõi sát hoạt động bay và báo cáo kịp thời khi có diễn biến bất thường. Kiểm tra, rà soát hạ tầng, hệ thống và thiết bị bảo đảm hoạt động bay; có phương án duy trì thông suốt dịch vụ điều hành trong cao điểm Lễ 2/9.

Với các đơn vị cung cấp dịch vụ hàng không, chủ động xây dựng kế hoạch, phương án, biện pháp cụ thể bảo đảm khả năng cung cấp dịch vụ trong kỳ nghỉ Lễ 2/9; bảo đảm bố trí đủ nguồn lực, trang thiết bị để phục vụ các chuyến bay theo kế hoạch khai thác tăng chuyến của các hãng hàng không…

“Các Cảng vụ hàng không miền Bắc, Trung, Nam phối hợp và hỗ trợ các cảng hàng không trong việc bảo đảm khai thác an toàn và chất lượng dịch vụ hàng không, phi hàng không tại cảng hàng không. Tăng cường công tác kiểm tra, giám sát việc thực hiện các quy định về an toàn hàng không, cung cấp dịch vụ tại cảng hàng không và khai thác vận chuyển hàng không, đặc biệt là việc thực hiện trách nhiệm của người vận chuyển và bảo đảm quyền lợi hành khách; xử lý nghiêm các vi phạm theo quy định…” Cục Trưởng Uông Việt Dũng nhấn mạnh.

Khánh Duy