Aric Austin, CEO, Đồng sáng lập MyStorage: Khai phá thị trường lưu trữ cá nhân Việt Nam

Aric Austin, CEO, Đồng sáng lập MyStorage.

Từ trăn trở cá nhân đến ý tưởng khởi nghiệp

Hành trình khởi nghiệp của Aric Austin bắt đầu từ những trải nghiệm rất đời thường. Năm 2018, khi tìm chỗ để cất đồ đạc tạm thời, anh không thấy dịch vụ nào có sẵn trên thị trường, dù TP.HCM là đô thị phát triển bậc nhất Việt Nam. Aric khá ngạc nhiên, vì theo anh quan sát, tại các quốc gia trong khu vực như Thái Lan, Malaysia, Singapore…, dịch vụ này đã phát triển mạnh.

Aric hỏi thăm mọi người xung quanh, từ nhóm người nước ngoài, người dân địa phương, đến các doanh nghiệp nhỏ, để rồi nhận ra rằng, khó khăn khi lưu trữ đồ cá nhân tại Việt Nam không là vấn đề của riêng anh. “Khi nhận ra vấn đề, tôi thấy thật khó để ngồi im và không hành động”, Aric nói.

Ý tưởng về hệ thống kho lưu trữ cá nhân tiện lợi, an toàn và dễ tiếp cận hình thành từ đó. Sau 1 năm quan sát và tìm hiểu pháp lý, cuối năm 2019, Aric ra mắt MyStorage - dịch vụ lưu trữ đồ đạc. MyStorage tái sử dụng các container vận chuyển, biến chúng thành những kho lưu trữ đồ đạc. Hệ thống mô-đun này cho phép start-up nhanh chóng bổ sung không gian lưu trữ khi cần thiết mà không tốn thời gian xây dựng.

Tuy nhiên, đem một mô hình kinh doanh từ nước ngoài vào Việt Nam chưa bao giờ là điều dễ dàng. Thách thức lớn nhất của Aric không phải ở công nghệ hay vốn liếng, mà ở thói quen tiêu dùng. Người Việt vốn quen tận dụng garage, tầng trệt, hay nhờ người thân cất giữ đồ đạc. Nếu xác định không còn sử dụng, họ sẽ chọn phương án thanh lý hoặc bỏ đi.

Khi MyStorage ra đời, nhiều khách hàng bày tỏ nghi ngờ: “Tại sao phải trả tiền để gửi đồ bên ngoài, trong khi có thể để ở nhà hoặc nhờ bạn bè?”. Để giải quyết bài toán niềm tin, Aric tập trung xây dựng dịch vụ minh bạch và chuyên nghiệp. Các kho của MyStorage được trang bị hệ thống an ninh 24/7, điều hòa nhiệt độ, bảo hiểm hàng hóa và quy trình quản lý chặt chẽ. Ngoài ra, Công ty cũng phát triển ứng dụng giúp khách hàng theo dõi tình trạng đồ đạc mọi lúc, mọi nơi.

Một điểm nhấn khác là chính sách linh hoạt. Khách hàng có thể thuê kho theo tuần, theo tháng, thậm chí chỉ vài mét vuông, thay vì cả kho lớn. Đây là yếu tố giúp MyStorage chạm tới nhóm khách hàng cá nhân, sinh viên, hộ gia đình - những người có nhu cầu nhỏ nhưng thường xuyên.

Kết quả là, start-up này nhanh chóng đạt mốc tăng trưởng hai con số, góp phần đáng kể trong việc thay đổi hành vi người cất giữ đồ đạc của người dân đô thị. Ngay trong giai đoạn đại dịch Covid-19, trong khi những mô hình kinh doanh khác phải đóng băng hoạt động, thì mô hình kho lưu trữ của MyStorage vẫn tiếp tục phát triển. Đến nay, start-up này đã có 5 kho lưu trữ đặt tại TP.HCM và Đồng Nai, trong đó dịch vụ kho chứa rượu vang cao cấp tự quản, ra mắt vào tháng 2/2025, cũng là dịch vụ tiên phong tại Việt Nam.

Tạo dựng giá trị bền vững

Trước khi khởi nghiệp mô hình MyStorage, Aric Austin làm việc tại một start-up truyền thông ở New York (Mỹ). Sau đó, anh sang Đức, thành lập và bán lại 2 công ty khởi nghiệp cho Glam Media và Yahoo. “Tôi muốn thử sức tại thị trường Việt Nam”, Aric nói.

Nhưng Aric không đến đây với một kế hoạch hoành tráng, mà chỉ với mong muốn làm điều gì đó mang tính khởi nghiệp. “Tôi bị cuốn hút bởi năng lượng ở Việt Nam - nơi mọi thứ đang được kiến tạo, nhịp điệu phát triển mạnh mẽ”, CEO của MyStorage cho biết.

Kinh nghiệm giúp Aric Austin không gặp quá nhiều khó khăn khi triển khai mô hình, từ việc tìm địa điểm, xây dựng kho lưu trữ, lập website... Anh nhấn mạnh vào những yếu tố giúp start-up nhanh chóng gây dựng chỗ đứng như “đơn giản hóa mọi thứ và làm thật tốt”, “bắt đầu từ tinh gọn, nhưng hãy nghĩ về dài hạn”, “con người quan trọng hơn kế hoạch”… Trong đó, tuyển dụng đúng người ngay từ đầu tạo nên sự khác biệt tại Việt Nam, nơi mà theo Aric, sự am hiểu địa phương và khả năng thích ứng là yếu tố then chốt.

Hiện số lượng khách hàng của MyStorage tăng trung bình 20%/tháng. Hầu hết khách hàng sau khi sử dụng MyStorage đều có phản hồi tích cực. “Nhiều người nói với tôi rằng, ước gì biết đến dịch vụ này sớm hơn”, đại diện doanh nghiệp chia sẻ.

Theo Mordor Intelligence, thị trường kho lưu trữ toàn cầu đạt 58 tỷ USD vào năm 2024, với tốc độ tăng trưởng hơn 5% mỗi năm. Ở châu Á, tốc độ đô thị hóa nhanh khiến nhu cầu lưu trữ tăng mạnh, được Statista dự báo là khu vực tăng trưởng nhanh nhất thế giới trong giai đoạn 2024-2029, với tỷ lệ tăng trưởng kép hàng năm hơn 6%.

Việt Nam cũng đang ghi nhận nhịp điệu tương tự. Hồi mới ra mắt, MyStorage là đơn vị duy nhất trên thị trường, nhưng hiện đã có nhiều đối thủ, gồm cả doanh nghiệp quốc tế. Aric xem đây là tín hiệu tích cực, sự cạnh tranh sẽ đẩy nhanh quá trình giáo dục thị trường, giúp khách hàng nhanh chóng nhận ra lợi ích của dịch vụ.

MyStorage đang tập trung mở rộng khắp TP.HCM. Về lâu dài, mục tiêu của start-up là vươn ra khu vực Đông Nam Á, tập trung vào các giá trị cốt lõi gồm an toàn, đáng tin cậy và được hỗ trợ bởi công nghệ. “Tôi vẫn đang học hỏi và theo đuổi cảm giác giải quyết vấn đề một cách thông minh và đơn giản”, đại diện start-up nói.

Nhung Bùi