An Giang tạo đà số hóa nền hành chính công đáp ứng mô hình mới và hỗ trợ doanh nghiệp tốt hơn (Kỳ 1): An Giang tạo đà số hóa nền hành chính công đáp ứng mô hình mới

Xây dựng nền tảng hạ tầng phục vụ chính quyền 2 cấp

An Giang đã thể hiện sự quyết tâm chính trị cao độ khi quán triệt và triển khai Nghị quyết số 57-NQ/TW ngày 22/12/2024 của Bộ Chính trị về đột phá phát triển khoa học, công nghệ (KHCN), đổi mới sáng tạo (ĐMST) và CĐS quốc gia. Tỉnh xác định CĐS không chỉ là nhiệm vụ kỹ thuật mà là một chiến lược phát triển toàn diện.

Phát biểu về tầm quan trọng của chiến lược này, ông Võ Minh Trung, Giám đốc Sở KHCN tỉnh An Giang nhấn mạnh: “CĐS là một cuộc cách mạng đưa đất nước bước vào kỷ nguyên mới, mở ra cơ hội để tỉnh ta bứt phá vươn lên, tạo ra nhiều giá trị mới góp phần thúc đẩy kinh tế - xã hội phát triển nhanh, bền vững”.

Thủ tướng Phạm Minh Chính kiểm tra việc triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp và hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công tại phường Thới Sơn, tỉnh An Giang.

Thời gian qua, sự quyết liệt của tỉnh thể hiện qua việc đồng bộ hóa bộ máy nhằm phục vụ CĐS. Tỉnh đã tiến hành sắp xếp tổ chức theo hướng tinh gọn, hiệu quả, nổi bật là việc hợp nhất Sở Thông tin và Truyền thông với Sở KHCN thành Sở KHCN.

Việc này nhằm thống nhất đầu mối quản lý, chỉ đạo công tác KHCN và CĐS. Đồng thời, UBND tỉnh thành lập Ban Chỉ đạo phát triển KHCN, ĐMST, CĐS và Đề án 06, gắn chặt công tác Cải cách hành chính (CCHC) và CĐS, đảm bảo nguyên tắc “thông suốt tư tưởng, hành động quyết liệt, có trọng tâm, trọng điểm” từ cấp tỉnh đến cơ sở. Đến quý III/2025, 102 xã, phường, đặc khu đã thành lập Ban Chỉ đạo về CĐS và Đề án 06, tạo sự đồng bộ trong triển khai.

Để phục vụ hiệu quả mô hình chính quyền địa phương 2 cấp sau sắp xếp, An Giang đã dành nguồn lực lớn đầu tư và hoàn thiện hạ tầng kỹ thuật số, đảm bảo hoạt động chỉ đạo điều hành thông suốt và ổn định.

Mạng truyền số liệu chuyên dùng của các cơ quan Đảng, Nhà nước đã được duy trì, nâng cao năng lực, đảm bảo kết nối ổn định từ Trung ương đến cấp xã. Đặc biệt, hệ thống hội nghị truyền hình trực tuyến đã hoàn thành kết nối từ Văn phòng UBND tỉnh đến 102/102 điểm cầu UBND cấp xã mới, cho phép chỉ đạo điều hành tức thời, tiết kiệm thời gian và chi phí đi lại.

Chủ tịch UBND tỉnh An Giang Hồ Văn Mừng kiểm tra việc triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp và hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công tại tỉnh An Giang.

Hệ thống mạng nội bộ (LAN) tại 100% cơ quan nhà nước của tỉnh đã kết nối Internet và Mạng truyền số liệu chuyên dùng. Tỉnh cũng tập trung nâng cấp, mở rộng hạ tầng mạng nội bộ tại UBND các xã, phường, đặc khu nhằm đảm bảo hoạt động thông suốt, ổn định, phục vụ tốt công tác chỉ đạo, điều hành của tỉnh trong mô hình hành chính mới.

Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh đã được điều chỉnh, cấu hình hoàn chỉnh theo mô hình chính quyền địa phương hai cấp. Hệ thống quản lý văn bản và điều hành cũng hoàn thành cập nhật cho hàng chục nghìn tài khoản cán bộ, công chức, viên chức, với tỷ lệ văn bản điện tử được trao đổi giữa các cơ quan hành chính nhà nước qua hệ thống đạt 100%. Việc này tạo ra một dòng chảy công việc điện tử liền mạch, giảm thiểu đáng kể việc sử dụng giấy tờ.

Theo kết quả đánh giá chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp khi thực hiện hồ sơ, TTHC trên cổng Dịch vụ công quốc gia thì đến ngày 23/10/2025: Tỉnh An Giang đạt 88,35 điểm, tăng 3,12 điểm so với năm 2024, xếp hạng 11/34 tỉnh, thành phố. Đặc biệt chỉ hài lòng của người dân và doanh nghiệp khi thực hiện dịch vụ công trực tuyến đạt 17,9/18 điểm.

Số hóa thủ tục hành chính

Thành quả nổi bật nhất của CĐS hành chính công là sự gia tăng trong số hóa hồ sơ, mang lại sự thuận tiện cho người dân và doanh nghiệp.

Tính đến 23/10/2025, tỷ lệ số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính trên địa bàn tỉnh đã đạt mức ấn tượng 78,47%, và tỷ lệ hồ sơ cấp kết quả bản điện tử đạt 80,09%; tỷ lệ khai thác, sử dụng lại thông tin, dữ liệu số hóa đạt 40,09% . An Giang cũng đã cấp chữ ký số chuyên dùng công vụ cho 100% cán bộ giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính, tạo điều kiện cho việc xử lý hồ sơ điện tử được xác thực và nhanh chóng.

Mặc dù đạt được những thành tựu lớn, tỉnh vẫn đối diện với những khó khăn mang tính nền tảng. Thách thức lớn nhất là công tác chỉnh lý, số hóa tài liệu lưu trữ với khối lượng khổng lồ lên đến 69.643,35 mét tài liệu cần được xử lý. Bên cạnh đó, nguồn nhân lực số (IT/ATTT) tại UBND cấp xã còn hạn chế, chưa đáp ứng được yêu cầu CĐS, và nhiều trang thiết bị công nghệ thông tin tại cấp xã đã xuống cấp, cần được đầu tư thay thế.

Ông Nguyễn Thanh Nhàn, Phó Bí thư Thường trực Tỉnh ủy, Chủ tịch HĐND tỉnh An Giang và ông Võ Minh Trung, Giám đốc Sở KHCN tỉnh An Giang kiểm tra việc triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp và hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công.

Ông Võ Minh Trung, Giám đốc Sở KHCN tỉnh An Giang chia sẻ CĐS mở ra cơ hội để tỉnh ta bứt phá vươn lên, tạo ra nhiều giá trị mới góp phần thúc đẩy kinh tế - xã hội phát triển.

“An Giang đang tích cực rà soát, xây dựng phương án điều chỉnh, hợp nhất hạ tầng kỹ thuật nhằm đảm bảo tính đồng bộ cho CĐS sau sắp xếp tổ chức bộ máy, đồng thời đẩy mạnh đào tạo, nâng cao năng lực cho đội ngũ cán bộ cơ sở, đặc biệt là kỹ năng ứng dụng Trí tuệ nhân tạo (AI) trong công tác hành chính”, ông Võ Minh Trung chia sẻ.

Khánh Thùy