An Giang: Chính quyền cấp xã bước đầu nhận sự hài lòng của dân

Theo PV Một Thế Giới ghi nhận tại phường Long Xuyên sáng 11.7, đội ngũ cán bộ, công chức cấp phường hiện nay đều tiếp cận, bắt nhịp rất nhanh với công việc. Những khó khăn ban đầu đều được giải quyết nhanh gọn. Hiện bộ máy chính quyền cấp xã mới đã vận hành trơn tru, đi vào quỹ đạo chung.

Người dân hài lòng khi đến Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Long Xuyên, tỉnh An Giang giải quyết thủ tục hành chính - Ảnh: Tô Văn

Theo đánh giá của người dân tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Long Xuyên, chất lượng phục vụ khi người dân liên hệ cơ quan có thẩm quyền để giải quyết thủ tục cá nhân được nâng cao; cán bộ, công chức ân cần chỉ dẫn, tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả đúng hẹn, với tinh thần trách nhiệm cao.

Chị Trần Tô Kim Phượng, ngụ phường Long Xuyên kể: “Tuần rồi, tôi có nhu cầu chứng thực hồ sơ, lý lịch cá nhân nên đến phường liên hệ giải quyết. Tại đây, cán bộ, công chức rất niềm nở, phục vụ chu đáo và hướng dẫn rất tận tình. Nhìn chung, tác phong làm việc của cán bộ, công chức rất trách nhiệm, các yêu cầu của dân đều được giải quyết nhanh gọn, đúng hẹn nên người dân chúng tôi rất hài lòng”.

Cán bộ, công chức Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Long Xuyên đang hướng dẫn người dân làm thủ tục - Ảnh: Tô Văn

Ông Anh Dũng chuyên viên Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Long Xuyên cho biết, lúc đầu khi mới vận hành công việc theo mô hình mới, bản thân ông có chút bỡ ngỡ. Tuy nhiên, sau hơn 2 tuần miệt mài tiếp cận, đến nay mọi việc đã trơn tru, hiệu quả.

“Mặc dù công việc hiện tại nhiều gấp 2 - 3 lần so với trước nhưng tôi thấy bình thường, không bị áp lực gì. Do sáp nhập, địa bàn rộng nên lượng người dân đến liên hệ làm việc rất đông, tất cả đều được giải quyết theo phương châm đơn giản, hiệu lực, hiệu quả và nhanh chóng.

Ngoài ra, hiện nay làm việc trên môi trường điện tử là chính, yêu cầu của dân sau khi được tiếp nhận thì có bộ phận phụ trách đưa lên hệ thống, sau đó chuyển sang bộ phận chuyên môn để xử lý nhanh, hiệu quả nên người dân rất hài lòng. Giờ hầu hết yêu cầu đều được tiếp nhận trên môi trường cổng dịch vụ công trực tuyến nên người dân ngồi nhà vẫn có thể nộp hồ sơ được, rất thuận tiện cho bà con”, ông Dũng nói.

Trong khi đó, ông Nguyển Duy, Phó chủ tịch phường, kiêm Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Long Xuyên cho biết tới thời điểm này, các anh em ở đơn vị đã bắt nhịp với công việc, mọi việc đều được thực hiện trơn tru hơn rất nhiều. Về giải quyết yêu cầu của dân, đội ngũ công chức được phân công thực hiện rất tốt, không có phản ánh, kiến nghị gì từ người dân.

“Chúng tôi luôn nêu cao tinh thần, trách nhiệm, tận tụy với công việc và vượt qua mọi rào cản, khó khăn, thách thức để hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao. Giải quyết kịp thời, hiệu quả mọi yêu cầu, làm thủ tục cho người dân. Những điều được người dân liên hệ giải quyết nhiều nhất là xin việc làm, BHYT, BHXH… Đến nay, về cơ bản mọi việc đã đi vào nền nếp, công việc vận hành thuận lợi, đảm bảo thông suốt, đạt hiệu quả cao”, ông Duy nói.

***

Tỉnh An Giang có 102 đơn vị hành chính cấp xã, gồm 85 xã, 14 phường và 3 đặc khu. Trong đó có 79 xã, 14 phường, 3 đặc khu hình thành sau sắp xếp và 6 xã không thực hiện sắp xếp là các xã Mỹ Hòa Hưng, Bình Giang, Bình Sơn, Hòn Nghệ, Sơn Hải, Tiên Hải.

Tô Văn