Bamboo Airways dời sang nhà ga T3, miễn phí đổi vé cho khách lỡ chuyến

Từ ngày 18-8, hãng bay Bamboo Airways sẽ chuyển toàn bộ hoạt động khai thác các chuyến bay nội địa từ nhà ga T1 sang nhà ga T3 Ảnh: Lê Vũ

TTXVN đưa tin, từ ngày 18-8, hãng bay Bamboo Airways sẽ chuyển toàn bộ hoạt động khai thác các chuyến bay nội địa từ nhà ga T1 sang nhà ga T3, Cảng hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất.

Hãng bay này đã lên phương án hỗ trợ đặc biệt cho các hành khách có chuyến bay đến/đi từ sân bay Tân Sơn Nhất trong tuần đầu tiên hãng chuyển đổi nhà ga khai thác để đảm bảo quyền lợi cho hành khách.

Cụ thể, trong vòng 7 ngày, tức từ 18 đến 25-8, những hành khách của Bamboo Airways bị trễ chuyến bay khởi hành từ nhà ga T3 nhưng có mặt tại T3 trong vòng 20 phút sau giờ khởi hành in trên vé và được bộ phận mặt đất của hãng xác nhận, sẽ được đổi vé miễn phí sang chuyến bay kế tiếp cùng hành trình.

Nếu các chuyến bay kế tiếp không còn chỗ thì Bamboo Airways sẽ đổi vé miễn phí và miễn chênh lệch giá vé cho hành khách sang chuyến bay gần nhất còn chỗ. Đối với các đường bay có tần suất chỉ một chuyến mỗi ngày, hành khách sẽ được đổi vé miễn phí sang chuyến bay có cùng hành trình của hôm sau.

Tại nhà ga T3, các chuyến bay của Bamboo Airways sẽ được làm thủ tục tại các quầy 45 - 50 (đối diện cửa D2 và D3 của nhà ga T3, sân bay quốc tế Tân Sơn Nhất) và linh hoạt mở rộng trong phạm vi từ quầy 43 - 52 theo sản lượng và nhu cầu thực tế. Quầy vé giờ chót của hãng sẽ được đặt ngay tại khu vực cửa D2 để hành khách có nhu cầu.

Hãng sẽ thông báo trên các kênh thông tin chính thức bao gồm website, fanpage chính thức, email, SMS, tài khoản Zalo OA… Bamboo Airways khuyến nghị hành khách chủ động theo dõi, cập nhật thông tin để tránh nhầm lẫn, đảm bảo quá trình đi lại được thuận tiện.

Thùy Linh