Áp lực chi phí, nhiều chủ shop 'gỡ hàng' khỏi Shopee

Các doanh nghiệp tham gia chương trình

Sáng ngày 18-12, Trung tâm Xúc tiến thương mại và Đầu tư TPHCM (ITPC) chủ trì, phối hợp cùng TikTok Shop tổ chức chương trình tập huấn với chủ đề “Thúc đẩy tăng trưởng doanh thu trên sàn thương mại điện tử”.

Chương trình tập trung vào việc trang bị kiến thức vận hành, kỹ năng xây dựng nội dung số và chuẩn hóa quy trình bán hàng trực tuyến cho các doanh nghiệp trên địa bàn.

Phát biểu khai mạc chương trình, bà Hồ Thị Quyên, Phó Giám đốc ITPC, nhận định thương mại điện tử đã chuyển dịch từ một kênh bổ sung trở thành trụ cột kinh doanh quan trọng.

Theo số liệu được công bố, quy mô thị trường thương mại điện tử Việt Nam năm 2024 đã vượt mốc 25 tỷ USD, tăng trưởng 20% so với năm trước và đưa Việt Nam vào nhóm 3 thị trường lớn nhất Đông Nam Á. Tuy nhiên, thị trường cũng đang chứng kiến số lượng nhà bán hàng giảm mạnh.

Đến cuối quý II, trên 4 sàn thương mại điện tử lớn (Shopee, TikTok Shop, Lazada, Tiki) chỉ còn khoảng 537.900 shop hoạt động, giảm 6,25% so với cùng kỳ năm 2024. Sự sụt giảm này có nguyên nhân do không đáp ứng được các tiêu chuẩn vận hành, không theo kịp xu hướng nội dung mới và áp lực chi phí.

Tại buổi tập huấn, các nội dung chuyên sâu về tư duy xây dựng thương hiệu trên nền tảng số đã được đội ngũ chuyên gia phối hợp chia sẻ chi tiết. Chương trình nhấn mạnh việc chuyển hóa sự quan tâm của khách hàng thành doanh thu thực tế thông qua việc xác định mục tiêu kênh bài bản, thay vì chạy theo các chỉ số ảo.

Các chuyên gia chỉ ra rằng, trong bối cảnh hiện nay, việc xác định đối tượng khán giả không chỉ dừng lại ở người có nhu cầu mua hàng mà còn bao gồm nhóm đối tượng đồng cảm với giá trị và câu chuyện của thương hiệu.

Doanh nghiệp được hướng dẫn cách thức xây dựng kịch bản nội dung gắn liền với nhận diện thương hiệu, từ việc kể câu chuyện doanh nghiệp (storytelling) cho đến chia sẻ kiến thức chuyên môn nhằm xây dựng lòng tin bền vững với người tiêu dùng.

Bên cạnh tư duy chiến lược, phần thực hành kỹ thuật tập trung vào quy chuẩn vận hành các phiên bán hàng trực tuyến (livestream). Chương trình đi sâu phân tích mô hình tổ chức nhân sự vận hành chuyên nghiệp, từ vai trò của người dẫn dắt (host), đội ngũ kỹ thuật đến bộ phận hậu cần xử lý đơn hàng.

Các diễn giả cũng lưu ý doanh nghiệp cần tránh các lỗi phổ biến như đầu tư trang thiết bị không tương xứng với nhu cầu thực tế, hoặc sắp xếp bố cục, ánh sáng và âm thanh không phù hợp, dẫn đến hiệu quả tương tác thấp.

Đặc biệt, chương trình nhấn mạnh việc tuân thủ chính sách nền tảng và quy định pháp luật trong quảng cáo. Các doanh nghiệp được hướng dẫn cách nhận diện, phòng tránh các nội dung thiếu chuẩn xác hoặc vi phạm bản quyền hình ảnh, từ đó giúp bảo vệ uy tín thương hiệu và đảm bảo an toàn vận hành trong không gian số.

Thanh Lâm